黄永鹏:做用户增长，千万别被这些虚荣指标骗了

用户增添要害的就是我们要大白用户增添的偏向是什么?为什么指标而增添?也就是我们在做增添前，起主要拟定用户增添的北极星指标，这样我们的增添才不会盲目，才会对症下药。

毕竟怎样才气找到用户增添的北极星指标?

01 、 停止陷入用户增添的 虚荣 指标

许多公司都很重视数据，有的公司尚有专门的数据团队。我们在事变中也常常必要和各类增添数据打交道。最常见的就是在每周的周例会上，各个团队城市说最近增添怎么样。

产物团队说，通过这次改版后，我们的PV增进了30万;

渠道同窗说，我们这周投放，腾讯应用宝上下载用户达20万;

运营团队说，我们这次双11勾当，拉新10万人;

市场团队说，这次告白投放，我们到达了5000万的曝光量。

除此之外，尚有我们常常用到和提到许大都据，好比：

DAU(daily active user)：日活泼用户量。

MAU(monthly active user)：月活泼用户量。

ARPU(Average Revenue Per Use)：每用户均匀收入。

UV(unique visitor)：独立访客

PV(Page View)：会见量，没打开一次页面算一次会见量，革新页面也是。

点击数：指某一段时刻内某个可能某些要害词告白被点击的次数。

……。

但以上这些各人每天提到，常常行使的数据也许毫有时义。

好比说注册用户数，许多时辰用户仅仅就下载了我们的APP，乃至都没有效过，哪怕有1000万的累计用户数，假如不消我们的产物，这样的数据对我们着实没有代价的，这样的增添着实是一种“虚荣”的增添。

尚有我们常常提到活泼用户数，好比我们常说我们的日活打破200万，月活到达1000万等。各人也许会说，这个数据是有代价了吧。着实未必，以爱奇艺为例，那么它的日活再高，假如它的会员付费人数很少，对爱奇艺的营收就会造成很大的影响，再高的DAU这个时辰着实也是不康健的。

以上的数据着实就是 “虚荣指标”，这些虚荣指标最大的危害就是挥霍企业的资源，影响我们对用户增添的正确判定。

02 、 怎样 找到 用户 增添 的 北极星 指标

用户增添中涉及到各类百般的指标，常常让我们无从动手，认为这个也重要，谁人也不能忽略，眉毛胡子一把抓，最终的功效是看了很多指标，依然做欠好用户增添。

缘故起因在于我们没有找到第一要害性指标，第一要害性指标(OMTM，One Metric That Matters)是《精益数据说明》一书中提到的观念和要领。《增添黑客》肖恩·艾利斯作者在他的书里称之为“北极星指标”(North Star Metric)。

北极星指标的重要性

北极星指标的目标是要界定最重要的数据指标。北极星指标之以是云云重要是由于能让我们：

清楚 方针：

让我们停止眉毛胡子一把抓，界定我们现阶段必要办理的最重要题目，辅佐我们找到清楚的方针，促进用户的增添;

聚焦 资源：

有利于整合全公司的人力、技能、资金等资源，同一偏向，促使全公司计谋协同，向一处使劲，形成协力;

发明 题目

北极星指标能辅佐我们发明题目，担保用户的康健一连增添。

以北极星指标为焦点用户增添要领

正由于北极星指标云云重要，以是我们假如找错了指标，就会造成企业偏向的毛病，往旧事倍功半，吃力不奉迎，从而影响用户的增添。

我们以知乎为例，许多人觉得知乎的北极星指标是日活泼数可能活泼率，着实不是。知乎作为一个收集问答社区僻静台，最要害性的指标应该是提问数目/率和答复数/率。为什么呢?

假如我们仅仅看日活，会呈现什么题目?

就是许多用户来看看就走了，也不提问，也不答复题目，外貌上日活看起来很高，长时刻来看，知乎上有代价的内容会却没有增进，好的内容越来越少就会导致用户逐步地流失。

这里的日活着实就是虚荣指标，而真正的要害性指标应该是提问数目/率和答复数/率。只有当这个第一要害指标康健时，才声名我们的产物是康健的。

北极星指标的特点和尺度

既然北极星指标云云重要?那什么样的指标才是北极星指标呢?

和贸易模式&用户代价相干，是一个焦点驱动指标

北极星指标应该和产物的贸易模式及用户痛点相干的，也就是这个数据越好越有也许带来更多用户增添和更多的营收，越能办理用户痛点，满意用户需求。

因此，在确定北极星指标之前我们先要弄清晰产物的贸易模式和用户痛点是什么?简朴的说就是这个产物是以什么赚钱，办理了用户什么题目。

直指现阶段的题目，是一个可以反应用户增添题目的指标

差异的产物不差异的成长阶段，碰着的用户增添题目是纷歧样的，北极星指标必要可以或许反该当前的用户增添近况和症结地址。

具有 可执行性， 是 一个可以操纵的指标

通过对这个指标的说明和调解，可以或许指导我们的用户增添，辅佐我们采纳正确的法子和要领。好比上面提到的累计注册用户数，就不是一个要害性指标，由于无法通过这个指标的说明，指导我们的举动。

差异 产物 的第一 要害性指标差异

既然第一要害性指标(OMTM)这么重要?那如安在DAU、PV、ARPU、GMV、会见时长、跳出率等浩瀚的指标中找到第一要害性指标。

第一要害性指标(OMTM)与产物属性和行业异常相干，由于产物和行业的差异直接抉择了企业的用户代价和红利模式，而用户代价和贸易模式的差异，对应的第一要害性指标(OMTM)也差异。因此，我们要确定第一要害性指(OMTM)标，起主要说明产物的用户代价和贸易模式，也就是通过为用户提供什么样的代价而赢利。

互联网产物许多种别和贸易模式许多，但整体来说，或容许以分为内容、电商、交际、器材、游戏等几类。

贸易模式与北极星指标

内容型产物：

（编辑：河北网）

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