Gartner：在新冠疫情下，提升商业模式韧性的5步法

CIO与CTO频道 03月27日 北京动静：环球领先的信息技能研究和参谋公司Gartner公司以为，在新冠疫情时代，确保企业一连不变运行的要害是晋升其当前的贸易模式韧性，这必要企业采纳五个要害步调。

Gartner研究副总裁孙志勇（Daniel Sun）暗示：“很多公司倾向于拟定较量传统的营业持续性计策。这些计策首要聚焦于资源和流程的持续性，但却忽略了贸易模式自己。不吻合贸易模式很有也许成为在新冠疫情中‘压倒骆驼的最后一根稻草’。”

为了担保企业一连不变的运行，企业必要有针对性地进步当前的贸易模式韧性，在这个进程中，首席信息官可以施展至关重要的浸染，由于数字化科技与手段可以被用来影响并改变贸易模式方方面面。

第一步——梳理贸易模式：面临新冠疫情的发作，公司起首应存眷对其一连不变运行至关重要的焦点客户，然后针对这群客户，说明其要害需求，现有客户相关，为他们提供的产物与处事，渠道，提供处事进程中所需的生态搭档，技能手段，营业流程以及员工手艺等，虽然还要梳理处事这群客户的收入与本钱模式，这就是梳理当前贸易模式的流程。

尽量一样平常环境下，首席信息官不认真计划贸易模式，但他们应该与营业高管主动雷同与交换，理清当前的贸易模式。这是首席信息官起劲参加贸易模式调优的基本。

第二步——发明贸易模式中的隐藏威胁：该步调既可回收“上风、劣势、机遇和威胁”（SWOT）说明，也可开展集团接头。鉴于不确定身分和威胁的范畴很广，在实验这一步时可以创立一个多元化的团队，成员来自于差异的营业部分，虽然也必需包罗IT。

孙志勇暗示：“首席信息官应主动参加乃至组织这些集会会媾和接头，起劲发明并相识新冠疫情对贸易模式各个方面发生的隐藏威胁和影响。同时向营业部分转达IT所谋面对的挑衅，包罗IT基本办法、应用措施和软件体系开拓等。”

第三步——评估这些威胁所带来的影响：应组建一个多学科的项目团队来评估、乃至量化这些对贸易模式的威胁和影响。首席信息官可以从IT角度说明并预估相对应的挑衅。

第四步——计划厘革打算：这个阶段的重点是拟定试验性的计策，而不是预计计策的可行性。下一步应选择并执行改观。首席信息官和IT部分应操作数字化技能和手段来支持整个厘革计划的进程。

第五步——执行厘革：改观决定首要由高管团队认真。在第四步中界说的改观计策可觉得这一决定进程提供须要的信息。高管团队应选择他们以为最有说服力的计策付诸实验，这一选择每每以经济核算和直觉为基本。

孙志勇总结指出：“在高管团队选择营业和IT改观的方案后，首席信息官应采纳火速的方法执行改观方案。譬喻他们可以组建一支由多学科成员构成的火速（开拓）团队，实现营业与IT方针和打算的同等性，担保交付的速率和质量。在新冠病毒疫情这样的危急变乱中，机动性、速率和质量对付确保企业一连不变运行至关重要。”

（编辑：河北网）

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