AOFAX生理咨询中心处事热线电话打点办公软件体系

 一、AOFAX 生理咨询中心处事热线电话打点方案方针：

1、多个电话号码的呼入可回收统一语音问候体系(人工或自动)引导进入某生理咨询中心的内部网，晋升处事形象

2、话务自动寻线：外线呼入的电话可在值班电话组内寻线振铃（或群振）

3、设定白日/晚上两种差异的、机动的外线进入响铃模式，并按配置的时刻和班次自动转转接电话，或自动电话语音提醒转留言。

二、AOFAX生理咨询中心处事热线电话打点办公软件体系办理方案详情：

1、软件体系自动重拨可能分机电话点击外呼可重拨电话号码

2、来电弹屏：有来电咨询时，会在事变界面表现当前通话的电话号码、汗青通话次数、前次迎接生理咨询师、来电咨询者的地理地区、当前对话咨询师、开始对话时刻、对话时长等。

点击客户名称可查察客户详情和汗青对话轨迹，咨询师可对每次对话添加备注声名，利便在下次来电咨询时自动表现汗青雷同环境，有利后续处事。

3、灌音回放：当处事方案遇到瓶颈时，可调取原始的通话灌音举办说明，从而辅佐发明客户需求和咨询师可调解改进治疗方案的处所。调取灌音利便快捷，支持按咨询师、定时刻、按客户名称、电话号码等多种方法查询灌音，并举办回放，下图赤色方框为灌音回放进口，只需点击 即可听取灌音。

4、集会会议电话、客户评价满足度评分

每次雷同竣事可以配置评分语音，客户按照语音提醒对咨询师举办处事评分，体系可记录并统计评分信息。

5、咨询师可按照客户环境自界说回访客户，无需做excel表写明或贴便签条提示。到了回访日期可在回访列表中自动表现，直接点击外呼即可跟进回访。

5、可对咨询师天天事变量说明

（编辑：河北网）

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