教诲无小事，为了做到更好，杭州铭师堂教诲在动作！

这个春节,一场始料未及的疫情把全部人都打了个措手不及。跟着疫情的敏捷成长,世界多省市大中小学耽误开学,越来越多的学校、先生、门生选择通过互联网教诲平台实现“离校不离教,停课不断学”。跟着铭师堂教诲灵敏睁开针对世界粹生的免费公益勾当,旗下高中在线进修平台升学e网通已有1000多万师生行使,单日累计会见暴增。因为用户数目短时刻内的急剧增添,给整个公司带来了较大的挑衅。从除夕夜开始,散落在世界各地过年的铭师堂人敏捷一键切换事变模式,为了给用户有更好的体验,尽心全力,不敢有一丝怠惰。

客服中心敏捷组织职员支持,全天候进入处事状态

跟着疫情不绝扩散,用户咨询量也暴增,公司整个用户处事中心进入战斗状态,敏捷整合了全部能整合的资源:兼职的在校大门生、各奇迹部有办公前提可以参加客服事变的同事、外包公司的客服团队…… 颠末敏捷的资源组织,根基可以满意天天一日千里的用户咨询,为用户解答行使中的题目。

解说教研部全体投入,为学校及先生提供随时支持

全部解说教研线的先生在公益勾当开始后就在线办公,马不断蹄的开展事变:紧张上线免费课程、给一线学校先生录制操纵视频……  解说教研的先生们只有一个信心:但愿可以或许缔造一个更好的进修机遇给到全部的孩子们。

技能团队24小时待命,不吝本钱担保用户体验

公益勾当用户数目激增后,给产物网站带来了庞大的压力。主站扩容、优化、运维,处事器压力测试,镜像分站推进……对付技能团队来说,“挑衅”就是一般。 “步伐总比坚苦多”、“此时没有仙人,如有仙人,那就是我们本身”、“必需搞定,尽心全力,替换统统资源,想尽统统步伐”,这是技能团队给本身定下的事变原则。从初四开始,技能团队就开始开展网站体验和机能的优化进级,跟着用户人数不绝打破新高,方案也随之调解变革。全部技强职员全天24小时待命,在家线上办公。

市场职员与客户细密雷同 承袭匠心精力做甜头事

全部市场职员团结客户需求实时与公司反馈,在公益勾当时代力争给世界全部客户提供优质处事。 “刚开始向学校做逐日项目反馈时,着实已经做好了吸取任何情感与品评的筹备,但先生们的领略与海涵真的让人既不测又打动。”铭师堂教诲一名市场员工暗示。

教诲无小事 不懈全力得到学校客户好评

颠末整个春节的不懈全力,产物成果与处事慢慢趋向完美,铭师堂教诲也获得了许多学校用户的好评。个中有学校先生由衷的暗示:“你们公司这次确实做的很不错,这是大公司应有的对社会的一种责任,你们公司必定可以越来越好。”

“领略,感谢你们的支持!为你们这种有社会责任感的企业和人点赞!世界同心用心,共渡难关!”

“今朝这个形势,可以领略。会见量大,也声名升学e网通受到门生的认同,感激非凡时期济困解危!”

“应该说,最应感激的是恪守在第一线的你们,辛勤了!真的,这个假期,你们太不轻易,被打动了。”

“感激你一向以来对我们学校事变的大力大举支持!这次疫情,为了共同我们学校的收集在线教诲,确实是给你和你们公司添贫困了,再次暗示真诚的感激!后期的对接,我们会通过年级主任来一步步落实!顺致问候!祝愿安康!”

这次由肺炎疫情带来的“教诲疫情”,对付每一位门生、家长及教诲行业的从业职员来说都是一次挑衅,每一小我私人都在支付本身的全力,每一小我私人都是互相的搭档。铭师堂教诲相干认真人暗示:“我们看到身处疫区的孩子,依然僵持天天打卡进修,从不怠惰;我们看到无法出门上班的家长,为了担保孩子的进修情形尽也许压缩本身的办公空间;我们看到不能线下解说的先生,仔细心细相识每一个线上平台的特色,认当真真做好每一节课程向导;我们看到学校和教诲体系的率领,为了担保门生能正常进修,处处奔忙繁忙,和谐指导。正是这些“望见”,让我们从来不敢健忘做教诲的初心,也不会有一丝一毫的退却。无论疫情尚有多久才气已往,我们城市推行理睬,做好本身该做的每一件事。教诲无小事,铭师堂教诲将会一向全力做到更好!“

（编辑：河北网）

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