普华永道：数字化转型也许有回报，但在某些规模来之不易

CIO与CTO频道 02月28日 编译：普华永道就数字化转型的盼望问卷观测了76个国度的2300名高级打点职员。多家公司都以为数字化转型是保留的要害，但回报方面则有点欠好说。

几个要点：

·91％的受访者预期通过数字化可以缔造更好的客户体验，但71％的受访者暗示现实上实现了代价。

·90％的受访者预期数字化转型可以改造决定的拟定，而66％的受访者称实现了代价。

·80％的受访者以为数字化转型可增进利润，但只有45％的受访者实现了利润的增进。

·75％的受访者预期数字化可改造人才保存和雇用，49％的受访者做到了这一点。

普华永道的观测功效在很多方面声名白数字化转型空间的一点点成熟。一众公司一开始在白板上做个大打算，但到其后意识到数字化转型项目里尚有其他必要办理的题目，譬喻改变打点、数据质量和营业支持等。究竟上，普华永道发明54％的公司5年前就开始做转型项目，25％的公司以为使命的完成遥遥无期。

数字化转型事变的另一个议题是时刻段的变革导致组件技能的变革。譬喻，普华永道的观测发明，呆板人进程自动化、物联网和人工智能是今朝数字计策的三大主要技能。而将来数字计策的三大主要技能则是人工智能物联网和区块链。而就顾主和员工体验而言，三大主要技能则为物联网、人工智能和呆板人进程自动化。

至于碰着的障碍，38％的受访者暗示，收集安详和隐私以及市场缺乏相干手艺是数字化转型项目标最大挑衅。

（编辑：河北网）

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