苹果称平凡人维修iPhone有伤害 官方维修不赚钱

（原问题：Apple Tells Congress You’ll Hurt Yourself if You Try to Fix Your iPhone）

网易科技讯 11月21日动静，据外媒报道，本年7月份，美国众议院司法委员会曾就装备维修政策向苹果施压，猜疑其存在反竞争举动。对此，苹果认真公司法事宜的副总裁凯尔·安德尔(Kyle Andeer)日前作出回应，但却被指相干表明暗昧其辞，有误导公家之嫌。

此前，苹果惫娓存心强调用户本身修复手机的难度和伤害性，而且还阻挠第三方维修店行使正品备件维修的全力，为此惫娓存在把持怀疑。在证词中，安德尔代表苹果频频否定这些指控。

苹果的首要论点是，iPhone的技能含量太高，平凡人在没有颠末非凡培训的环境下无法举办维修，并且维修也许会激发伤害，所需用度也比苹果收取的用度更高。这是苹果初次果真其维修政策。

当被问及为何要阻止第三方维修店吸取正品备件和信息时，苹果暗示：“没有正确改换螺丝或外罩的维修也许会留下破坏电池等部件的后遗症，导致过热或造成危险。基于这些缘故起因，我们以为，在得到备件和维修手册时，维修店接管恰当的培训至关重要。”

可是显然，安详并不是苹果主要思量的身分。不然，苹果完全可以提供培训和维修手册。

美国PIRG维修权行为认真人内森·普罗克托(Nathan Proctor)在电子邮件中暗示：“苹果的论点异常谬妄。苹果但愿他们的客户和当局接管这样的说法，即固然存在维修把持，但这是有益的把持，完满是为了我们的好处着想。 ”

而电池爆炸的威胁也被强调了。商业组织Repair.org的执行董事盖伊·戈登-拜恩（Gay Gordon-Byrne）说：“苹果以为他们必要掩护斲丧者不受电池的危险，以是才会有上述抉择。可我们已经为立法者改换了数以百计的电池和屏幕，而他们亲目睹证的这些修复并非何等伟大！”

苹果好像也无法答复为何其维修处事必需受到严酷节制的根基题目。当国集会会议员扣问苹果有几多技强职员时，该公司声称稀有万名技强职员。当被问及苹果从维修中得到了几多收入时，苹果称“自2009年以来，每年提供维修处事的本钱都高出了由此发生的收入”。

然而，预计许多人不信托苹果在维修方面赔钱，苹果的谜底好像也暗昧其辞。多年来，苹果不得不为有缺陷的产物提供免费维修。好比MacBook的召回，苹果并非改换设惫亓?几个按键，而是要改换半个电脑，但这属于保修范畴的，与昂贵的的付费维修同日而语，那么它完满是在误导公家和美国国会。

最初宣布后，苹果对补缀iPhone X背板玻璃收取549美元用度，补缀iPhone 11屏幕用度为199美元。假如客户是维修订阅处事Apple Care的会员，必要预先付出199美元和每月9.9美元的订阅费，这样可以享受29美元的维修处事。普罗克托称：“令人震惊的是，苹果声称在维修方面吃亏令人感想受惊，由于他们收取的用度远高出第三方，而第三方已经可以从维修中赢利。”

美国众议院还扣问苹果是否采纳了动作，阻止斲丧者在其生态体系之外寻求维修处事。苹果对此予以否定，并称：“顾主可以自由地从他们选择的任何市肆得到维修处事。”

这也许也是错误的。苹果已经两次推出iOS更新封杀第三方修复屏幕触摸成果。那些手机屏幕坏掉可能本身修睦可能由非苹果官方市肆补缀的人，在iOS更新后会发明他们的触摸屏无法事变。这个题目影响庞大，以至于很多市肆不得不断止修复iPhone，或向受影响客户退款。在iPhone 11和iPhone 11 Pro上，会有个弹出窗口不绝地提示用户，他们的屏幕行使了未颠末验证的替代备件。

苹果正在与一种建议维修权的草根行为举办斗争。美百姓主党总统候选人伯尼·桑德斯(Bernie Sanders)和伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)都号令拟定世界通用的维修权法令。20个州正在思量颁布当地维修权法令，个中以马萨诸塞州的意愿最为凶猛。普罗克托称：“苹果应该让我们修复本身的对象，并向每小我私人提供备件、处事信息和诊断软件。” （小小）

（编辑：河北网）

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