SAP 乐成举行“疫时危与机，应对有方略”零售行业线上研讨会

3月12日，SAP举行了“疫时危与机，应对有方略” SAP 零售行业线上研讨会，零售行业专家、企业配合切磋了疫情大考下中国零售业的影响和新机会，企业怎样敏捷在突变环境下，满意斲丧者需求，举办行业刷新。

中国当代零售业已往的几十年成长，一向不绝演化和厘革，斲丧需求、当局政策和科技成长等身分是零售行业成长的固有驱动力。新冠疫情对泛零售行业而言是一场大考，将对整个零售行业将来几十年的成长发生深远的影响。据悉，零售商家纷纷受到庞大的影响，百货行业营收与同期对比降落80-90%，世界已有600个购物中心减免了商户租金。

颠末疫情检验的企业将泛起出庞大的成长空间，毕马威企业咨询（中国）有限公司数字化和客户营业合资人毛健在集会会议上暗示：“疫情催生了零售行业厘革的三个新驱动力。起首，疫情带来的差别化冲击加快了零售行业竞争名堂分化，将凸显“赢家通吃”和“局部打穿”的马太效应，各个细分类目行业布局将被重构，行业加快洗牌。同时，斲丧将呈现明显的“多快好省”和“极致体验”的斲丧需求破碎。斲丧者对产物质量、安详性、履约时刻和性价比要求加剧，对线上和全渠道、社区/近糊口圈的偏好增强。其次，数字化转型的计谋题目将成为常态题目，在流量盈利消散时，企业必要思索怎样通过数字化营销、对接O2O抵家处事、产物快速迭代等创新营业模式获取策划和品牌盈利。“

SAP中国大斲丧人格业资深零售专家参谋丁彦文和SAP零售行业专家吴占东分享，近期数据表现超市贩卖额增添了600%，京东抵家、淘鲜达、多点都呈现了400%以下的增添。固然零售行业遭到重创，但以糊口用品和生鲜品类为主的超市和连锁店有了巨幅增添。“宅经济”促使了尽快构建抵家营业的手段。这也是零售企业最快的自救方法，把线下贱量转移到线上。

SAP专家以为，疫情下零售本质没有变：依然是把最好的商品，以最低的本钱最快的速率交付到斲丧者手中，并提供最好的处事。涨价缘故起因有两种：一是体系错误，对付“非常打点”透明度和及时性不足，二是加盟店涨价，对加盟店的打点粒度不足，只做到了财政打点，没有举办营业打点。另外，供给链建树所带来的的渠道本钱低落才是零售企业的焦点竞争力。疫情也促使了尽快构建 “从供给链到订价”修建全流程手段，尤其是控价手段。

突发变乱是检讨企业的免疫力，迫使企业从头思索定位，优化内部打点，加快机关全渠道。作为SAP客户高朋，利群贸易团体总裁徐瑞泽暗示疫情时代，利群团体多个营业包罗奥莱，购物中心，百货阛阓在内的一般策划受到了很大影响，在失去了春节传统贩卖旺季的同时，百货及外租区商店部门已根基破产。

在数字化零售平台方面，利群2016年就推出了O2O营业，并在17年推出了基于线上的B2B营业。利群做过许多次订单爆量的预演，但在呈现疫情后，线下贱量大幅转到线上，平台购物需求压力加大，订单量高出了以往测试的10倍乃至20倍以上。

为了保障供给，利群起劲替换全体员工，而且最大化操作数字化技能，很好地应对了极大的物流挑衅。其数字化技能首要运用在线上和库存打点上，线上商城，数据说明，担保无打仗式配送能实验和商品货源的富裕，通过数据说明来指导线上线下策划。快速的相应使利群线上O2O和B2B营业获得庞大的熬炼和晋升，较好地实现了平抑市场物价，不变民生物资供给。

毛键暗示，在危急中能跑通的贸易逻辑才是真正优越的贸易逻辑，在危急中被验证的数字技能才是真正有用的数字技能。零售行业数字化转型正在步入深水区，疫情完成了零售企业数字化转型的教诲进程。将来，企业将会把数字化转型作为计谋人命题举办系统化思索和加快执行。

零售商包袱着国度“保供给、保品格、保价值”的计谋重任，而只有全链路的信息流、物流、资金流全流程透明和可追溯才气担保商品的供给、品格和价值。零售行业一向追求从工场到斲丧者的高效供给链路，尤其是应急环境下的供应手段。大平台将越发注重供给链整合及物流服从的晋升手段，而且强化精准处事，前后端实现专业分工的生态协同，晋升处事服从和体验，低落边际本钱。

社区贸易将加快发作，在交通关节和糊口社区将呈现高速成长的社区贸易，环绕在线社群，聚合社区生鲜零售、日杂、轻餐饮、社区处事等种种商品、处事，收缩斲丧和商品之间的间隔，实现精准触达和处事。第二，“危急见起色”，短期内的地区断绝，将加快催生社区生鲜企业的抵家处事，前置仓和拼团，社区贸易发作，直播带货。

疫情事后，财富生态也会更具黏性成长：任何一家企业不行能单独应对疫情劫难，恒久存在的零供博弈相关祈望获得缓解，疫情将倒逼品牌零售商、购物中心和阛阓、供给商的运气配合体的形成。供给链手段强，管控优越，勇于创新、具有组织自驱力的零售企业将从危急中脱颖而出。

（编辑：河北网）

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