AOFAX电话处事在线办公客户跟进营销打点体系结果怎么样？

AOFAX电话处事在线办公客户跟进营销打点体系结果怎么样？

电话处事在线办公企业无不想实现：

1、记录来电号码，客户姓名；2、去电记录，客户姓名；3、对每条电话灌音并做备注；4.客户分类打点5.智能话务分派（ACD）6. 客服满足度评分  7. 电话弹屏 8. 一键拨号。9. 客服常识库10.  客户回访  11. 工效和话务说明 12. 挂机短信，13在线客服.14微信客服。等等。。。。

AOFAX电话处事在线办公客户跟进营销打点体系以上通通帮您实现：让员工事变轻盈省事，老板打点高效轻松！客户来电自滚动出下图，让客服清楚相识用户。

1.客户眷注

AOFAX电商智能电话客服就可以自动外呼举办眷注，无需人工参加。

2.好评关照提示

当用户签收完毕，可以通过AOFAX电话处事在线办公客户跟进营销打点体系以呼唤会员电话可能发送短信的方法关照会员举办好评。这样，大大节减了客服职员的事变，不再必要客服亲身打电话关照、进步了店肆好评率和与客户互动机遇加强用户粘性。

3.季候性勾当提醒

对付季候性勾当、可能可猜测用户需求，企业可以通过AOFAX电话处事在线办公客户跟进营销打点体系对会员客户以电话呼唤、短信等方法举办提醒，进步会员的再次购置机率。

4.VIP处事

成立VIP客户档案，提供优先处事。当VIP客户接入AOFAX电话处事在线办公客户跟进营销打点体系时，可以享受级别较高的优先处事，直接越过导航阶段、直接呼通归属坐席分机上面,进步处事相应速率。还可以指定客服。

5.智能话务分派（ACD）

ACD来电智能分派体系，将呼入电话按照必然法则举办分派给最佳坐席。分派法则包罗按话务量均匀分派、按优先次序分派、按来电地区分派、按客户范例分派、按前次接听座席分派等。

6、满足度评分

每次通话竣事可以配置评分语音，客户按照语音提醒对坐席举办处事评分，体系可记录并统计评分信息。可配置差评回访机制，当客户对坐席处事评分为差评时，体系自动将客户添加到对应组长的打算使命内，实时对客户举办回访，有利于类型坐席操纵，晋升处事质量。

7.一键拨号

体系通话列表可以表现近期全部通话记录，对必要回电处理赏罚的客户，可直接点击列表中的号码即可拨通客户举办通话，省去坐席繁琐的拨号操纵。另外，体系还支持电脑键盘、软键盘和导入号码等利便坐席外呼操纵。

8.客服常识库

把常见题目等录入到常识库中，座席可随时按条目或要害词检索挪用，帮助座席职员的客服事变。

9、客户CRM打点

用以添加、修改、删除、归并、导入和导出接洽人，可以设定黑名单和客户处事级别等，已插手到客户打点中的客户，在下次来电时，在事变平台上会自动表现其信息全貌。客户支持按归属坐席、按地区、按建档时刻和按范例四种统计方法，对客户实现体系的代价说明。

VIP客户可以直接越过导航阶段、直接呼通归属坐席分机上面,进步处事相应速率。

对必要打算回访可能预约接洽的客户，可添加使命提示，帮助坐席实时接洽客户。

10工效和话务说明

自动统计出勤天数，计较和较量各座席在设按时段内的事变量（通话时长/通话次数），说明接听电话的转出率等；可以按年、月、日以及自界说周期统计来电及呼出的变革；可以按国际、海内陆理位置统计来电及呼出的漫衍环境；可以按通道统计线路的行使环境。

以是说AOFAX电话处事在线办公客户跟进营销打点体系是企业必备器材，让员工事变轻盈省事，老板打点高效轻松！

（编辑：河北网）

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