重负下的社区：伶俐化历程亟待提速

2019年12月份，德勤在《超等智能都市2.0》中对“伶俐都市”的理念提出了新的主张：夸大伶俐都市的成长将更以工钱本，以“为民、便民、惠民”为导向，涉及伶俐政务、伶俐零售、伶俐交通、伶俐医疗等与都市管理深度相干的多个规模。

题中之意好像不难领略，伶俐都市毫不是简朴的都市基本办法智能化，而是一套综合的系统，辅佐都市的打点者举办科学决定、风雅打点和快速相应，以及应对GDP增添、晋升就业、糊口质量及安详康健等方面的挑衅。

假如说伶俐都市是根基面，伶俐社区就是组成面的点，也是伶俐社会的构成“细胞”。要评估伶俐都市的成长程度，社区无疑是最直观的视角。某种水平上说，开年的新型冠状病毒肺炎疫情也是对中国伶俐都市建树的“临场考”，在以社区为单元的“战疫”中，我们是否走对了偏向，以及尚有哪些课要补？

01 “被折叠”的都市社区

“戴上口罩和一次性手套，警惕翼翼下电梯、走到物业大厅，从一堆被胡乱摆放的塑料袋中找到写有本身名字的那包。”这样的场景已经成为疫情时代买菜的新常态。

在此次新型肺炎的疫情发作时，社区成了抗疫战斗最焦点的一环。只是作为这场疫情的亲历者，一个伶俐化程度有待晋升的都市里的糊口者，最为深刻的感知是：当突如其来的疫情发作时，整个社区都处于重压状态。

好比被改变的一般糊口。

年三十刚过，大都小区物业就向业主传递将实施关闭式打点，严酷限定外来职员的进入，并提议业主尽也许镌汰外出，糊口半径开始被范围在客堂、厨房、寝室之间，紧接着产生的就是环绕买菜的一桩桩烦苦衷。

原先有些沉寂的业主群刹时热闹了起来，谈天的主题也立即切换成了“买菜”频道，邻里们开始分享哪些生鲜平台上还能买到菜，哪些平台已经打消了配送处事。前面提到的物业大厅变身路边菜场的一幕，正是大巨微小生鲜电商平台推出“无打仗配送”后衍生出来的征象，人们正在用最传统的方法“攻陷”生鲜配送的最后300米。

再好比超负荷运转的社区事恋职员。

“您好，您从那边返来的，是这个小区的业主吗？”问完这些一再多遍的题目后，保安小哥拿出体温枪对着额头嘀了一声，才算完成回家的第一道关卡。怎样防备疫情向社区输入，同时尽也许停止疫情在社区内的扩散，不少社区打起了“人海战术”。

即即是在小区实施关闭式打点后，社区事恋职员的事变内容也有增无减。在小区门口冒着被传染风险测体温的保安，通过微信或电话逐家逐户举办排查的社区志愿者，为在家断绝业主上门送菜的物业管家，以及24小时驻守在社区处事中心的医务职员......这之中看到了社区事恋职员的敬业和守责，却也看到了与互联网期间扞格难入的打点机制。

科幻作家郝景芳在《北京折叠》中，在科幻的外套下报告了人与人之间的断绝与孤傲。实际中的都市好像比小说还要“懦弱”，社区本应该是人在都市糊口中获取安详感、认同感和归属感的载体，然而一场疫情就把社区推到了重负的状态。

在“物理断绝”和“生理梳理”的双重挤压下，安详感和认同感逐渐被稀释，这又何尝不是一种折叠呢？

02 伶俐化社区的“答卷”

住在“伶俐社区”是一种什么样的景象呢？一位家在实地·广州常春藤小区的伴侣报告了另一个版本的故事。

照旧先从一般买菜提及。

较于平凡小区，广州常春藤有实地社区自建的“种子集市”，在设立之初就回收了线上线下团结的模式，用户可以在小措施中直接下单；另一个是社区配套的智能物流呆板人hachi delight，可以智能筹划蹊径、自动避障、乘坐电梯将货品送到业主手中。

新型肺炎的疫情发作后，广州常春藤也实施了关闭式打点。但业主却不怎么用为买菜烦恼，“种子集市”在一般的供货渠道外，与农产物出产企业、直采基地等举办了产销相助，并针对业主上线了多项优惠和秒杀勾当。然后业主在“种子集市”的小措施中下单，物流呆板人hachi delight渐渐将菜送到了家门口。另外物流呆板人还担负了送快递、外卖、药品的使命，对业主糊口的影响被降至最低。

被解放的尚有社区的事恋职员。

以小区进出职员的测体温环节为例，传统的方案无外乎人工举办磨练、身份辨认和体温枪测温，而实地的办理思绪是在原有hachi homey社区智能监控办理方案的基本长举办技能进级。他们打算设置红外热成像办理方案，在3—10米的范畴内举办精确测温，最大也许的停止面扑面打仗。

“业主即便戴着口罩也能举办有用的人脸辨认，电梯和楼宇进口刷脸即可通行。”在疫情产生后，实地还对hachi homey举办算法进级，可以在人脸辨认数据的基本上，对小区的通行职员举办轨迹说明，还原被传染工具在社区内的勾当蹊径，进而辅佐社区事恋职员精确判定隐藏的打仗也许。一线的社区事恋职员不必逐门逐户摸底排查，就能切实守住社区防疫的第一道防地。

另外业主还可以在实地自建的医疗配套处事“家有康健”长举办长途问诊，关于病情、用药声名的咨询都可以在线完成，有用缓解了疫情时代的民众资源医疗压力，也停止了业主不敢上医院而耽搁病情、发生焦急情感。

简朴做一个类比的话：对比于传统的人海战术防疫，科技武装的实地社区树模了一种更为科学的防疫方法；相较于线上线下盘据的社区糊口，诸如新零售和智能呆板人的无缝跟尾，将疫情对付人们糊口的影响低落到了最小值；同时人工智能在疫情时代的应用，为社区住民营造了别样的安详感和认同感。

03 社区糊口的“新范式”

某种水平上说，“伶俐社区”并不是什么新观念。

2012年前后房地产行业就开始了伶俐化转型，陆续串的“伶俐社区”应运而生，只是在应用落地中却有些跑偏。好比盲目追求科技中“酷”的一面，一些小区为垃圾桶安装了人脸辨认体系，业主必要刷脸后才气打开垃圾桶，单个垃圾桶的本钱高达几千元，却忽视了最根基的“分类”题目。

这样的“伶俐社区”只是将智能和地产简朴的嫁接，未能找到吻合的场景和团结点，也未能发作出量级的效益。可以给出的表明是，“伶俐地产”本就是摸着石头过河，有人跑偏了偏向，也有人缔造了社区糊口的“新范式”。

实地团体无疑就是跑对了偏向的例子，让智能成为社区的一种糊口方法，即便在疫情这样的非凡场景下，也能维持一般的糊口秩序。

（编辑：河北网）

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