818苏宁火箭哥诠释“让用户占便宜”

“聪哥，奶粉到了，我这会儿在楼下，你提前把门打开，省得拍门吵醒小豆豆。”

818电商大战正酣，江苏省徐州市永安街社区，苏宁快递员齐跃分外繁忙。送货前，怕打搅用户先发个微信问下；粗笨的货品不仅送抵家，还资助移到指定位置摆好；小家电不会用？不要紧，我来教……

有点噜苏？不外这就是齐跃的事变一般，他是苏宁物流的一名快递跑男，更是永安街社区大家乐见的暖男，他有本身的处事法门。

（齐跃正在送货）

快递处事哲学：让用户更利便更惬意

入职苏宁物流徐州泛爱街站点近一年来，齐跃的微信通信录上，一下子多出了许多几何人：“李聪，家有婴儿”、“朱大伯，放门口鞋柜”、“李大爷，下战书在”、“邓萍，午时勿送”……每小我私人的名字后，都有大略的“电报体”备注，有些也只有齐跃本身才看得懂。

“各家环境差异，心中稀有，利便送货。”齐跃本年33岁，他身段不高，肩膀宽厚，总给人一种出格的扎实感。

“我看呐，小伙子可更名叫‘齐活’啦，啥忙都帮，其实人。”

措辞的是家住梅苑小区的张大爷，家里只有他和老伴两人，每个月，外地的女儿城市在苏宁给老人下单4箱矿泉水，按说送货上门就行了，可是，齐跃老是“出格有眼力价”，发明老人腿脚不太灵便后，他还仔细给搬进厨房，一箱箱摆好。

“让用户利便惬意”的不止是送矿泉水，老人新买的豆乳机，齐跃帮着树模怎样行使；新买的电烤火盆，帮着组装好；家里的垃圾，随手拎走；老人也想把照片编辑得美美的，奇跃资助下载“美图秀秀”，包教包会……

在齐跃认真送货的僻静新村、黄河新村、俊丽园小区一带，老屋子较多，快递车不能进，有些还没有电梯，齐跃得从小区门口一趟趟扛着快件上楼下楼。时刻一久，就和这里的王大妈、范大伯、秦婆婆等等都认识了起来，显着只是去派件的，但每次总不由得多做一点点。

“王大妈您这样本身搬水上楼多伤害啊，下次提前汇报我，我送货时顺道给您扛上来。”

“这个菠萝苏宁易购正在做勾当，10块钱3个，不会用APP，我教你，你要认为贫困我帮你下单也成。”

由于快递站点就在苏宁易购线下店隔邻，各人想买点啥，找他最利便；于是，齐跃就成了老人们的“团宠”，从快递跑男变社区暖男，从齐跃变“齐活”。

（齐乐在小区为老人配送正在雷同）

为用户着想练就“社区超人”

要做到“让用户更利便”，齐跃有本身的步伐，“着实很简朴，就是从本身的糊口履历出发，设身处地，站在用户角度多思量那么一点点”。

公交大厦、恒盛广场、财产广场哪里上班的白领多，午时要苏息，避开这个时刻段送货，“聪哥、王莹家都有婴儿，上门前要约一下”……齐跃的心思比小女人还细。

“我儿子也三岁了，体验过孩子小时辰，做怙恃的神色，每次送奶粉，我都想到自家儿子，溘然拍门或者会打搅到孩子睡觉，以是提前约好最好。”

恒久以来，齐跃收成了用户的信赖，同时，他也对快递处事有了更深的领略，尤其在疫情时代，更让他感觉到了这份事变的代价。

其时网点有几位同事由于阶梯封闭，无法定时到岗上班，订单又增多，出格是从家乐福、苏宁小店下单的生鲜蔬菜、油盐禽蛋，都相关着根基糊口，天天穿梭在停摆的都市中，齐跃感受到，本身就像毛细血管一样，为这个都市运送着生命营养，尽量忙，但很充分。

“像梅苑小区张大爷家，每次去，他老伴李奶奶都要抓花生糖果，往我手里塞。”尽量每次都婉转回绝，但齐跃的内心照旧热乎乎的。

818时代，苏宁控股团体董事长张近东在慰问一线员工时暗示，面向斲丧者,始终秉持“利他之心”,要让斲丧者“占自制”。着实，在我们身边，尚有许多像齐跃这样“让用户利便惬意”的苏宁火箭哥们，从扶助3宝贵州贫穷儿童、持续4年被评为最美快递员的潘虎，到救人救火的永康“活舆图”殷松波，到帮住民省钱购物的“盐城李佳琦”，再到本日的社区超人齐跃……他们全力、可爱、憨直、能量满满，每一次义务必达，每一次风雨穿行，每一次热心互助，他们就像一团火，让我们的糊口变得更柔美。

（编辑：河北网）

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