什么是C2B？奈何用大数据打造爆款？谜底藏在这个烧水壶上

全国网商记者 贡晓丽

老福特有句名言：“无论顾主必要什么颜色，我都给他玄色。”

明日黄花，这种担保最低出产本钱的做法现在早过期了，斲丧者会在多元代价间弃取衡量，令企业决定者选择坚苦的，也不可是颜色，尚有浩瀚差异维度。哪怕一只小小的烧水壶，也存在彼此斗嘴的用户代价。

位于广州南头镇的安家乐电器制造有限公司，出产各类小家电，他们留意到，斲丧者对烧水壶有两大存眷点，一是烧水时刻，一是烧水响声。然则，假如要求更快烧开，必需用更大的功率加热，天然也就会发出更大的噪音。

那么题目来了，斲丧者到底更着急烧开水，照旧更不肯意被嗡嗡声打搅？通过阿里云的家产互联网，安家乐找到了谜底：斲丧者想要一个更宁静的水壶，而且甘愿为此多等一些时刻。

“一向都认为斲丧者数据很重要，但从没有这么直接地望见过斲丧者真正想要的货物是什么。”安家乐总司理邵增明说，“由于借力家产互联网，实现了出产端、斲丧端、物流端全链路及时可视化，每一个斲丧者对产物的评价，都也许成为我们改造产物、调解备货的来历”。

“爆款”可预估

安家乐的天猫店肆主页上，一款小型电热锅的月销量已高出6.5万只。

“煮粥、煮螺蛳粉、炖木瓜牛奶，做了超多对象，门生党很得当”、“每天都在用，炒菜很棒”……斲丧者对这口锅的评述不赖。

“这款锅之前只能蒸煮，合用只身白领或门生煮饭，可是我们在评述中发明，斲丧者对这款产物用于‘炒菜’的成果也有很大需求，于是在此基本上开拓了新的产物，增进了电炒锅成果。”邵增明坦言，正是因为对斲丧者需求有了直观掌握，安家乐的新品开拓服从从之前每个月三四款，增进到此刻每个月20多款。

以往，安家乐的新品研发和贩卖预估全凭履历，存在60%的偏差风险。这导致有的新品卖光后供不上货，有的新品却卖不出去成为库存积存，这曾让邵增明极端烦恼。

客岁4月，安家乐与阿里巴巴相助，按照斲丧者需求对电煮锅做定制化开拓，功效爆品利润率晋升了60%。

此刻，安家乐针对市场做产物研发，城市先通过家产互联网的产销平台提前评估，预判某种新产物是否具备爆款热卖的潜质，再投入更多的人力和物力，以担保在重大电商营销节点时段不会缺货。

尚有一款主打蒸煮炖涮的电饭锅，许多人在与卖家雷同时扣问是否可以做蛋糕，“顾主有需求，必定要满意，只要多加进去一个措施就可以。”邵增明连忙将使命下发到研发部分。

“我们开拓产物的时辰，就可以预估是不是作为爆款去推广，如是爆款，我们在开拓模具上的投入更高，一套模一天只能做两千个，我们就一次性投入五套模，把天天产能提到一万，前期的筹备足够不至于后期缺货。”邵增明表明说。

安家乐产物的选品陈诉与贩卖预估，邵增明都可以通过钉钉为工场开设的每天特卖进口端查察到。而背后的科技赋能，则是基于阿里云的云计较手段，买通出产和贩卖数据，及时猜测将来8周商家的贩卖环境，便于商家提前备货，布置产能。

客服比工人还多

C2B定制爆款产物，停止产物同质化，是阿里云为中小型企业探求家产互联网的切入点之一，其它，对付企业人工本钱上涨、财富协同不敷的困难，阿里巴巴经济体也展示了全方位的手段。

在安家乐的车间里，LED电视表现屏上埠孟转动着数字，表现着出产车间当日的进度，包罗已出产的进度，未出产的进度，备料、注塑和质检完成进度等环境。

邵增民暗示，作为南头镇首家接管中山小家电财富集群数字进级的本土出产企业，这套装备正是工场举办数字化柔性改革的个中一环。以库存为例，以往盘货一次要派专人花几个小时计较出来，此刻打开电脑随时随地可见及时环境。

“体系很是好打点，两小我私人就可以维护，以是说不是人处事软件，而是软件真正帮到人。”邵增明说。

在与工场一墙之隔的公司办公区，很多年青的电商部客服职员，正在不绝与线上咨询的客户举办交换。假如说从前各人看惯了“前店后厂”的策划模式，在安家乐这里则是“前营销客服后工场”。而且，这里的客服职员好像比智能化改革后工场里的工人还要多。

“线上渠道在我们产物销量中的占比很是高，像‘天猫双11’这些节点的销量都是成倍增添，这是传统渠道无法到达的。”邵增民暗示，在质量靠近的环境下，安家乐同范例产物的线上价值一样平常要比美的等一线大牌低出3-4成。正因云云，节制出产、营销本钱成为安家乐让利给斲丧者、保持电商渠道价值竞争力的要害。

在与阿里巴巴接下来的相助中，安家乐还将举办进一步的数字化进级：从原原料筹备、出产、质检、包装、入仓到出库环节上的及时监控，并买通无线端可随时随地存眷到产销信息，实现从出产到贩卖全链路无缝跟尾。

把企业数字化本钱降下来

（编辑：河北网）

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