99％的用户对微信的这个功能不爽，为什么微信就是不改？
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前两天看了几篇谈优化微信阅读体验的文章，都不谋而合提到了「微信文章和谈天页面之间切换贫困」的题目，给出的优化方案大抵也是一个意思：当阅读文章收到新动静提示浮层时，可点击该浮层后弹窗快捷回覆，无需退出文章页面。 说真话，当我看到这个方案时内心暗自喝采：“这才是我想要的嘛！就应该这样才对！”信托大部门用户也都是这样想的吧。 可回头一想，连我们都知道这个题目，追求极致用户体验的微信团队会想不到吗？为什么微信团队在 2017 年 1 月 20 日上线的6.5. 4 版本中插手了简略难用、鸡肋般的“在谈天中置顶”成果后，就再也没对这一成果举办迭代了，是否有此外缘故起因？ 一、什么缘故起因让微信“无视”用户痛点？ 网上传言是由于张小龙不想用户阅读时受到滋扰，以是才一向没有提供便利的阅读时回覆动静成果。想借助回覆动静的伟大操纵，在必然水平上欺凌用户先看完文章。 有人也许不信托，我倒认为这很正常，事实这种事不是没产生过：微信在本年 3 月宣布的6.5. 6 版本中将查找谈天文件的进口潜匿起来，听说就是小龙为了不让微信沦为文件储存器而钦定的。
假如不想用户阅读时受到滋扰真的是张小龙的设法，那么，想实现从微信文章快速跳转到谈天的成果，就没有我们想象的那么轻易了。 二、张小龙真正的目标是什么？ 作为中国第一产物司理，张小龙必定不行能无缘无端做出有损用户体验的工作。或者他这样做，有更深条理的思索。我们可以多问几个为什么并实行站在他的角度探讨一下：
当我们追问为什么，获得的每一个答复，都差异水平地反应了答复者的心田需求。问的为什么越多，越靠近心田的真实需求。 以是，通过上面一系列的为什么，我们或许能揣摩到张小龙的真实需求——改变碎片化阅读的近况、作育陶醉式阅读风俗、让阅读更故意义。 三、有什么办理方案？ 从上文的说明中我们得知，用户的需求很明晰——但愿可以或许在文章页和谈天页快速切换。而张小龙的真实需求和用户需求并不是完全抵牾的。当我们对抵牾两边的需求有了完备掌握后，接下来就好办多了。思绪有许多，下面我提供一种方案： 3.1 对付用户需求 假如满意用户100%的需求，几多照旧会和张小龙的需求有斗嘴，以是我们只能满意用户需求的70%-80%——增进一个进口深但操纵快捷的今天阅读记录成果：
今天阅读记录，自动生涯用户当个天然日阅读过的公家号文章列表。之以是限生涯一天，是为了停止用户太过依靠成果，将它当成是储存未读文章的处所（以是生涯实效乃至可以收缩到几小时）。但相对付今朝的在谈天中置顶成果，今天阅读记录有以下利益： 1）前期更少的切换步调 当有新动静时，用户可以直接点击动静提示快速切换到谈天。回覆完信息后，只需“退出谈天页-长按搜刮打开阅读记录-点击文章” 3 步就能返回阅读。 整个切换周期只需 4 步，比今朝的在谈天中置顶成果至少 7 步的切换简朴许多。并且阅读完之后还少了打消置顶步调，大大利便了用户的切换需求。 2）后期更多的切换步调 行使在谈天中置顶成果后，除了第一次切换步调较量伟大，之后一个切换周期内只必要 3 步：直接点击动静提示快速切换到谈天-谈天竣事退出谈天页-点击置顶栏打开文章页。而每次行使阅读记录切换时的步调是沟通的，永久都是 4 步。 以是当在阅读中频仍回覆时，行使阅读记录途径切换的性价比不高，从某种水平上体现用户在阅读时不要频仍切换，必然水平上满意了张小龙的需求。 3）更秘密的进口 长按搜刮按钮打开今天阅读记录，和必要长按才气发纯笔墨伴侣圈道理相同。潜伏、伟大的开启举措，在保存了进口的同时，引导用户非须要环境下只管不要行使该成果，能在必然水平上克制用户频仍切换。 3.2 对付张小龙的需求 我们通过说明，揣摩到张小龙的真实需求是想改变碎片化阅读的近况、作育陶醉式阅读风俗、让阅读更故意义。这是一个蛮大的方针，必要通过一连地优化阅读体验、让文章更有吸引力来逐步引导，并不是一篇文章能说完的，以是这里就简朴提几个偏向：
四、小结 固然提出的方案是成立在关于张小龙“钦定”的假设创立的条件下写的，但无论关于张小龙“钦定”的传言是真是假，上文只是想借这个成果，为产物司理在面对老板需求和用户需求斗嘴时提供一种思绪： 通过深挖需求本质、低落需求尺度、探求更换需求等途径化解、缓解两边需求的正面斗嘴，错开两边需求的重心。 最后，假如哪天微信团队或小龙站出来打我脸……那就当搏列位一笑吧。 文/Endy，不靠谱互联网青年（微信公家号：光脚君二）。 （编辑：河北网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
