美团旅行订单免费取消保障政策延长至2月29日

中关村在线动静：受到新型冠状病毒疫情的影响，美团旅游抉择将免费打消保障政策延迟至2月29日，以确保斲丧者的正当权益，该政策包围旅馆、景区门票、机票、火车票等营业。

以下为通告原文：

受疫情影响，斲丧者改观或打消原有观光订单的需求不绝增进。近日起，美连合合平台商家延迟观光订单应急处事保障政策，极力辅佐用户镌汰丧失。美团客服中心将继承保持24小时在线，尽快、极力辅佐用户办理订单改观题目。因为话务量麋集，如未实时相应请勿焦虑，可在订单详情页向在线客服提交退改申请，客服将按次序所有应答和完成处理赏罚。

1.旅馆：经雷同和谐，世界相应“绿色通道保障打算”的旅馆商家将无前提为入住时刻在2020年2月29日前的未行使订单提供免费打消保障。未相应“绿色通道保障打算”的旅馆订单，美团将起劲与商家和谐，极力雷同辅佐用户缓期或打消，镌汰退订丧失。

2.景区门票及度假：为共同今朝疫情防控事变的必要，世界多地的旅游景区、公园、博物馆等暂且封锁或打消勾当，美团已按照各景区最新政策主动联结用户为其免费打消订单并退款。

3.机票火车票：按照民航总局政策，在2020年1月28日0时前已购置机票且乘机日期在此时限之后的民航游客在腾飞前自愿退票不收取任何用度；按照铁路12306政策，自1月28日0时起，此前已购置世界铁路火车票的游客自愿退票不收取任何用度；因各地学校开学时刻差异，即时起治理火车票门生票退票时均不收取退票手续费。提议用户在美团App“我的订单”详情页自助治理。

我们一路情投意合，抗击疫情！

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（编辑：河北网）

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