腾讯云“数据丢失”引思索：云处事毕竟安详不安详？

克日，创业公司“前沿数控”针对腾讯云的一篇檄文激发了行业存眷。前沿数控发文称，公司放在腾讯云处事器上的数据所有丢失且无律例复。

对付造成用户数据丢失的题目，腾讯云在随后的回应中予以认可并举办了致歉，但让两边形因素歧是抵偿金额。据悉，前沿数控提出了 1100 万余元的索赔，而腾讯云提出的“抵偿+赔偿”总金额为 13 万余元，二者相差甚远。

不外该变乱颠末多日发酵后，8 月 8 日晚间，前沿数控对外宣称，基于尽快规复“前沿数控”平台营业运营的配合起点，颠末充实的雷同，“前沿数控”与腾讯云误会已经消除，两边已拟定出两边承认的营业办理方案。

但办理方案的详细细节，包罗此前激发争议的抵偿金额，两边均未透露。对付腾讯云和前沿数控来说，两边之间告竣共鸣，该变乱也可以告一段落。

但现实上，这件事不只仅是给当事两边造成了影响，也为整个行业敲响了警钟。在云处事已经无处不在的本日，数据的重要性毋庸置疑，但其安详性毕竟可否获得担保以及该怎样担保，此刻好像又必要画上一个问号。

小概率变乱激发大题目

按照腾讯云 8 月 7 日披露的信息表现，该妨碍发源于因磁盘静默错误导致的单副本数据错误，再加上数据迁徙进程中的两次不类型的操纵，导致云盘的三副本安详机制失效，并最终导致客户数据完备性受损。

这两次违规操纵别离是运维职员为了加快完成迁居使命，违规封锁了数据校验；以及运维职员为了尽快低落客栈行使率，违规对源客栈举办了数据接纳。

在正常环境下，数据迁居流程会默认开启数据校验，开启之后可以有用发明并规避源端数据非常，从而保障迁居数据正确性。而数据迁居完成之后，源客栈数据应保存 24 小时，用于迁居非常环境下的数据规复。

一位认识该操纵流程的业内人士汇报 21 世纪经济报道记者，整个变乱的基础缘故起因是极小概率呈现的“磁盘静默错误”产生了。若磁盘静默错误没有产生，运维职员的上述操纵也不会激发后头这些题目。“一样平常这种迁徙不会呈现什么题目，要不他们也不敢这样操纵，只不外当小概率变乱真的产生往后，本来的掩护法子也没了。”

磁盘静默错误毕竟是什么？据 21 世纪经济报道记者相识，凡是各人碰着一些磁盘非常，好比硬件错误、固件 BUG 等城市获得报错，但静默错误的产生每每没有任何告诫，磁盘表现统统正常，只有在举办数据完备性检讨时才气发明。

在此次变乱中，本来应该举办数据检讨的步调却被运维职员封锁了，以是，职员违规操纵不是激发妨碍的基础缘故起因，但却是扩大妨碍影响的重要身分。

丧失值 1000 万照旧 13 万？

另外，外界存眷的其它一个核心是这个变乱的抵偿题目。据相识，在数据丢失之后，前沿数控向腾讯云提交了一份丧失预估文件，内容包括前沿数控技能产物线成长及相干环境、丢失的数据、给前沿数控技能平台带来的影响、平台丧失代价评估等。综合这些，前沿数控提出的索赔金额为 11016000 元。

腾讯云拟定的“抵偿+赔偿”方案，总金额为 136469 元。个中，抵偿部门为 3569 元，是腾讯云依据抵偿条款，凭证前沿数控自客岁 12 月份开户至今发生的现实耗损予以的抵偿。

二者提出的抵偿金额相差之多，也激发了业界关于“数据值几多钱”的接头。信息安详专家陆宝华在接管 21 世纪经济报道记者的采访时指出，对付数据代价的判定，此刻业内没有同一尺度，以是也没有可参考的依据。可是在做丧失评估时，应该由第三方机构来做，而不是当事企业。

一位云计较行业资深从颐魅者向记者暗示，抵偿题目可以依据处事商与客户之间的协议，看是凭证数据的代价，照旧凭证数据的巨细或行使的时长来计费。“但凡是由于数据的代价难以权衡（不是一样平常等价物如黄金等可以折算成钱），以是通用的处事用度是凭证时长、局限来计费的，抵偿每每也会照此计较。”

其举例说道，电力公司是凭证每度电的价值向家庭收费，不会由于这度电是用来炒股照旧开灯而发生差异的收费方法。

以是，凭证处事协议条款，腾讯云的抵偿方案并无题目，但涉及到数据的代价，好像又很难用云处事费去权衡。陆宝华以为，或者在这件事之后，可以或许促成行业形成一些约定。

云处事还安详吗？

从云处事开始呈现的时辰，不绝晋升其安详性就是全部处事商一连在做的工作，此刻云处事的安详性也已经到达了必然的高度。但不行否定的是，受限于技能手段，当前对数据存储而言没有彻底安详的方法。

一位云计较行业专家向记者暗示，往往在行使的数据都有丢失的风险。起首基本办法就存在范围性，由于没有装备能到达 100% 靠得住；其次，工钱身分风险难以停止，今朝绝大部门的数据丢失着实都是工钱操纵造成的，好比说中病毒、误操纵等等。

对此，陆宝华汇报记者，通过技妙本领着实可以规避掉一些工钱风险。好比在此变乱中，可以设定在没有举办数据校验的环境下，不应承数据迁居。

但上述行业专家坦言，数据丢失的风险必需主动思量，数据丢失的也许性永久存在，数据容灾手段是必需具备的。

多位云计较行业从颐魅者向记者暗示，许多企业对付云处事存在必然误解，以为将数据放到云平台上就十拿九稳了。从云计较的本质来看，它为企业提供的是一个低本钱的计较资源共享池，它能辅佐企业晋升服从，镌汰本钱，但这不代表它是一个不会出题目的处事。

今朝，云处事商在提供处事时城市明晰知会客户，由于当前人类技能程度的限定，处事商可以或许提供的处事的可用性、靠得住性都做不到 100%，大抵能做到几个9（如 99.9999%）。

该行业专家暗示，为了在此基本上继承进步数据的安详性，一样平常的办理方案是，同时行使该处事商差异地区的处事器，这样出题目的概率就会更低。另外，对付重要数据，不管是小我私人用户照旧企业用户，都必要按期做好备份。假如行使云处事，快照、灾备、离线备份等多种方法都可实现数据备份。

但必要明晰的是，云处事商对付风险的技能办理手段、容灾手段都要远远高于企业个别，在云处事商这边也许呈现的题目，企业即便在本身的机房也同样也许会呈现，并且维护及处理赏罚本钱会更高。

（编辑：河北网）

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