【2018可信云大会】周志湖：绿城伶俐社区的殽杂云实践

为了进一步促进云计较创新成长，成立云计较信赖系统，类型云计较行业，促进市场成长，晋升财富技能和处事程度。由中国信息通讯研究院、中国通讯尺度化协会主办的“2018可信云大会”将于2018年8月14日－15日在北京国际集会会议中心召开。

殽杂云论坛作为大会分论坛之一，于8月15日下战书举行。论坛约请到了中国信通院、新华三、绿城团体、中国电信、长虹团体、腾讯等单元的专家，与各人共话殽杂云的应用与成长。

以下为绿城抱负糊口团体大数据中心助理总司理周志湖：《绿城伶俐社区的殽杂云实践》演讲全文：

绿城着实是一个开拓商，各人会想绿城作为一个开拓商，在这里怎么会有这么多云化的工作。着实在阿里云2012年刚起步的时辰，我们是浙江省第一批上云、用云的企业，2017年浙江省推出“十万标杆企业上云”打算，绿城也是作为首批108个标杆上云企业之一。早年我们同样是自建机房，其后有了云计较之后，有一部门应用体系旭OA体系逐步上到阿里云上去，再其后我们做客户处事平台，在天翼云上建了私有云，跟客户相干的数据，敏感类的数据都放在私有云上面，中间是通过专线去拉通的公有云和私有云，这是典范的殽杂IT可能殽杂云多云的架构。

在营业体系方面，公有云上的OA，私有云上的客户CRM体系，都必要同一的数据和处事，好比同一的客户数据中心、同一的账户中心，为此绿城在2017年构建了本身的大中台，这个大中台包罗数据中台和营业中台，它为公有云和私有云上陈设的营业体系所共享。以是，这组成了典范的殽杂云架构。本日我首要讲的是伶俐社区，此刻住宅内里智能化、科技已经融入到我们糊口的方方面面，绿城在这方面做了大量的实践，本日跟各人分享一下绿城在伶俐社区上面的殽杂云实践。

本日首要分三部门，第一，我们为什么要做伶俐社区，我不会讲太多的技能，首要从客户的视角去看的。第二，伶俐社区殽杂云是怎么做的，分享一下我们的实践履历，最后，从我们的角度来讲，用殽杂云给我们带来哪些代价。

为什么做伶俐社区？也许各人都领略，屋子跟每小我私人的糊口痛痒相干，屋子只是糊口的一个“容器”，为满意在屋子内里住及糊口的需求，必要提供恒久的处事。我们但愿通过伶俐社区，把糊口的内容放进去。各人也许都知道，有些人买了屋子之后，过了两三年屋子交付之后，这个项目就驱逐了，往后纵然衡宇客户质量题目的时辰再也找不着它了，以是说房产开拓商的处事周期长短常短的。在房产行业，上市房产开拓商估值有也许会比物业处事公司低，缘故起因是，物业固然做的都是很基本的处事，但估值比房产开拓商高的首要缘故起因就是在于处事。对付房产开拓商来讲，假如在处事客户，这这个处事必需是恒久的，把恒久的处事构建起来，就是我们此刻要做的。买屋子的时辰送你智能化的对象作为屋子的一部门，包罗同屋子种种传感器痛痒相干的APP，包罗内里的一些智能化的办法装备都送给你，云云我就跟你发生一些黏性。

伶俐社区充实操作物联网、云计较、人工智能、移动互联网等新一代信息技能，将土地资源、企业资源、当局资源、社会处事乃至是业主自身的资源团结在一路，去构建、支撑、运营一个伶俐生态体系，从而满意人们对安详社区、柔美糊口的永恒追求。它应该涵盖园区的部门，好比进出行、人脸辨认，也包罗家庭内里的智能家居，同样包罗将来会整合一些政务处事在内里。此刻都在讲伶俐都市建树，着实伶俐社区是作为伶俐都市的一个细胞而存在的。以是，我们是先从社区内里构建，这是我们对伶俐社区的界说。

房地产开拓商也必要一个计谋突围的偏向，要么做精、做强，要么做局限。绿城尽量以豪宅为主，中高端客户为主，首要在强化本身的气力方面，伶俐社区是一个重要建树内容。绿城中国的愿景是“抱负糊口综合处事商”，只有把处事做上去，在基本处事的基本上，再加上糊口处事的内容，那就是抱负的糊口。抱负糊口必定是以安详为主，安详是第一位的，做处事，我的处事主体必定是客户。房地产开拓商，开拓一个楼盘，几年之后清盘了，跟客户基础发生不了任何接洽。绿城开拓了23年的住宅，客户在那边？因此，必要伶俐社区这个抓手来完成。

绿城在伶俐社区这方面，在客户这方面想做什么？第一，在浙江，绿城是品格的代言人，包罗一提到绿城，都是品格和处事做的好。将来绿城伶俐社区将以安详为理念来开拓，处事是伶俐的，尚有一些配套的智能化科技的对象，科技品格住宅。特斯拉他们怎么界说他的车子？有一句话我印象很深刻，“一个具有四个轮子的手机，一个具有四个轮子的电脑”，同样对付屋子来说也是一样的，家里的基本办法，好比水、电、燃气、安防等智能化办法装备，包罗智能门锁都是联网的，可以做报警，好比燃气泄漏的时辰手机上给你一个告警，好比当你事变，家里的小孩收支门的时辰给你提供信息说，你女儿已经回家了，这就是我们想要做的联网数字化的安详住宅。但愿将来跟客户的关联都是一连的发生黏性的处事，这是我们的一个理念。

屋子从公司的角度来讲是公司的一个产物，汽车也是一样的。好比福特，可能特斯拉，他的汽车就是他的产物。福特为什么要构建4S店呢？因为汽车零部件也是要改换的，汽趁魅整个处事也是有周期的。绿城在客岁也创立了本身的衡宇4S公司，这也是地财富内的第一家。汽车有4S店，屋子也有4S店，此刻的题目是什么？像福特早年的汽车一样，车子开到路上刹车坏了，这种4S是被动式的。特斯拉汽车此刻焦点的零部件都做了联网，呈现什么题目会提示你，这种4S处事是主动式的。同时对绿城来讲，家庭里的办法装备信息会主动奉告你，好比家里重要的家电装备快到维保期了，可能焦点的部品部件有题目，会主动提示你。此刻的屋子就是衡宇漏水了，打开APP报个工单上去，将来这些对象城市植入到屋子里，可以做主动的告警，为整个处事做一个进级，这是详细的实现。整体处事都是在云端的，基于殽杂云架构的。

本身建的屋子内里，物业小区内里有机房，然后有人脸辨认，这些成果都是基于前端辨认，不会到云端，可是后端有本身的物联网平台，也有本身的大数据平台，要做相干的数据说明，做相干智能的数据处理赏罚。这些体系要怎么上云，最焦点的题目是，跟我们内部的一些CRM体系都是关联的，最首要的是营业怎么迁徙，最最难的是营业体系老的数据迁徙，此刻是拆分隔来，老的归老的，新的做新的处理赏罚。从2012年开始之后，根基上也没有自建机房，所有是放在云端。云云，先是请电信资助做整体的计划，然后通过大中台的方法做整个营业的迁徙和数据的买通。但愿将来全部的营业运维，都交给处事商，来低落企业IT运维本钱。整个营业都是用殽杂云的架构做的，上云之后，全部的营业体系处事器运维所有转给运营商这边处理赏罚，从基本云化到手段云化。基本云化首要是基本IT的办法和管理，穿透到营业方面的时辰就必要做手段的云化，就是适才我提到的中台。

（编辑：河北网）

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