女模特坐滴滴快车被毁容 滴滴：将按行业尺度举办保障

网易科技讯9月1日动静，针对女模特乘坐滴滴快车遇车祸毁容一事，滴滴今天颁发声明暗示，对付交通事情给搭客带来的伤痛，暗示由衷的歉意。将依照平台保障法则及国度法令划定，参照出租车行业尺度，继承耐性与搭客及其家眷雷同，对伤者举办保障。

滴滴暗示，在收到事情信息后，当即指派了事情处理专员跟进，为确保搭客获得实时治疗，滴滴向搭客家眷提出，由平台先行垫付全部医疗费，待搭客治疗完毕后，再给以公道抵偿。但搭客家眷拒绝平台举办垫付，直接向平台提出20万元的抵偿诉求，并要求一次性付清，不然将媒体曝光。“鉴于搭客前期治疗总计耗费5000元阁下，颠末雷同后，搭客家眷仍僵持本身的意见，暗示最低一次性抵偿14万元，不然将通过媒体曝光。”

8月26日，北京一位25岁的女模特在微博称，本身在7月28日乘坐滴滴快车遇车祸毁容，在后续处理赏罚中发明，驾车司机并不是滴滴平台上的注册司机，闯祸司机年数为64岁，失事车辆的注册司机年数为30岁。

在拨打滴滴客服投诉人车不符的环境后，客服让她守候回覆，“其后有一个安详专员接洽我，立场冷漠，不认可换驾的责任。”

随后，滴滴客服在媒体采访时认可，确实存在人车不符的环境。

8月30日晚间，滴滴方面作出回应：平台将向受伤的用户提供公道的医疗用度，并封禁人车不符的司机账户。（彭丽慧）

以下为滴滴回应原文：

对付交通事情给搭客带来的伤痛，我们暗示由衷的歉意。收到事情信息后，我们当即指派了事情处理专员跟进，为确保搭客获得实时治疗，我们向搭客家眷提出，由平台先行垫付全部医疗费，待搭客治疗完毕后，再给以公道抵偿。

但搭客家眷拒绝平台举办垫付，直接向平台提出20万元的抵偿诉求，并要求一次性付清，不然将媒体曝光。鉴于搭客前期治疗总计耗费5000元阁下，我们与搭客及家眷举办了深入雷同，多次向搭客及其家眷表明平台保障制度流程，以及对付此类事情，国度划定的赔付尺度。同时暗示，除了今朝和后续治疗全部有单据的用度外，平台乐意在国度划定尺度的基本上特殊提供公道范畴的人性主义救济，以赔偿搭客的丧失。但搭客家眷仍僵持本身的意见，暗示最低一次性抵偿14万元，不然将通过媒体曝光。

我们对搭客的不幸遭遇深表歉意；对付平台责任，也毫不推诿。接下来，我们将依照平台保障法则及国度法令划定，参照出租车行业尺度，继承耐性与搭客及其家眷雷同，对伤者举办保障。

本文来历：网易科技报道 责任编辑：张洁_NT5630

（编辑：河北网）

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