“海淘”回复真假风浪，网易考拉：先找个有天资的检测机构再定论

无论是网易考拉平台的催促照旧群众的体谅，雅诗兰黛官方仍未就网易考拉平台“售假”一事作出回应。

就在各人筹备享受春节“小长假”的同时，网易考拉的公关团队好像在假期到来之前都要忙活起来了。事因克日中国斲丧者协会（简称：中消协）宣布了一份陈诉，陈诉中除了针对多家电商平台在“双 11”促销勾那时的价值虚标题目举办查证外，“海淘商品涉假”也再次呈此刻中消协的陈诉中。

而在这次的“海淘涉假”题目上，以“海淘”电商处事有名的网易考拉以及多家电商平台均有上榜了。

（图源：视觉中国）

2 月 7 日，中国斲丧者协会在官网发布了一份名为《2017年“双11”收集购物价值、质量、售后处事观测体验陈诉》的检测陈诉。陈诉指出，网易考拉“海淘”购物平台“自营直邮仓”所售的“雅诗兰黛 ANR 眼部英华霜”（小棕瓶）经机构检测，其抽查样品涉嫌仿冒。

其它陈诉还指出，本次中消协共购置了“海淘”商品样品 93 个，涉及共 37 个品牌。截至到 2 月 8 日，已有 19 个品牌商标的权益人或授权人对 53 个抽检样品举办判断结论，个中有 37 个样品被判断为正品，有 16 个样品涉嫌仿冒。而在扮装品类目中，有 11 个样品已被判断为正品，有 8 个样品涉嫌仿冒。

这 8 家电商平台除了有网易考拉“涉假”上榜外，尚有聚美优品、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝别的 7 家知名电商平台。但对比于其他电商平台的第三方贩卖商售假，网易考拉海购为榜上独逐一家由“自营直邮仓”渠道贩卖涉假商品的电商平台，因而受到了外界分外存眷。

就在 2 月 7 日中消协发出《陈诉》后的当天晚上，网易考拉在其新浪微博官方账号“网易考拉海购”宣布声明称，该平台已经下架了《陈诉》所指的涉嫌假意的雅诗兰黛 ANR 眼部英华霜商品，并暗示将会起劲共同观测。

就在网易考拉发作声明后的第二天，2 月 8 日下战书，网易考拉再次在官方微博上发出通告，称平台现已确认，中消协所指的题目商品为外洋正品商品，该商品采购来历链路清楚靠得住，为外洋正常在售的正品商品。同时，网易考拉暗示平台已向中消协提供清楚靠得住的正品凭据，而且不但愿因国表里商品版本差异而呈现“不同看待”。

值得留意的是，除了为所售商品正名外，网易考拉还在此次声明中对中消协的判断机构提出质疑，称该判断机构并不具备该商品的判断天资，所出具的陈诉功效是“完全错误”的。网易考拉在本次声明中所指的“判断机构”，正是雅诗兰黛的子公司雅诗兰黛（上海）商贸有限公司（雅诗兰黛中国）。

2 月 9 日晚间，网易考拉官微再次发作声明，对付雅诗兰黛（上海）商贸有限公司的判断功效，网易考拉平台除了对该公司发出状师函外，还要求该司提供判断尺度、判断要领以及所谓“假”的界说，并催促其尽快给以回覆。

着实我们在雅诗兰黛的官方微博中能看到，在中消协宣布《陈诉》的前一周（1 月 31 日），就曾经有网友就网易考拉的“海淘”题目在微博评述区里提出质疑，获得的官方回覆是：

酷爱的雅粉，雅诗兰黛团体官方承认的贩卖渠道，包罗百货阛阓专柜、独立专卖店、丝芙兰以其网上商城、天猫旗舰店，为了掩护斲丧者的好处，保障您所购的产物的质量和安详，提议您可以在以上渠道买呢！

显然，这是一个回避正面复原的典范回覆文案。

在这条评述的下方，有网友暗示“曾经买过，今朝为止都没碰着赝品”，也有网友暗示“你问国行能不能买水货，你认为他会汇报你什么”，尚有则是直言是“外洋、海内公司之间的好处题目捣蛋”。

可是，无论是网易考拉平台的催促照旧群众的体谅，雅诗兰黛官方仍未就网易考拉平台“售假”一事作出回应。

对付中消协的指控、产物厂商的不回应，网易考拉平台在 2 月 12 日夜间再一次宣布声明，暗示该平台所售的海淘版“雅诗兰黛 ANR 眼部英华霜”经知名认证机构 SGS 检测比对确认，该商品与海内雅诗兰黛专柜及环球 5 个差异国度和地域（欧洲国度、新加坡、韩国、台湾、香港等专柜及免税店）官方渠道贩卖的 10 个同款商品红外光谱特性完全同等，再次印证平台所售商品为正品商品。

（网易考拉在 12 日所发布的 SGS 检测陈诉）

今朝，网易考拉平台已正式向雅诗兰黛公司 CEO Fabrizio Freda Animo 发出果真信，要求雅诗兰黛（上海）商贸有限公司就判断功效一事作出回应，并已对该司发送状师函。但截至到发稿前（2 月 14 日上午），雅诗兰黛官方尚未作出回覆。

对此，有网友评述道：

心疼考拉，一样平常商业和跨境商业下的捐躯品。

（编辑：河北网）

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