精选+高品格+会员 网易考拉讲了一此中国版Costco的故事

上个星期跨境电商巨头网易考拉海购抛出一个“线上Costco”的观念，一石激起千层浪，业内顿时就传出“网易考拉将成中国电商第三极”的猜测。

   “线上Costco”是网易团体市场总司理袁佛玉对“考拉模式”最形象的归纳综合。在上周三（11月22日）网易考拉海购牵头的“柔美糊口同盟”宣布会上，网易团体市场总司理袁佛玉正式发布“考拉模式”，把近三年以来网易考拉的惊人成长速率归结为三大特点：精选、高品格、会员制。

    笔者说明，网易考拉与Costco确实具备高度相似的贸易模式和代价观。果真原料表现，Costco是美国第二大零售商、环球第七大零售商以及美国第一大连锁会员制仓储式量贩店，也是美国《财产》杂志 2017 年评比的 2017 年财产天下 500 强排行榜的第 36 名。Costco的焦点斲丧群体是中产阶层，回收完全的会员制，为付费会员精选 4000 个高品格SKU，节减斲丧时刻，进步购物服从，同时节制运营本钱，最大限度让利斲丧者，以会员费为首要收入来历。令天下零售业赞叹的是，Costco会员的续费率高到达90%，会员在Costco的斲丧频次每年均匀高达 11 次。

    而网易考拉海购在跨境电商界也是以精选著称。袁佛玉说，“网易考拉平台上每一个商品都是颠末严酷的尺度挑选出来的，你到考拉来买任何一件产物不消担忧，不消猜疑品格会不会有题目，会不会存在传统网购里买家秀和卖家秀的鸿沟。第二，我们种子商品的数目担保节制在有限的数目，好比说在考拉搜刮枕头，不会呈现上千个选择，让你不知道怎么选，可能选择进程挥霍太多时刻，我们颠末挑选都是精选，我们精选的功效就是让用户不必要选择。”

   在精选这个环节上，着实节制商品数目是第二步，最基本的是把控产物质量。前一阵子，网易考拉海购的CEO张蕾变身空中飞人，欧洲、日本、美国，环球采货，这种采购并非“有钱任性”地“壕买”，而是亲身赴各个重要货源国走访品牌商，扎踏实实拓展外洋供给链。在美国，走访马萨诸塞州的蔓越莓产物供给商优鲜沛时，张蕾穿上防水衣踩进在蔓越莓水田，亲身采收蔓越莓鲜果，替斲丧者“试菜”；走访美国最大的婴儿辅食企业嘉宝，张蕾冒着大雨走到泥泞的农田里察看倭瓜的品格。在法国签约最大高端童装品牌KIDILIZ，张蕾也走到KIDILIZ线下店亲身材验面料的舒服度和打扮的计划感。

    从源头节制供给商的程度、产物的质量，是“考拉模式”中的“高品格”可以长久稳固的缘故起因。在品格把控的题目上没有任何捷径，网易考拉很清晰“欲速则不达”，唯有量力而行在环球范畴内一个个挑，网易考拉在前期投入足够多的时刻精挑细选，用户才气在斲丧环节里节减时刻。

    从2015年头上线以来，网易考拉在三年不到的时刻里，军功赫赫。艾媒咨询的陈诉表现，2016、 2017 年上半年、第三季度，网易考拉连任跨境电商市场份额第一。环球最具影响力的财经媒体彭博消息社亦称，网易考拉海购成为中国跨境电商行业第一，逾越了天猫国际和唯品国际。而艾瑞的数据亦表现上线不到三年时刻，网易考拉已跃居中国综合电商第七。

    网易团体市场部总司理袁佛玉说，“在考拉的成长进程里，我们有许多本身的思索和创新，我们一开始选择了各人也许认为较量重的自营的模式，我们做保税，我们僵持一步一步扎实地做环球供给链，也许一开始各人会认为不足智慧，不足快，可是我们信托正是这些僵持和全力，使考拉得到用户的信赖，使考拉成立了本身的竞争壁垒，也使考拉形成在中国电商名倘≡面异的考拉模式。”

   今朝看来，网易考拉成为“线上Costco”的美满打算中，独一还必要加快飞跃的就是会员制的完美。袁佛玉坦言，“我们会员制上线时刻不长，可是是考拉恒久强项推进的制度。会员的制度可以辅佐用户僻静台成立恒久稳定的相关，这样的相关会带来许多甜头。这些甜头就是，第一，会勉励一个用户在统一个平台一连购置，平台可以更好地相识用户，真正相识他的需求，更好地提供更富厚的商品和更得当的处事给到他。对用户来说，由于会员会一连留在平台，也低落了平台用户的流失，进而低落平台去获取用户的本钱，最终甜头照旧回到用户，以是会员会是较量康健和良性轮回的贸易生态。”无论是当代零售的整体成长趋势，照旧网易考拉的方针受众——中产阶层的斲丧风俗和需求，会员制都是最得当、最智慧的贸易模式，是实现商家和斲丧者双赢的不二选择。

（编辑：河北网）

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