保价5万寄古董遭损引赔偿纠纷 律师建议完善保价制度

记者：李思文 演习生杨婕妤

骨董在快递进程中被破坏，快递公司应怎样抵偿？

克日，宁夏的牛老师向汹涌质量陈诉投诉平台反应称，本身以45000元的价值出售了一对骨董瓷盘，快递给买家时，购置了顺丰快递的保价处事，对方收件后发明一对瓷盘均被损毁，失去了保藏代价，而顺丰快递却以无法得知物品现实价值为由，拒绝凭证保价5万元举办抵偿。

一对瓷盘的边沿均受到了差异水平的损毁  受访者供图

7月2日，顺丰快递客服职员就此事回应称，购置了保价处事并不能直接凭证保价价值来抵偿，必要团结产物的现实环境来综合计较抵偿价值。越日，牛老师称，顺丰快递相干认真人接洽他，暗示可抵偿4万元，估量7月6日到账。

针对经常产生的“保价纠纷”，上海明伦状师事宜所合资人王永康以为，今朝的保价制度确实存在不公道之处，“在客户举办保价前没有先行确定货品代价，产生货损后，又没有科学公道的代价评估机制，导致经常陷入纠纷。”他提议快递公司尽快完美保价制度，保价前举办货品代价约定，并以保价作为产生货损时的抵偿金额。

快递“骨董”遭破坏怎样赔引纠纷

牛老师是一个资深的瓷器喜爱者，他称，本年5月12日，他以45000元的价值出售了一对清光绪年间制造的一对“粉彩百蝶纹团龙盘”给伴侣栾老师。5月14日，他委托西安市雁翔路顺丰快递网点来寄送这一对瓷盘，并凭证每万元50元的保价尺度，付出了250元的保价费，给该瓷盘保价50000元，并由顺丰快递员包装寄出。

让他没想到的是，5月16日，栾老师在收到瓷盘快递后，发明一对瓷盘在快递的进程中均受到了差异的损毁，两个瓷盘的边沿处都已经破裂，不再具有保藏代价。随即，牛老师向顺丰快递反应环境，要求顺丰快递就瓷盘损毁一事给出一个说法和抵偿，“这个瓷盘寄到后已经损毁了，我只能把60%定金退还买家，本身来包袱丧失”。

牛老师在寄送时保价50000元，保费2500元

牛老师说，顺丰快递客服要求他提供物品买卖营业记录及相干证据，但两边转账是在付出宝举办，无法作为买卖营业记录，“对方说没有买卖营业记录不可，没步伐确定产物的代价，就不能凭证保价的5万元来抵偿。”

对此，牛老师找到了本身客岁在网站上拍下这款瓷盘的价值，为23184元，并有买卖营业记录和订单号。他也提供了2018年10月27日北京骨董佳构拍卖会上同款产物的成交价值，表现为一对瓷盘为25300元。但他暗示，因为瓷器保藏市场上涨，今朝这款瓷器售价已经超出了拍卖会2万余元，“我想着能作为抵偿的参考”。

牛老师称，提交上述证据后，顺丰快递客服职员又以快递的产物属于骨董为由，暗示不能以买卖营业记录为准，必要找国度级此外专业机构举办判断，判断后方可举办抵偿，且顺丰快递公司不包袱判断费。

“起首判断就是一笔很高的用度，其次我有那么精确的购置价值参考，也保价了5万，为什么还要求必然要做判断，那我买这个保价的意义安在？”牛老师说，顺丰要求他将物品交由顺丰快递公司指定的评估机构来举办判断，被他拒绝，“他们找的这个机构不是司法认定的机构，我担忧判断功效会有方向”。

事主称顺丰理睬抵偿4万

汹涌消息记者在顺丰快递保价页面看到，保价用度计较法则为，物品价值在1-500元（含）时，保价用度为1元；物品价值在500（不含）-1000（含）时，保价用度为2元；物品价值在1000元（不含）以上时，保价用度=物品价值×千分之五。

个中划定：若已选择保价且付出保价用度的，则公司凭证保价金额和丧失的比例抵偿，最高不高出托寄物的现实丧失金额。针对顺丰标快产物，保价理赔尺度进级为：若因顺丰缘故起因造成托寄物灭失、损坏、短少的，顺丰按现实丧失抵偿，最高不高出托寄时保价的声明代价。

对此，牛老师以为，本身选择的顺丰标快处事，在付出250元保价费后，托寄物呈现了损坏，就应该凭听声名中的划定，凭证产物的现实丧失来抵偿，即45000元，“在保价页面的声名里，尚有快递员，都没有奉告斲丧者，保价后还必要提供各类证明才气得到抵偿。”

7月2日，汹涌消息记者接洽了顺丰快递公司客服，一名事恋职员暗示已经接到了牛老师关于此事的反馈，今朝由理赔职员在跟进处理赏罚。

“抵偿不能凭证保价的金额来，必要理赔职员按照现实环境来举办团结，详细抵偿几多钱，会由他们来综合计较，然后和当事人举办雷同。”对付为什么不能凭证保价的5万元来举办抵偿，该事恋职员暗示本身没有权限答复该题目，必要交由专人与记者接洽，但制止至发稿，尚未获得回覆。

7月3日，牛老师汇报汹涌消息，顺丰快递相干认真人已经接洽了他，暗示将抵偿4万元，估量7月6日到账。对此，牛老师承认，“固然照旧有些丧失，但保价协议上也没写全额抵偿，能拿到这些也可以接管了。”

状师：物品保价前应举办代价约定

汹涌消息搜刮发明，此前顺丰快递因保价抵偿题目已多次陷入纠纷。

据成都商报报道，2017年11月，四川杨密斯曾通过顺丰寄送代价达20万元的10斤燕窝，并付出了保价费1000元，保价20万元。过后燕窝在寄送中被严峻损毁，杨密斯索赔20万元，但顺丰仅提供4万元抵偿。两边闹上法庭，一审自贡市自流井区人民法院鉴定顺丰速运抵偿原告方货品丧失20万元，并退还运费391元。

就顺丰的保价协议，上海明伦状师事宜所合资人王永康以为，顺丰快递公司的保价制度确实存在不公道之处。

他说明称，我国《邮政法》第四十七条中划定，邮政企业对给据邮件的丧失依照下列划定抵偿：保价的给据邮件丢失可能所有损毁的，凭证保价额抵偿；部门损毁可能内件短少的，凭证保价额与邮件所有代价的比例对邮件的现实丧失予以抵偿。

“从制度计划角度来看，无论是平凡人对‘保价’的领略，照旧团结临近法令《邮政法》的划定，保价的意义就是在产生货损时，为停止两边对货品代价、抵偿金额产生争议，快递公司凭证保价的金额举办抵偿，以进步理赔服从、节减社会本钱。”王永康说。

他暗示，固然顺丰公司并非邮政企业，不能合用《邮政法》，但凭证《快递暂行条例》第二十七条划定，快件丢失、损毁或内件短少的，对保价的快件，应凭证快递企业与寄件人约定的保价法则确定抵偿责任。

（编辑：河北网）

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