浙江约谈三大运营商：存骚扰电话、霸王条款等问题

（原问题：浙江约谈三大运营商：存在骚扰电话、霸王条款等题目，5月尾前须提交整改方案）

每经编辑 王晓波

据浙江消保委微信公号5月14日动静，在第52个天下电信日光降之际，浙江省市场禁锢局、浙江省消保委就群众反应的骚扰电话多、套餐收费争议多等题目连厦魅召开电信行业斲丧处事约谈会，约谈电信、移动、联通三大运营商。

约谈现场（图片来历：浙江消保委）

跟着电信行业成长不绝深入，斲丧投诉也呈明明上升趋势，受理内容首要齐集在：斲丧者恒久存眷的不知情定制、骚扰电话不绝等题目一向未能获得有用办理；同时，陪伴5G局限商用等新业态而发生的套餐收费、携号转网等斲丧纠纷层出不穷。

据相识，浙江省市场禁锢局、浙江省消保委前期在全省投诉举报处理赏罚及在线果真征集电信斲丧线索1700多条；2019年1月至2020年4月，省市场禁锢局共受理涉及通讯规模处事质量除外的种种投诉举报8499件投诉题目，个中涉及移动占62.6%、电信占25%、联通占12.4%。

浙江省消保委秘书长崔砺金在会上就电信行业存在的题目举办了传递，首要齐集在骚扰电话题目多激发纠纷；未经斲丧者确认或误导性信息发生纠纷；促销勾当强调宣传、卖弄宣传发生的斲丧纠纷；携号转网激发的斲丧者权益纠纷；霸王条约条款投诉等五大题目。

浙江省市场禁锢局消保分局局长徐建明暗示，浙江是首批国度数字经济创新成长试验区，有手段也有任务营造一个精采的电信斲丧情形。三大电信运营商要落实企业主体责任，强化运行资费打点，以清单式公示晋升资费透明度；类型促销举动，掩护斲丧者知情权，在促销勾当前做好斲丧者权益掩护事变的检察；信息果真透明，类型携号转网营业，掩护斲丧者选择权，扫清用户携号转网的最后一道障碍；肃清行业乱象，强化对骚扰电话对管控，从而低落整体投诉数目，晋升斲丧者得到感、安详感。

为实现“发明一个投诉，办理一类题目”，省市场禁锢局但愿各通讯运营商针对现存题目，团结自身现实，不绝进步头脑熟悉，比较清单、深入分解、主举措为、补齐短板，在5月尾前向省市场禁锢局提交整改方案及整改造度表，并当真抓好落实。对付不起劲整改的电信运营商，省市场禁锢局将继承予以存眷，不按期向媒体传递环境，并采纳响应法子，并于8月尾对各运营商处事晋升环境开展转头看，在此时代重点抓好强化违法案件查究、强化价值处事禁锢、强化骚扰电话整治、强化社会监视力气等四项事变。另外，市场禁锢部分也将进一步增强与运营商的共同，晋升社会禁锢服从，确保整改设施落实落细。

（编辑：河北网）

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