急遽交货致使小题目不绝 特斯拉引挪威用户不满

（原问题：Tesla's ‘Extreme’ Success in Norway Becomes Double-Edged Sword）

网易科技讯 6月4日动静，据海外媒体报道，挪威是电动汽车制造商特斯拉最大的市场之一，在销量不绝上升、营业不绝拓展的同时，特斯拉也由于电动汽车呈现的各类小题目而激发斲丧者不满。

挪威人均电动汽车销量位列环球首位。特斯拉一向在全力拓展扩大营业局限以遇上挪威市场的销量。在此进程中，许多顾主开始诉苦特斯拉的处事质量差。

因为内地交通运输业一向在寻求怎样顺应能源转型成长，挪威市场受到全天下的亲近存眷。本年早些时辰，特斯拉用自家的Model 3电动汽车在这个北欧国度掀起了贩卖电动汽车的小飞腾，从此客户和调查人士都急切但愿看到，特斯拉将怎样拓展本已求助的本土营业。

究竟证明，这种繁荣也给特斯拉带来了不少贫困，该公司正艰巨应对挪威营业敏捷崛起的排场。在全部汽车制造商中，特斯拉单元销量的斲丧者投诉最多。据挪威斲丧者监视机构称，因为Model 3频仍呈现凹痕和油漆事变轻率等题目，本年的投诉总数也许会上升。

但好动静是，本年以来特斯拉在挪威的电动汽车销量激增25%，到达近4万辆，因此投诉比例将有所降落。挪威斲丧者委员会(Norwegian Consumer Council)高级法令参谋托马斯·艾弗森(Thomas Iversen)暗示，该公司进步处事手段的各类设施正在发生影响。

“特斯拉正在全力实现这一方针，但他们的增添速率很是快，”内地时刻周二艾弗森暗示。“这让其处事很难跟上成长速率。”

特斯拉认可本身的题目，但也指出，最近的一项观测表现，特斯拉的客户满足度很高，并且行驶在阶梯上的特斯拉电动汽车是广受用户接待的符号性存在。特斯拉在挪威的一位讲话人说，该公司兑现了理睬，将客户处事职员增进了一倍，并正在开设新的处事中心，实施轮班制并提供活动处事。

客户不满

挪威斲丧者委员会本年已受理了51起客户与特斯拉之间的调整案件，这意味着本年的案件总数也许会高出客岁挂号的86起。2018年，特斯拉单元投诉数目是电动汽车和平凡汽车单元均匀投诉量的三倍多。

在BI挪威商学院(BI Norwegian Business School)本月早些时辰宣布的斲丧者满足度观测中，特斯拉始末保住了四星评价，但其处事题目导致排名从一年前的第四位跌至51位。

本年斲丧者的大部门投诉都与新款Model 3呈现的一系列小题目有关。制止本年4月，特斯拉在挪威注册的7835辆特斯拉电动汽车中，新款Model 3占到个中的87%。艾弗森称，这表白纵然特斯拉在客岁将处事职员增进一倍后，该公司仍存在产能题目。

“有许多小题目特斯拉无法办理，这会让人感想不满，”他说。

急遽交货

本年第一季度，特斯拉的环球交付量呈现史无前例的下滑，使得该公司在实现整年交付方针方面面对压力。拥有约1500名会员的特斯拉挪威车主俱乐部(Tesla Owners Club Norway)主席赛希什·瓦拉德哈拉贾(Satheesh Varadharajan)说，这种交付紧要性也许是一些Model 3车型呈现漆面质量差、有划痕和凹痕的缘故起因。

他在接管电话采访时说，“特斯拉方面也许是在急遽完成出产和检讨。”“他们很是专注于实现交付方针。但不幸的是，这也许会以质量为价钱。”（辰辰）

（编辑：河北网）

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