思杰亚太及日当地域CTO：企业碰着营业间断时该怎么办？

作者：Safi Obeidullah，Citrix Field CTO，APJ亚太及日当地域首席技能官

许多缘故起因都也许导致企业一般运营的间断。无论企业局限巨细，都不免会产生一些突发环境，并因此影响员工的事变服从。导致营业间断的缘故起因多种多样，包罗天然灾难、IT变乱、断电或电信处事间断等。题目是，企业应怎样提前应对营业间断？

企业的劫难规复打算也许更偏重于焦点技能元素、数据中心、要害基本办法和体系；而营业持续性打算则驻足于更广的视角，着眼于整个企业，从而只管低落或完全停止营业间断对企业一般运营造成的影响。试想这样一种环境：IT体系100%可用，但员工却不能会见？他们要么无法赶往办公室，要么无法举办长途办公。那他们该怎样开展事变呢？

对付任何局限的企业而言，拟定营业持续性打算都是尤为要害的一步，由于它提供了一个旨在应对营业间断的框架。以下是从IT角度思量保持企业营业持续性时，必要留意的一些指导目的：

无论是要害的IT基本办法和体系，照旧营业流程，在计划和构建之初，都应该思量到营业间断的环境。假如您在刚开始开展相干事变时，就思量到了营业间断的应对之策，会比过后亡羊补牢要轻易得多。

纵然撇开技能不谈，仍需思量到员工必要遵循的事变流程。因为很多营业流程都只存在于员工脑海中，因此应该对要害营业流程举办确认、记录并尽也许实现自动化。

当您地址的企业呈现营业间断时，它不必然可以或许提供全部的处事。您必要确认较为要害的成果，并凭证重要性对其举办排序，从而确保您的企业可以或许继承运营。要确保您从更广的角度对待营业运营，而不只仅范围于IT规模，假如员工不能前去办公室事变，您的首要供给商是否有营业持续性打算来应对突发环境？

思量到营业间断的差异方法，以及营业运营的差异环节会发生差异的影响，一旦您确定了要害成果，并对其也许受到的影响举办了评估，您就必要拟定出对应的法子来低落相干风险。应对法子也许是切换至手动流程，也也许是必要特定的技能办理方案。要确定更换的运营模式，并将其纳入到营业持续性打算中。

必需将清楚的营业持续性打算存档，并存放在恰当的处所，以便全部必要它的人都可以或许正常会见，并且尤为重要的是，在任那里所都可以或许会见。将打算存放在数据中心的处事器上就毫有时义，由于您不在办公室时，就无法会见这些处事器！

营业持续性打算应涵盖以下内容：

• 在实验营业持续性打算时，确定重要的好处相干方和打点体系。
• 拟定清楚的雷同计策，和员工、承包商、打点职员和供给商（任何必要相识局势成长的人士）保持雷同。
• 拟定确保重要营业成果照常运转的流程方案。个中应包括这些成果的启用次序，以确保能优先提供较重要的处事。
• 就营业持续性打算拟定面向员工和任何好处相干方的相干培训方案，辅佐他们相识打算的实验方法。

最后，营业持续性打算的拟定并非一挥而就。跟着营业的变革，无论是增进了新的体系或流程，照旧配置了新的营业成果，都要随之更新营业持续性打算的内容，担保它成为一份不绝完美的动态文档。

今朝，拟定营业持续性打算是确保营业持续性的传统要领。当营业产生间断时，这为企业提供了一种更换方案。然而，作为一种差异的事变方法，它也必要维护。以是当遭遇营业间断时，企业也许必要陈设其余的更换办理方案，因而必要对员工开展相干培训，以便他们相识在这样的气象下怎样故差异的方法开展事变。

可是，为什么必然要这样呢？对付因为员工无法前去办公室办公而导致的营业间断，只必要员工可以或许长途办公就足以办理题目了。他们在家办公和在办公室、咖啡馆、机场等其他任那里所办公有什么差异呢？借助GoToMeeting或Teams这样的集会会议处事软件，他们可以跟身处任那里所的人谋面和开展协作。而借助Citrix Workspace这样的事变空间技能，他们可以会见高效开展事变所需的全部应用措施、数据和事变流程。

企业必要为员工配备恰当的器材，让他们无论身在那里都能高效地开展事变。事变不是指一个场合，而是指人们正在做的一件工作。员工长途事变的方法应该与他们在其他任那里所事变的方法沟通。

（编辑：河北网）

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