“转转”平台无故退款给买家 处理不公

商品寄出后被买家签收，12月29日平台却在我绝不知情的环境下将款退给了买家。接洽平台客服，客服给出的回覆是与他们无关这是我们交易两边的工作，然则买家签收商品后到体系退款给买家时代平台没有给我任何信息，也没有任何客服与我有过电话雷同。

2017年12月29日“中国电子商务投诉与维权民众处事平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到卖家对转转的投诉，称“转转”平台无端退款给买家，处理赏罚不公。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　以下为卖家向我们发来的投诉信息：

严老师于12月22日在转转上出售了一件商品，订单编号为944077014151446541。

商品寄出后被买家签收，12月29日平台却在我绝不知情的环境下将款退给了买家。接洽平台客服，客服给出的回覆是与他们无关这是我们交易两边的工作，然则买家签收商品后到体系退款给买家时代平台没有给我任何信息，也没有任何客服与我有过电话雷同。

（编辑：河北网）

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