马蜂窝陈罡：“云旅游”已成为疫情期间的重要旅游营销场景

旅游行业按下停息键已往两个月，海内部门地域开始延续启动旅游清醒。马蜂窝旅游连系首创人兼CEO陈罡汇报新京报记者，今朝各人还处在审慎出行的阶段，疫情竣事后，私密性更好的自驾游、定制游等产物将更受接待。

马蜂窝旅游连系首创人兼CEO陈罡。

同时，疫情时代，旅游行业蒙受攻击和洗牌，呈现了“云旅游”直播、“线上资产”等新玩法。陈罡指出，今朝中国的旅游业线上化率还不足高，行业必要更精准的用户画像、斲丧趋势和智能营销方案，而这些都必要大数据和科技支持。

“云旅游”直播“挂货”，实现“种草”到“拔草”全进程

新京报：近期上海、陕西等地规复旅游企业部门策划勾当，今朝您对海内旅游市场规复有什么预期？

陈罡：海内旅游市场的规复，取决于疫情的防控状态。今朝中国正在严防输入性疫情，各人还处在审慎出行的阶段。

今朝湖北逐渐有序“解封”，此前上海、浙江、陕西、新疆、四川等多地也延续规复了旅游企业的部门策划勾当，观光社和旅游平台部门产物已经可以上线了，这些都是令旅游行颐魅振奋的好动静，信托斲丧者的出行需求也会逐渐回暖，从周边玩乐到境内长线，回暖趋势会慢慢递进地成长，我们暗示审慎乐观。

新京报：疫情成长至今，对旅游行业发生了哪些影响？

陈罡：不可是旅游行业，疫情对整个处事行业都是一次洗牌，疫情不会改变我国斲丧一连进级的趋势。观光玩乐浮现的是人们对柔美糊口的追求，这样的追求由于疫情被耽搁，但不会改变。

疫情在给行业带来的攻击的同时，也带来了思索。让我们更深刻地熟悉到了因斲丧者糊口方法的变革而带来的机遇，好比说“云旅游”，当以往线下重资产投入的风险在疫情中被无情放大，线下旅游需求和体验因疫情暂且缩短时，旅游业线上内容的缔造和运营就显得越发重要。这也是疫情成长至今，也许会对旅游行业发生深远影响的处所。其它，疫情之后各人对高品格糊口也将会有更凶猛的愿望。

新京报：您以为“云旅游”奈何才气真正转化为落地的策划收入？

陈罡：疫情时代，人们宅在家中举办客堂到阳台的一日游，“云旅游”就是在这样的配景下萌生的用户需求。不少商家也是为了保持与用户的长效雷同，革新在用户心中的存在感，开始在疫情时代实行直播。

假如想把“云旅游”真正有用地转化为落地的策划收入，起首就要与斲丧者在线成立一个长效的雷同机制，通过“云旅游”的方法保持活泼。“云旅游”的方法有许多，好比视频、VR、图文，但我以为直播是“云旅游”的最佳进口，直播的互动性、体验感，能让用户充实感觉目标地的近况。好比在马蜂窝“云旅游”直播中，观众在寓目泰国曼谷夜市的直播时，会请泰国主播代吃内地的特色小吃，有很强的现场感、互动感。

同时“云旅游”也已经成为疫情时代的重要旅游营销场景，用直播发动营销，让用户“种草”。好比马蜂窝的民宿直播，有些民宿地理位置很好，从日出到日落，每一个时刻段都很是美。通过民宿主的直播，各人可以看到差异时刻段的美以及内地的特色餐食。另外我们将很快在直播中“挂货”，让用户通过直播完成“种草”和“拔草”全进程。

中国的旅游业线上化率还不足高，必要更精准的营销方案

新京报：为疫情后的旅游业清醒，马蜂窝在做哪些筹备？

陈罡：一是与相助搭档开展“云旅游“内容共建，连系观光达人、目标地、景区及平台商家，通过视频直播、图文直播等方法，将旅嬉戏乐体验展示给用户，维护与用户之间的黏性。

其次是通过旅游大数据和马蜂窝大学“云教室”，为相助搭档提供疫中的应对要领和疫后的市场运营的提议。马蜂窝大学向旅游业偕行免费开放了近百门课程，包括商品运营、内容运营、目标地营销、旅游大数据应用等。在营业缩短的时辰，一连进修、晋升线上策划手段和内容资产的建树手段，才气更好地欢迎疫情事后的回暖。

今朝跟着海内疫情根基获得节制，3月19日我们已经开启了以门票和旅馆为主的“暖春打算”预售勾当。

新京报：近期中国旅游研究院宣布了“在线旅游资产指数”（简称“TPI”），马蜂窝称起首实现了财富化应用，这对景区疫后规复能起到什么辅佐？

陈罡：马蜂窝团结自身“内容＋买卖营业”的贸易模式，基于TPI开拓了“北极星旅游大数据处事体系”。该体系通过斲丧者在行前、行中和行后的阅读、分享、评述、购置等举动数据，可以对各大旅游目标地、景区景点等旅游策划主体举办综合评价，对其内容资产局限、内容撒播强度、互动活泼度、口碑舆论立场、及时买卖营业热度等举办综合评分。通过TPI综合值的说明和总结，辅佐相助搭档晋升线上运营手段，给出伶俐营销方案，实现其线上资产的可蕴蓄、可权衡和可增值。

今朝，中国的旅游业线上化率还不足高，行业必要更精准的用户画像、斲丧趋势和智能营销方案，这必要大数据和科技支撑。疫情时代，我们通过平台数据给海表里旅游局、航司、旅馆团体、景区等相助搭档输出了《文旅目标地疫情应对与说明》，在市场勾当上提出提媾和偏向。近期外洋疫情开始扩散，我们也基于大数据处事体系，针对外洋目标地宣布了《疫情下市场洞察及境外目标地疫情应对说明和计策》。

新京报：基于TPI的大数据处事体系还能给景区带来哪些辅佐？

陈罡：旅游业是典范的线上线下相团结的财富，对付线上内容的建树、对付大数据的精准说明与应用、拟定智能运营计策的手段，是当下中国旅游业的必修课。

TPI让中国旅游业的线上化历程真正开始有据可依。线上旅游业包括许多要素，这些要素已经成为了影响人们观光斲丧决定的重要身分，好比观光图文、视频、直播等内容，以及目标地可能景区与斲丧者的互动、斲丧者的点赞数和保藏数等数据。从内容到买卖营业，任何一个环节城市影响旅游策划者的TPI综合值，也会影响斲丧者最终是否选择这个目标地。

今朝，马蜂窝已经与甘肃省文化和旅游厅告竣了数据计谋相助，将马蜂窝的北极星数据处事延长到“一部手机游甘肃”的大数据中心说明数据源中，敦促甘肃省的伶俐旅游建树。2019年，马蜂窝还与陕西省汉中市、新加坡圣淘沙胜景天下、澳大利亚国度旅游局等告竣相助。

（编辑：河北网）

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