怎样对待VMware Workspace ONE带来的数字化办公体验？

在殽杂云以及多云情形下，用户对付数据的及时性、安详性以及体系的不变性和跨事变平台的交互性要求越来越高。因此，多终端打点成为期间最强音，企业必要回收更强盛的当地及云端的整合方案，来实现跨平台会见和打点。这也许是这几年假造化桌面假造架构（VDI）以及IDV技能架构，为什么会备受存眷的最基础缘故起因，也是VMware要以数字化为焦点，对Workspace ONE做重点投入的初志！

“在与客户雷同时我们发明，是否拥稀有字化的事变体验，已经成为有手段的员工在选择企业时要参考的重要指标之一。”在VMware 终端用户计较（EUC）媒体雷同会上，VMware终端用户计较（EUC）副总裁及首席技能官Shawn Bass暗示：辅佐员工得到起劲的数字化体验（譬喻提供更多装备选择或机动性、无缝的应用措施会见、长途事变成果等）与企业的竞争力、营收增添和员工情感之间具有很强的关联性。以是，有越来越多的用户开始通过Workspace ONE来构建企业的数字化事变空间。比拟客岁，VMware Workspace ONE在2019年实现了90%的增添，回收Horizon Cloud桌面处事的客户实现了两位数增添，新装备激活同比增添85%。

那么，VMware Workspace ONE到底是什么？能给企业和员工带来一种奈何的体验？拥有创新成果的Workspace ONE，有哪些与众差异之处？本文将一一解答！

　　Workspace ONE是奈何一种架构？

VMware Workspace ONE是一个全新的数字化事变空间平台，早在2016年就已经推出，首要用于全部装备、应用与处事以及同一会见和身份安详打点，最初只是满意终端用户与企业IT部分的移动商务需求。其后，跟着VDI市场的不绝成熟， Workspace ONE不绝举办成果进级，提供一整套包围终端计较的端到端的办理方案。到2018年的时辰，VMware Workspace ONE已经具备了企业打点的智能化和自动化手段。2019年8月，VMware再次公布，推出以数字化事变空间平台为焦点的Workspace ONE创新。

那么，经验过技能演绎之后的Workspace ONE到底是什么？我们该怎样领略数字化事变空间的全新观念？

Shawn给出的谜底是，一个拥有全新当代化打点理念，并具备安详和多云、假造桌面基本架构（VDI）创新手段的数字化事变平台，可以辅佐企业从员工入职开始就开释出产力，促进营业增添，实现企业的数字化转型。最终方针是助力IT团队操作自动化手段，通过恣意云端实现智能化打点，掩护恣意设惫亓?恣意应用会见（any applications, any device, any cloud）。

Workspace ONE插手了许多创新成果，不只能对Windows平台、安卓尚有iOS平台上的应用举办整合，激活来自移动装备、桌面装备，包罗平板电脑、条记本等上面的应用，还植入了许多新技能手段，好比：能让许多智能穿着装备实现高效运转，包罗AR、VR眼镜等，尚有许多OTT（over-the-top）处事。也就是说，用户只要购置了Workspace ONE，便可以一键得到UEM（同一端点打点）、假造桌面接入手段，而且可以启动零信赖安详办公模式。

　　什么是数字化事变体验？

之以是说，Workspace ONE能提供全新的数字化事变空间，首要有四点。第一，长途节制。Workspace ONE支持许多平台，包罗MacOS、安卓、IOS等。第二，能对用户体验举办评分。基于用户在行使装备进程中的体验举办计较，用户可用红、绿、黄颜色对表现功效举办区分，评价体验的优劣水平。第三，Workspace ONE更像一个航行记录仪/“黑匣子”（flight recorder），能抓取用户在行使进程中的全部机能数据。之后，用户一旦碰着题目的时辰，可能想齐集举办数据说明的时辰，可按照“黑匣子”快速定位，查找相干变乱。第四，猜测性题目修复，即体系可以提前猜测也许会呈现的题目，在题目呈现之前，有用防御风险，进步整体应用体验。

Shawn举了一个例子。当一个用户想用Teams给他的同事打一个电话，可是他的应用溘然崩了。用户讲述后，公司的IT打点员会保举用户行使其它一个版本的微软Teams。在不延伸用户行使的环境下，IT团队可以在呈现瓦解的版本上敏捷修复题目。最后，该用户可以对IT团队的回响做出评价。而且，企业可以凭证差异的用户组举办打分，好比凭证市场部、IT部和HR等部分。

当Teams遭遇瓦解状况时，IT部分可以进入打点员的仪表盘成果，通过一个弹窗“查察细节”，看看已往5天中，有几多人碰着了同类题目。通过说明发明，也许是声卡驱动带来相干影响。然后，通过现有的IT办理方案，自动建设流程，回滚到一个好用的驱动版本内里去办理题目。在自动化流程中，除了去修复驱动版本的题目之外，他还会自动触发一个表单（ticket），汇报其他部分IT部分在做这样一个工作，正在举办回滚历程。当瓦解的题目完全办理后，再回到仪表盘，你会发明原本变红的部门已经消散了，用户不再吐槽应用体验的题目，而是对这个应用给以了好评。

　智能办公到底“智能”到什么水平？

值得一提的是，Workspace ONE是首款集成人工智能（AI）假造助理的数字化事变空间平台，体系内嵌了Workspace ONE Intelligent Hub中央启动面板，员工可以安详地会见应用措施、事变流、关照，也可以联结同事。Workspace ONE增进了由IBM Watson Assistant提供支持的假造助理，用户可行使天然说话处理赏罚（NLP）或文本与之睁开互动。

不管是呆板进修，照旧基于大数据的算法，已经在Workspace ONE的风险说明以及用户体验打分等方面有了应用。其它，Workspace ONE还内嵌了一个假造助理应用，也就是IBM Watson智能呆板人。在2019年的最新成果扩展中，VMware通过松耦合的框架，操作天然说话说明、意图说明等技能，去叫醒Workday等现实应用。Shawn暗示，VMware的AI理念是 “我们不发生AI，我们只是AI的搬运工，让AI公司去做AI的工作”。

至于，这种拥有AI手段的智能化办公是奈何一种体验呢？以员工入职为例，一个新员工刚到一家公司，他只有小我私人手机装备，没有效户帐户，也没有公司里的各类权限。他通过手机先预订一台的装备（电脑），到了办公室后，再整体激活Workspace ONE的帐号，同时也激活了基于人工智能（AI）的假造助理——对话呆板人，员工可以用天然说话去问一些根基的题目，好比：说连不上WIFI，实现自助式装备打点。对话呆板人醒目许多几何事儿，包罗订阅一些福利、订公司的名誉卡等，一样平常入人员工要去做的一些工作，AI呆板人都可以资助。

（编辑：河北网）

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