押金退还延迟 共享单车小鸣酷骑拉响生存警报

共享单车押金退款慢的投诉一连发作，广东省消委会9月20日暗示已向小鸣单车发出观测函。

共享单车押金退款慢的投诉一连发作，广东省消委会9月20日暗示已向小鸣单车发出观测函。这是继西安市工商局和天津市交通委存眷酷骑单车押金题目后，又一禁锢部分聚焦此类变乱。北京商报记者通过多种渠道接洽小鸣单车和酷骑单车发明，押金退还题目依然不能快速办理，此事激发的用户情感将直接加剧市场中尾部企业的保留焦急。

广东省消委会披露，广东8月共吸取斲丧者对小鸣单车“押金无法退还”的投诉96宗，就此向企业发出观测函并启动针对性观测。

9月15日，小鸣单车做出版面回应，认可“确实存在必然数目在理睬时限内耽误退款的用户”，但用户押金是专款专用，有委托第三方银行禁锢，不存在资金安详风险，会加大客服和技能力气投入，尽快为斲丧者退款。

据《天津日报》和《中国斲丧者报》报道，天津市交通委以及西安市工商局克日对酷骑单车的押金退还难题目也举办了约谈。

北京商报记者观测发明，今朝小鸣单车、酷骑单车官方微博下仍有大量网友在反应押金难退题目。一位小鸣单车用户于9月3日申请退款，填写了由官方微博回覆的退款绿色通道链接，但今朝依然没有收到退款。另一位酷骑用户反应，9月3日申请退押金，可是官网表现用户斲丧了1.5元，必需至少充值48元才气申请退押金。该用户多种渠道投诉后于9月4日得到退款，但余额至今未退。

北京商报记者通过多个渠道接洽酷骑单车、小鸣单车，但制止发稿未收到企业回覆。

交通运输部科学研究院成长中心副研究员李燕霞暗示，还无法判定退不出押金的详细缘故起因，共享单车对付用户来讲最大的风险就是押金不能退还，因此国度也出台政策勉励企业免押金。

易观数据表现，2017年6月，酷骑单车用户局限为171.8万人。假设这些用户均缴纳了押金，涉及金钱总额高出5亿元。不外，易观说明师王晨曦坦言，用户不必要过于忧虑，这并不是广泛征象。

小鸣、酷骑今朝处于行业第二梯队，具有必然的市场影响力。“假如押金退款题目一连发酵，将会激化行业的马太效应，那些与小鸣、酷骑局限相等的企业也许会较量焦急。”王晨曦以为。她提议，口碑是共享单车运营重点，小鸣和酷骑应该将精神从开辟市场转移到重获用户信赖上去，但信赖重建进程将是漫长的。

让用户生疑的尚有酷骑的加盟模式和企业配景。酷骑官网表现，招商加盟已有302人插手，包围北京、长沙、天津、西安、宁波等地。酷骑采纳多重相助模式，加盟条约6个月起签，并提供运营支持、告白营销以及培训。酷骑声称，今朝市场已经成熟，加盟商加盟，“年赚百万不是梦”、“年化收益率50%以上”。上个月“复生”的3Vbike就借该模式“重出江湖”，不外这一模式的失败也是悟空单车倒闭的缘故起因之一。

另外，酷骑车身上“免费骑10次，诚信贷为您买单”的信息曾激发业界存眷。据新浪报道，酷骑前员工曾爆料酷骑单车与一家P2P贷款公司诚信贷共享财政，两家公司老板都是高唯伟。酷骑单车首创人高唯伟曾对此表明道，酷骑和诚信贷是独立运营的公司，今朝没有任何的关联买卖营业和营业往来。

（编辑：河北网）

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