微信公众号怎么接入客服系统？

微信公家号官方固然提供了客服成果，可是这个浅显版的客服体系在现实运营进程中一点都欠好用，好比，客户动员静过来没有新动静提示，好比无法在手机上行使，支持的动静范例较量单一，动静生涯时刻短等等。

因此，在公家号现实运营进程中，我们城市选择微信认证的第三方客服体系。

第三方公家号客服体系成果强盛，操纵简朴(比官方的操纵简朴太多了)，动静生涯时刻长，在手机上及时吸取客户咨询及回覆。还支持其他一些高级成果，好比高出48小时互动给用户推送动静的手段，好比群发模板动静的手段，好比红包玩法，好比来历二维码追踪用户来历渠道，等等等等。

那么，第三方的客服体系要怎么接入呢?

一、怎样接入第三方客服体系

究竟上，接入第三方客服体系真的很是简朴。

第1步，在微信中搜刮细小助，然后存眷这个公家号。

第2步，存眷后，点击细小助公家号底部左下方的菜单【新增授权】，然后凭证提醒一起点点点就可以顺遂完成授权。

详细的操纵步调或许如下图所示：

提醒：假如授权进程中报错，那必然是由于你只是你们公家号的运营者，并非主打点员，请接洽你们主打点员操纵授权，完了再添加你到细小助内里的打点员即可。

授权乐成之后，你可以凭证智能提醒添加客服。添加客服的操纵也很是简朴：建设客服约请二维码 -> 将二维码发给客服 -> 客服扫码接管约请 -> 完成。

然后，你便可以回到本身的公家号，给本身的公家号发个动静试试(好比发个“你好，在吗?”)，这时你就会当即收到来自细小助公家号的动静关照了，点开关照就可以直接在手机上回覆客户，支持笔墨、图片、心情、语音、各类素材、快捷回覆、超等推送等等。

这样的客服体系可以让你的公家号7X24小时在线，随时随地只要有客户咨询，你就能当即在手机上收到关照，点开关照就可以跟客户谈天。不再错过任何一次与客户互动的机遇啦~

二、第三方客服体系有哪些成果

1、客户动静即时提示。当客户给你们公家号动员静的时辰，你的微信会当即弹出一条新动静——客服关照提示，点开关照就可以直接跟客户谈天。客户收到的动静如故来自你们公家号，客户完全感知不到第三方客服体系的存在。

2、动静范例支持强盛。第三方客服体系除了支持笔墨、图片、心情之外，还支持语音、各类范例素材、高出48小时互动给客户主动推送动静、常用语快捷回覆等等。出格是语音成果，行使起来与微信语音谈天的体验险些千篇一律。

3、动静长时刻生涯。第三方客服体系支持将动静至少生涯一年，这对付绝大大都的公家号运营来讲都已足够，利便客服随时翻阅汗青谈天记录，不丢失客户资料。

4、多客服机动切换。第三方客服体系支持多个客服同时接入某个会话，也支持单个客服一对一接入会话，还支持逼迫接入会话，还支持不接入会话直接开聊。多个客服机动切换，不会丢失客户谈天记录。

5、来历二维码追踪客户来历渠道。在公家号运营进程中，我们凡是必要为每一个推广渠道建设一个独立二维码，当客户扫码存眷时，体系便会记录客户来自哪个渠道的二维码，同时自动给客户打标签，以及推送该渠道相干的信息。这些强盛而适用的成果，虽然都来自第三方客服体系。

6、阅读红包大幅晋升文章阅读率。辛辛勤苦写的一篇文章，阅读率不到1%?你可以试试阅读红包成果，这相等于是文章末端的彩蛋。当客户读完文章发明还可以抽奖微信红包，那往后你们公家号群发之后，客户就会抢先恐后的点开文章找红包了。

7、增粉神器——地区逼迫存眷红包。按地区(准确到20米)投放红包吸引新客户存眷，是服从最高、安详性最高的增粉神器。红包可配置逼迫存眷，红包可分享裂变。

8、微信小店订单提示。假如你们公家号开通了微信小店，那你必然出格苦恼客户下单你却收不到订单关照，经常导致未能实时发货以及客户诉苦。第三方客服体系自带微信小店订单提示成果，在手机上及时吸取小店订单关照，在手机上查察订单详情，以及处理赏罚订单发货等。

9、小措施客服系同一键接入。假如你们尚有小措施，而且开启了小措施的客服成果，那可以像授权公家号一样简朴授权小措施，像公家号一样处理赏罚小措施的客服动静。

10、群发模板动静。第三方客服体系自带群发模板动静的成果，可以给所有客户推送模板动静，也可以按客户标签举办推送。推送的模板动静支持可视化自界说配置，群发速率到达6000-10万条每分钟。

11、客户点击自界说菜单及时记录与关照。当客户进入你们公家号，点击每一个菜单城市记录到谈天界面，让客服及时把握客户动向。同时，还可以开启菜单点击关照，这样的话，当客户点击自界说菜单时，你的微信就会弹出一条动静汇报你客户点击了哪个菜单了。

12、存眷自动推送。包括两方面，一方面是可以开启自动关照打点员或客服，谁谁谁存眷了你们公家号，这时可以顿时接入跟客户谈天。另一方面是，支持自动给客户推送多条，以及支持耽误推送多条动静，支持笔墨、图片、素材动静范例。

13、更强盛的自界说菜单打点。第三方客服体系还支持比官方越发强盛的自界说菜单打点，在手机上随时随地编辑和宣布自界说菜单，再也不消范围于上班时代了。

14、更强盛的要害词自动回覆。比官方的强盛太多了，绝对值得一试。

15、PC版+手机版。上班时代行使PC版，打字利便;放工后行使手机版，由于动静量骤减，完万能处理赏罚放工后的客户咨询。对付那些没有专职客服团队的小公司来讲，手机上的客服体系正好可以美满办理客户处事的所有题目。

三、总结

这就是微信公家号怎么接入客服体系的完备操纵步调以及行使攻略了，但愿可以或许帮到你哦~总的来讲，在现实做公家号运营的进程中，官方提供的客服体系成果太弱，完全不能满意运营必要，因此，在公家号现实运营进程中都必要接入第三方客服体系，简朴、好用、强盛。

（编辑：河北网）

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