Gartner：怎样塑造高效的“长途办公”模式

CIO与CTO频道 02月26日 北京动静：该模式证明白运用信息技能可以让各级此外员工随时随地事变。近期的新型冠状病毒传染的肺炎疫情使长途办公模式加倍获得青睐和存眷。

要实现高效的长途办公模式不可是给员工提供智妙手机、条记本电脑和收发电子邮件的器材，然后应承他们在家事变那么简朴。因为主管在与员工不晤面的环境下不知怎样来打点他们的事变，因此长途办公的结果也许因两边缺乏信赖而大打折扣。导致长途办公模式结果不佳的另一个身分是对哪些事变可以或不行以长途完成存在的固化认知和假设。从员工的角度来看，他们也许由于对这种办公模式缺乏熟悉，没有筹备好或具备应对长途办公各类需求的手段，从而感想身心匮乏、发生荆棘感而且事变服从降落。另外，长途办公模式不能大局限奉行的缘故起因还也许源于认真数字化场合应用开拓的率领者可能企业打点层没能充实意识到支持大局限高效长途事变模式所需的基本办法布局性改观的广度和深度。简而言之，乐成的长途办公模式取决于怎样正确解答图一所示的题目。

图一、怎样解答这四个题目将直接影响长途办公模式的成败

来历：Gartner（2020年2月）

本文罗列四项最佳实践。CIO和数字化事变场合计策的认真人可以通过这四种做法启动或重启有用的长途办公模式。

通过赋予员工和打点者在长途办公场景中实现高效事变的权利来成立互信托任的基本

在数字化事变场合中，彼此信赖是长途办公模式取得乐成的焦点。打点者必需信托他们的员工在长途办公时会认真任地事变。员工也必需信托店主会为员工的最大好处着想来辅佐他们取得乐成。

成立信赖文化是一种自上而下的责任。CIO和数字化事变场合计策的认真人必要与人力资源部和营业部分相助，在员工雷同方面起到要害浸染，让员工相识到企业以下几个方面的概念和设施：

·信托员工可以长途完成事变。

·乐意包袱让员工可以或许高效长途办公的责任。

·将公正、透明地评估长途办公的服从和绩效。

·重视员事变出孝顺的代价，支持他们的职业成长。

那么，CIO和数字化事变场合计策的认真人怎样才气成立、实现和维持这种信赖文化？他们可以在三个方面着手：赋权、问责和归属感。

赋权。起首，赋权员工抉择何时、何地以及怎样完成事变。按期召开例会，相识他们的事变盼望环境以及碰着什么坚苦和障碍。其次，确保提供响应的技能支持和保障处事，使现场和非现场办公的员工都可以或许高效地完成事变。

问责。起首，建设一个透明的绩效评估系统。该系统须可以或许量化事变成就，而不只仅是记录各类勾当或耗费在各类使命上的时刻。凭证时刻表部署使命和响应的方针。以周、月或季度而不是以小时或天为单元来追踪各个节点的进度。其次，重点为那些必要打点长途办公员工的主管们提供向导、指点和赋能。评估打点者对长途员工的立场，确保不存在成见。通过追踪长途员工的职业成长历程确保他们的进度与现场员工同等。第三，为长途员工提供提议以掘客那些不常用的或也许被忽略的相关和渠道，促进小我私人和团队之间的常识共享和相关成立。譬喻，让长途员工参加其他团队新员工的入职培训，借此让他们能打仗和相识这些新员工。

归属感。起首，应承员工花时刻构建本身的交际收集，以便他们可以成立和作育与同事之间的信赖相关。这意味着必要支持成立信赖相关所必须的一些面扑面互动的机遇并提供可以实现更富厚互动体验的技能（譬喻视频集会会议）。其次，促进现场和非现场员工之间的相助。务必确保在集会会议室现场成员中有专人和长途员工保持接洽，以便实时相识长途员工是否故意见或设法但愿表达；可能让全部人都长途介入集会会议，完全停止行使集会会议室。第三，支持员工的小我私人和职业成长。将节减下来的部门办公园地开支用于长途员工鼓励打算。譬喻，勉励长途员工介入他们地址地域的一些勾当以停止此类员工发生孤傲感或感想被孤独。将这些活举措为进一步召开“勾当后”的一些面扑面集会会议的催化剂。最后，将一些非凡项目或脚色分派给长途员工，让他们有机遇获得组织率领的存眷和加深对他们的印象，同时还要缔造各类机遇让他们可以打仗到本身“所属”团队之外的人。

通过说明事变职责和使命来确定哪些事变得当长途办公模式

今朝在判定哪些事变可以由长途员工（小我私人或团队）来有用完成，存在差异的衡量尺度。

一种评估要领是搜查当前的运营模式。企业机构也许有一个或多个运营模式来组织员工完成部门或所有事变。三个众所周知必要运用长途办公的方法来和谐资源的运营模式是卓越中心、自组织团队和“全天候”处事模式（在“全天候”模式中，事变日跟着太阳的移动而向西移动，因此必要在环球差异所在切换运营）。在这些运营模式中，长途办公流程、制度和配套实验技能是优化这些运营模式的必备计策。

另一个适用的评估要领是对假造办公室中的事变举办现实测试。“事变”由实现特定企业机构方针所需的事宜和使命构成。因此，在“事变”这个观念中，着实不存在对“所在”的不停的界说或领略。某个“所在”或“靠近”的处所仅在必要实现某个方针时才有参考的意义。然而，详细使命既也许与所在有关，也也许与所在无关。好比制造、医疗处事和实体零售店相干的事变每每与事变产生的所在或所处地理位置细密关联，而3D打印技能和假造商品（包罗创意、数字文件或数字产物）相干的事变则大大低落了事变与完成事变所在的关联性。

实现有用的长途办公涉及五个彼此关联的设施：

确定您的公司可以包袱多大的长途事变量。完成各项事变使命对付企业机构的运作至关重要。明晰哪些特定的事宜和使命可以长途完成对付这类模式的成败至关重要。这也许必要从头计划营业流程来实现。

按照事变内容来判定长途办公模式的合用性，而不是因人而定。不能基于人的性格来判定是否得当长途事变，由于也许被以为是带有小看性的一项尺度。

成立基于事变功效的绩效评估尺度。监控事变进度和重要节点。成立基于事变功效的权衡尺度，凡是必要在设定对员工的祈望值、明晰员工责任和打点者职责等方面做出响应改变。

确定是否必要配置长途办公试用期。这使员工在做出永世性的选择抉择之前可以有先实行一下长途办公的机遇。

向同事们征求对长途办公员工的绩效反馈。无论员工是否长途办公，员工之间的反馈和互评是绩效打点的一个好要领。而当打点者无法直接看到员工间的互动时，员工互评更是变得尤为重要。

配置明晰无误的祈望值并提供支持性互动，让员工做好长途办公的筹备

（编辑：河北网）

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