OYO酒店遭遇信任危机 大量加盟商控诉称其套路多

证券日报记者 谢若琳

“说好的全变了！”沈阳市OYO加盟商王老师在接管《证券日报》记者采访时重复嘟囔。他怎么也想不通，本身与OYO旅馆的相助相关怎么就在“蜜月期”后分崩离析。

OYO旅馆自2017年进入中国市场，对准当下创投圈中炙手可热的下沉市场，通过成本的力气快速扩张加盟店，2019年6月份，OYO旅馆推出2.0模式，为旅馆业主提供每个月的收益保底。

OYO旅馆首席收益官朱磊暗示：“中国有靠近100万家单体旅馆，这些旅馆业主策划自家房产，却不知道怎么跟其他连锁品牌竞争，以是我们给旅馆业主提供收益保障，辅佐业主运营。”

沈阳的王老师就是这100万家单体旅馆业主之一，2019年8月份，OYO旅馆沈阳分公司员工找到王老师，两边洽商甚欢一个月内就签定了相助协议。千万没想到，抵牾自此开始。

控价拉新

2008年，王老师在沈阳大学四面开了一家小宾馆，名为泓盛旅社，占地400多平方米，拥有20多间房，巅峰时期一年能收入45万元，可是跟着市场情形的变革，他发明宾馆的收入一年不如一年，正在束手无策之际，OYO公司进入他的糊口。

2019年8月份，两边开始打仗，一个月内就告竣协议，OYO公司给王老师理睬保底一年收入30万元，即2.5万元/月，而王老师将宾馆的订价权和线上策划权交给OYO公司。以后，泓盛旅社改名为OYO泓盛旅店，成为OYO浩瀚同盟中的一员。他汇报《证券日报》记者，“其时他们(OYO)理睬，在本商圈内不再成长其他业主。”

“OTA(在线旅游平台)上线后，我就傻眼了。OYO公司有奇异的控价系统，将本来售价100多元的房间和本来售价50多元的房间，改为同一售价28元-31元，尚有各类优惠叠加，最低一次0.4元/间夜。”王老师暗示，固然这种控价模式并不公道，可是公司理睬兜底，以是也没有过多过问。

同时，OYO公司对原旅馆业主有“拉新”要求，每个月至少要成长5个散客，通过扫码注册成为OYO会员，王老师的旅馆本来有2000多名会员，通过这种情势所有转为OYO会员。“公司理睬拉一名新会员给5元津贴，其后涨到8元，我们认为都挺好，大公司也有诺言，既扩充了会员又让业主赚了钱，一石二鸟。”王老师暗示。

另外，OYO公司要求王老师在第一个月交5000多元“爬坡款”，“这个爬坡款相等于押金，提前解约这笔钱就不退款了，签约前并没有说要交，其后提出这项金钱时额度也不高，我就交了。”

究竟上，其时王老师也处于骑虎难下的境地，“假如我不加盟，其他宾馆加盟，就会用低价击溃我。”

同样感觉的尚有福建的张老师，“OYO公司的事恋职员说，我所处的商圈内有三家宾馆，首选我们家，假如我不加盟，OYO去找别人家，那我家买卖就会受到影响。”在“大公司”的勾引下，张老师也妥协了。

“说好的全变了”

交了爬坡款后，贫困接踵而至。2019年11月份，OYO运营职员向业主们发送了一封邮件，要求未能到达保底金额的旅馆低落保底程度，并附带一份全新的2.0旅馆运营合规准则。

《证券日报》记者拿到的这份全新的2.0旅馆运营合规准则来看，OYO旅馆对业主在九个方面提出要求，假如某一方面没有到达响应的划定，则必要扣除响应的金钱。

好比，假如当月OTA订单(OTA包罗但不限于携程、艺龙、飞猪、去哪儿、美团等)打消率到达20%，扣除当月保底金额5000元，并对旅馆发出告诫；假如当月OTA订单差评率高于2.5%就扣除保底金额3000元，并对旅馆发出告诫。

“线上是OYO公司全权策划，为什么查核要罚我们呢？”王老师并不承认这套新法则，“我们无权参加订价，房间的价值是按照大数据天天浮动的，有客人发明预按市价值高了，就会打消后从头定，这是很正常的举动，假如公司由于打消率扣业主的钱，业主只能划定预定后不许退房，那么差评率就直线上升。无论怎样，都是业主亏损。”

王老师向记者举了一个极度的例子，假若有人恶意频仍下单，然后再打消，业主就必要为此举动买单。

与此同时，王老师发明，本身旅馆周围，多了四五家OYO加盟店，都是超低价模式。“说好的一个商圈就成长我一家，功效此刻处处着花，无论原本别家旅馆标价几多，此刻同一28元-31元。客流被分手后，OYO沈阳分公司的营业员来跟我谈低落保底金额，说好的全变了。”他认为本身上当了。

王老师以为，OYO公司姑且增进条款，下调原约定保底金额的举动，加害了本身的权益。而OYO公司的人却对他说，可以去看条约。此时，王老师才意识到本技艺中并没有条约原件。

“签约时有一个模板，10多页的条约很长，他们(OYO)一向催我快一点签，我就没有细看，其时只签了一份条约，签约后他们就拿走了，说后续给我电子版。”王老师说，几天后邮箱里收到一个链接，点击进去长短常恍惚的条约扫描件，其时并没有细看。

“现在再看发明条约中有一条划定：甲方(王老师一方)赞成并确认，乙方(OYO公司一方)有权随时对《相助协议尺度条款》以及《相助政策》的内容举办修订、修改、增补和/或删除并通过一个电子链接予以宣布。”王老师以为，这就是不服等公约。

正当有用的电子条约其效力与传统意义上纸质条约效力一样。北京中同状师事宜所状师赵铭在接管《证券日报》记者采访时暗示，而纸质条约的扫描版与电子条约是两个观念。扫描件相等于复印件，仅凭此去打讼事是很难获得法院支持。好比条约是真是假，一样平常原件可以被判断出来，如原件真实，可以作为认定究竟的证据，而扫描件纵然判断真实，仍不能直接作为证据认定。

OYO回应：有业主数据作假

据《证券日报》记者相识，OYO旅馆业主构成了多个世界维权群，个中记者插手了一个498人的群体中，多位业主晒出月账单，个中一位业主暗示，“OYO旅馆新规运营后，不单不赚钱，还要给OYO倒贴5000元。”还有业主私下汇报记者，由于OYO公司的人也在群里，本身曾经因在群里讲话剧烈，收到公司口头关照要扣5000元保底金。”

对付上述业主的说法，OYO方面汇报《证券日报》记者，本着恒久相助的原则，为使两边相助面临市场情形变革时更具机动性以保持互利共赢，2.0模式相助协议划定保底金额可在两边划一协商条件下，顺应市场情形变革举办调解。