天猫双11呆板智能崛起 一个呆板人顶70万真人

　“不要让呆板去进修人类，呆板必必要有呆板的方法要领。”“让呆板去成长本身的智能的力气，呆板人的出路是 Machine Intelligence (呆板智能)。”马云方才描画他心目中的呆板智能，2018 年天猫双 11 就初次揭示了呆板智能的全面崛起，一个新的期间已经拉开大幕。

按照天猫方面的数据，，双 11 全天，“阿里小蜜”包袱了全平台 98％ 的客服咨询量，涉及勾当法则、购物车、退款申请等海量题目，这相等于 70 万人工客服一天的事变量。

同样交出“吓一跳”后果的尚有 AI 呆板翻译。通过速卖通 AliExpress、东南亚电商平台 Lazada 等阿里外洋经济体，由阿里巴巴达摩院的 AI 呆板翻译平台总共执行了高出 10 亿次的跨说话翻译处事。

该平台支持英语、西班牙语等 21 种说话的 AI 翻译，还包罗土耳其语、俄罗斯语等人类翻译奇缺的小语种，已经包围了天下绝大大都国度与生齿。

在 AI 翻译的支持下，仅用 41 分钟，AliExpress 就完成了 100 万笔付出订单，Lazada 则开场一小时里就发生高出 120 万笔订单。

另外，呆板智能还辅佐双 11 打造了更多玩法，好比在双 11 时代开张的阿里无人旅馆，从入住随处事全程没有任何人工操纵，全部工作都依赖 AI 完成。

菜鸟拥有 700 多个呆板人的物流客栈也在双 11 前投入行使，阿里人工智能尝试室研发的收餐呆板人“谷神星”也在盒马呆板人餐厅正式“上岗”，节减了餐厅处事员 80％ 的劳动量。

正如马云预料，呆板智能在双 11 的崛起并不是简朴仿照人类，而是完全以呆板本身的方法成为双 11 不行更换的部门，为每个斲丧者带来显而易见的代价。双 11 不只仅是阿里前沿科技的演兵场，更揭示了技能界说的将来。

有了 AI，小姐姐们就不消这么拼了

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（编辑：河北网）

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