Google承诺通过内部移动呼叫中心工作来改善客户服务

科技公司凡是将呼唤中心和客户处事事变外包给环球劳动力便宜的国度。尽量该计策为这些机构节减了大笔用度，但客户经常发明缺乏由此发生的处事质量。对付像Facebook这样的公司而言，将其平台的禁锢事变外包给了第三方，导致了庞大的争议，其平台的价值也低于尺度。另外，这些事变凡是被以为是低薪的，并且对工人而言凡是前提恶劣。

因此，Google客岁抉择实行通过将Google运营中心，呼唤中心和客户支持中心(由Google本身运营并由Google员工配备)的内部运作，至少规复一部门面向客户的运营。从此，该打算好像已经取得了一些乐成，该公司打算在印度和菲律宾扩展其运营中心产物组合。帕洛阿尔托巨人还打算在密西西比州成立一个全新的工场，在美国本土缔造更多的就业机遇。全部这些扩展的最终功效?谷歌的特洛伊·迪克森(Troy Dickerson)提议，除谷歌已经招聘的1000名客户支持署理外，该公司来岁还将通过该打算缔造3800个新事变岗亭。

Dickerson还花了一些时刻吹捧行业领先的薪酬，并为Google提供应其客户支持署理商的甜头包罗：“三周带薪假期，长达22周带薪育儿假以及全面的医疗保健(医疗，牙科和视力保健) )。”作为故乡诗般的Google员工履历的基本，他们还可以在事变中享用免费餐点。

（编辑：河北网）

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