斲丧者疑似遭遇“霸王条款” 飞猪回应：退票必要倒贴是一种误解

针对此事，财经网科技第一时刻与飞猪相干职员举办了雷同。飞猪方面暗示，退票必要倒贴航空公司用度是一种误解。

克日，财经网科技从第三方投诉网站中国电子商务研究中心获悉，杭州斲丧者小金女人反应，她来岁1月20号有事要到香港去一趟，功效一再订了两张去香港的机票，此刻想退掉个中一张，有点难。

小金认为本身并不胖，不必要订两个位置，她想把去香港的那张九百多块的单程机票退掉，可退票要收取一千块钱的手续费，这样一来，不单退不了钱，还要再倒贴几十块钱。

据媒体报道，“飞猪”客服给出的回应是，“其时，只要你提交信息，署理商这边，就会给你布置出票的，有关题目的话，它这边体系，是没步伐跟踪识此外。

九百多的机票，要退就得交一千块钱手续费，飞猪说是航空公司划定的，航空公司又说是飞猪本身定的，小金感受本身被踢了皮球，但不管谁定的划定，她都认为有点不公道。

对此，小金以为，“我既然买了两遍了，已经是双倍的价值，那退和不退，着实没什么两样了，我本身反而要倒贴，我认为很不公道，的确是霸王条款。”

针对此事，财经网科技第一时刻与飞猪相干职员举办了雷同。飞猪方面暗示，退票必要倒贴航空公司用度是一种误解。

同时，飞猪方面暗示，环球绝大大都航空公司均以游客姓名作为购票依据，而非回收证件号码，同时有些游客为了让远程航行更舒服等缘故起因，会主动购置两张客票，故一样平常不会仅由于姓名沟通而阻止出票。

以下是回应全文：

因为机票市场价值浮动，偶然会呈现机票票面价值低于退票费的环境，游客在申请此类客票退票时，航司凡是会退还除燃油附加费外的税费部门，并不会向游客征收差价。退票必要倒贴航空公司用度是一种误解。

对付国际及地域航班，环球绝大大都航空公司均以游客姓名作为购票依据，而非回收证件号码，因统一航班上也许呈现同名同姓的游客购票，同时有些游客为了让远程航行更舒服等缘故起因，会主动购置两张客票，故一样平常不会仅由于姓名沟通而阻止出票。

（编辑：河北网）

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