复盘618大战:行业天平逐渐倾向自营电商
今年4月30日,苏宁易购新街口店采取云开业、双线开售的模式,以小程序、社群、直播等打破时空限制,消费者可以通过“云货架”实现线上线下、到店离店购买产品。最终,开业58秒,该店销售额破1000万,22小时店内累计销售破2亿。 其实,苏宁的门店直播还体现了它的另一重能力,即服务能力。无论是来自门店店主、店员的专业讲解,还是门店与云门店的双重结合,都为消费者提供了便利和良好的购物体验。 就当前的直播电商来看,投诉率居高不下,用户体验问题频出。从这个角度看,服务能力的重要性被进一步凸显,这成为苏宁等自营电商平台的发展支撑。 04 结语 电商行业,近些年发生了翻天覆地的变化,比如由纯线上到全场景销售,比如小程序、直播出现所带来的去中心化。 但无论发生什么变化,万变不离其宗,零售就是零售,其核心在于供应链、服务能力。因此,在供应链、服务上有着自身优势的企业,哪怕在新时代背景下也可以找到自身的生长空间和存在价值。 在内,通过全场景零售以及直播、明星晚会等丰富流量入口,以门店为载体,以店员为专家,以自身的商品和供应链能力,实现创新与突破;在外,与抖音、快手等合作,进一步挖掘供应链价值。可见,这就是苏宁以及苏宁所代表的自营电商的未来增长之路。 (编辑:河北网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |