CIO：2019年 IT 缔造营业代价的12种方法

跟着技能越来越成为贸易转型的燃料，IT 率领者也越来越被视为企业进步利润的要害脚色。可是跟着云云多的新技能和打点要领的呈现，IT 率领者应该把他们的重点放在那边呢?

为此，我们扣问了一系列技能率领者，他们本年的打算是什么，以及怎样按照营业优先级，最好地靠近这些打算，为他们的组织增进代价。个中一些涉及回收新兴技能来改造事变流和产物;另一些涉及怎样完成事变的新要领。

以下是按照此次调研得出的科技行业首脑们在2019年缔造代价时应该起首思量的题目。

打算好将来

接管采访的很多人都对将来几年的经济形势暗示忧虑。Forrester 最近的一份陈诉猜测，环球经济增添放缓将克制科技市场的增添，从2019年的4.5%降至2020年的3.8%。

陈诉指出：“经济的不确定性将限定新的项目支出。另外，跟着企业进级靠山体系，以辅佐低落运营本钱和保持利润率，营业技能和靠山技能之间的增添差距将进一步缩小。”

陈诉还指出：“科技支出增进背后的起劲身分依然存在，这些力气包罗云计较的应用越来越多，人工智能等新的说明技能，企业必要投资贸易技能以辅佐它们赢得、处事和留住客户，以及靠山技能支出的清醒。但经济增添放缓、收入放和缓利润缩水将抵消这些起劲身分。”

Datica 连系首创人、首席技能官 Robert Reeves 援引 Black Rock 的一份陈诉称，到2021年，经济很也许陷入阑珊。他的提议是在预算消散之前，行使此刻可用的预算。

Reeves 说，“Black Rock 以为到 2019 年经济阑珊的也许性为19%，2020年为38%，2021年为54%。鉴于此，任何 IT 部分在2019年为增进营业代价而应优先存眷的主要使命是变得更好。他们必要确保在软件交付进程中注入了机动性和速率。这样，当经济阑珊来袭时，企业应该可以或许敏捷扭转排场。然而，假如没有产生阑珊，那么公司这样做好筹备之后将永久受益，他们可以逾越竞争敌手和开辟新市场。假如一个公司没有为他们的软件交付进程执行代价流图，那么此刻就是时辰了。这将辨认出你的瑕玷，并使你在经济阑珊光降之前就办理这些题目变得超等简朴。”

专注于人

澳洲电信(Telstra)认真环球平台技能和产物的美国主管 Jim Fagan 提议，科技行业的率领者过于存眷技能，而忽视了人际相关，包罗他们本身的同事，以及他们相助的方法。

“技能自己并不是办理题目的独一步伐，” Fagan 说。“尽量在正确的技能上投资至关重要，但过度夸大技能在数字转型中的浸染，现实上也许成为乐成的障碍。为了乐成应对数字化倾覆，企业必要拥有正确的职员、文化和流程，建设可以或许最大化引入新技能的团队。”

判别 IoT 数据

操作物联网数据的公司常常提到，将信号与噪声疏散也许是一个挑衅。SUSE 首席技能官 Brent Schroeder 暗示，很多组织可以或许捕捉和说明数据信息，但不必然具备建设、陈设和打点物联网应用措施的基本办法。

Schroeder 说：“假如你回首一下计较机的汗青，就会发明，从来没有一个新的、革命性的办理方案不必要基本办法和流程方面的新成果。跟着边沿变得越来越智能，企业必要更高效的处理赏罚和存储手段来网络、说明和处理赏罚输入的数据，这最终是物联网的贸易代价。拥有吻合的平台将永久是物联网将来的焦点，应该成为全部 IT 团队的优先事项。”

回收 AI 和 ML

Enstoa 首席执行官 Jordan Cram 推广他所称的企业“整体”数据情形，夸大人工智能和呆板进修是数字化转型的要害方面。

“一个全面的数据情形是人工智能、呆板人和物联网的先决前提，”Cram 说，“它能把你公司的全部信息从文档中提取出来，并搜集成一个时候保持最新动态的真实来历。云云一来，预算和打算的及时可见性成为也许。它还使你的组织更机动，更经得起时刻的检验，由于它把数据——而不是静态文档或昂贵的软件——放在中心。”

去中心化

Cram 以为，回收当代组织模式是为企业缔造代价的独一最佳途径。

Cram 说：“为你手头的使命以最好的方法施展你的才气。品级森严的组织布局会让引入厘革变得越发坚苦。分手一点可以辅佐确保当你推出新的模子和干事的方法时，团队成员会接管新的事变方法。”

缔造更好的客户体验

Aflac 认真创新的美国副总裁 Keith Farley 说，客户会按照你对处事的理睬来评价你的公司，你的优先事项应该反应出这一实际。

Farley 暗示：“我们以为，我们的事变是让 CX 体验尽也许地无缝和直观。我们为客户推出了新的在线和移动成果，客户产物更新和贩卖团队器材的改造，带来了更无缝的客户体验，更高的客户满足度和保存率，以及更高的利润率。将客户体验项目卖给企业是很坚苦的，由于他们感知到的回报仅仅是技能改造，但假如感知到的回报是斲丧者的信赖、满足度和留存率，就轻易得多。”

消除过期的指标

埃森哲(Accenture)首席信息官 Andrew Wilson 暗示，该公司可以或许行使数据说明，使其一半的传统陈诉退役。

Wilson 说：“我们的组织已往经常行使竖井数据、电子表格的广泛行使、有限的伟大性和多个版本的数据。通过界说一个说明平台，可以在我们的营业范畴内提供可操纵的、数据驱动的智能，我们将2万多名同事与120多种说明产物毗连起来，他们每月行使这些产物的次数高出10万次。”

斗胆动作

Datical 的首席执行官 Derek Hutson 提议，斗胆的动作，加上快速的胜利，可以成立你可以权衡的代价，并通过你的组织举办宣传。

Hutson 说：“做出必要做出的改变——偶然辰小的、渐进的改变并没有走得足够远或足够快。与此同时，你可以设定一个斗胆的愿景，但要设定带有快速乐成和代价的权衡里程碑。提供快速的代价有助于加快实现组织更大成就的动力和资金。然后权衡和宣传代价。”

为活动劳动力做好筹备

辅佐企业在 2019 年打点移带动工是 Brother International B2B 营销高级总监 Dan Waldinger 的主要使命。

（编辑：河北网）

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