双十一硝烟散去，除了被质疑的数据，还留给斲丧者什么？

2012年，固执生长了9年的淘宝网迎来了电商成长的黄金期间。从一片荒野到初具局限，淘宝硬是在传统零售市场上撕开了一道口子。2011年，商务部电子商务与信息司司长李晋奇在介入苏宁易购总部奠定典礼时暗示：“中国收集零售额高出7500亿，相等于社会斲丧品零售总额的4%。”

志自得满的马云在2012年“CCTV中国经济年度人物”现场颁奖中，为电商成长描画了一幅弘大的愿景。王健林有些不平气，就地与马云“对赌”：“假如10年之后，电商能在中国零售市场份额占50%，我给你一个亿，假如没有他还我一个亿。”对付任意设个“小方针”就是1个亿的王健林其时也许只是一时鼓起，这个赌约却给媒体缔造了不少话题。

2019年，双十一的硝烟方才散去，天猫、苏宁、京东、拼多多、唯品会等电商平台使出混身解数，告白、晚会、地推无孔不入，将全民带进了一场购物狂欢，各类炫目标数字满天飞：天猫买卖营业总额为2684亿元，较客岁的2135亿元上涨约25.7%，增速放缓1.3个百分点；京东买卖营业总额为2044亿元人民币，较客岁的1598亿元上涨约27.9%，增速增进近2个百分点；苏宁全渠道订单量同比增添76%；电商新权势拼多多仍旧未发布双十一后果。

在炫目数字的背后，王健林与马云的赌局被从头说起。吃瓜群众一边倒地支持马云，以为“旧权势”代表王健林在“刷新者”马云眼前的确是螳臂当车。但实际数字是酷寒的，2018年整年电商占中国零售总额19.6%，20%都没有，更别提50%了。更令人忧虑的是，纯电商总额的增速还在放缓，从2014年的49.7%降至2018年的28%。

纯电商高速增添期间已经已往，获客本钱从20多元飙升至300多。将来电商怎样打破瓶颈，应该是在双十一狂欢后，必要思索的题目。

打破电商瓶颈的“第一性”：随时

马云早就意识到了这个题目，以是在退休前，他不绝地倾销“新零售”的观念。从“线下不改变，我们就打穿线下”到“线上，线下不是谁吃了谁，而该互相拥抱”，马云对线下零售的立场来个了180度大转变。环绕线下的细密机关开始了，盒马鲜生、大润发……一个个紧贴线下零售的业态横空出世。本年，阿里乃至在团体内将盒马鲜生晋升到了“计谋级”职位。

一套组合拳下来，新零售风生水起。

美国新晋贸易大佬埃隆.马斯克曾说，他在思索题目时，尝尝行使“第一性道理”，即每个体系中存在一个最根基的命题，它不能被违反或删除。假如抓住了“第一性”，任何伟大的题目城市迎刃而解。

那么打破电商零售瓶颈的“第一性”在那边？

随时随地。

线下零售与线上对比最大的上风是随时随地，触手可及。家里烧菜要瓶酱油，斲丧者不行能上网下单，就算“当日达”“半日达”也无法满意随时随地发生的需求，只能选择下楼买一瓶。时效与场景限定了电商成长。

马云着急在线下机关，就是想打破场景的限定。光是靠悬在线上的网店与漫长的物流系统，这一块“随时随地”的市场，它切不进去。

就在此时，中国另一家零售巨头苏宁发明白本身的机遇。从1990年，张近东在南京开了第一家苏宁交家电算起，到2009年，苏宁向电商转型，苏宁有19年都在策划线下零售，在世界各地构建了一张复杂的零售收集。

果真数据表现，制止2019年，苏宁在世界近400个都市拥有13000多家门店，包罗苏宁广场、苏宁易购、苏宁小店、零售云、苏宁百货、家乐福、红孩子等业态。这些门店如统一根灯塔，可以辐射周围3-5公里之内的社区商圈，随时随地为斲丧者提供处事。

本年双十一宣布会上，苏宁易购公布上线新处事：随时，正如它的名字一样，“随时”要办理的就是电商零售的范围——满意斲丧者姑且发生的需求，一公里半小时达、三公里一小时达。

一公里半小时，三公里一小时。这是电商物流的一次革命，斲丧者已经风俗了等快递的进程，而苏宁要省去守候，随时把需求送到他们手中。敢在业内提出这样的速率，也只有苏宁一家，没有13000家门店和前置仓作为基点，无法告竣云云高效的配送。

“随时”不能被简朴界说为一个互联网产物可能宅急送，它对前端门店的库存节制是基于大数据技能的运用，提前洞悉地区内用户隐藏需求，给出公道猜测，提前备货，以便随时出货，从这点上看“随时”更像是一款OMO产物。

双十一时代，苏宁“随时”处事，在世界18座一二线都市率先登岸，一个包围2.3亿人的复杂市场，由此开发。

场景零售：界说零售下一个十年

2014年，万达拉上腾讯、百度，搞了个“腾百万”组合，作为大股东的万达吹响了向电子商务进军的军号。或者，在2012年对赌之后的两年，电商迅猛成长的速率震惊了王健林，他抉择不管成不成，先在电商上插下一面旌旗。

马云风轻云淡地说了句：“他们像在凑班子。”无论是百度照旧腾讯，都没有乐成的电商运营履历，而万达从线下往线上打，更是隔行如隔山。扛着O2O旌旗的飞凡网高开低走，4年后，以三巨头分伙收场。

正如马云所说他们是在“凑班子”，万达出钱，腾讯、百度出工不着力，死死抱住手中的用户，不给万达，双轮驱动的O2O酿成了单轮。

O2O不是奇怪的观念，从互联网降生的那一刻起，美国硅谷就有人预言我们的糊口将在将来30年内和互联网深深绑在一路。

果不其然，我们本日的糊口已经离不开互联网了。双十一就是中国互联网的一部进化史：从最早打价置魅战出道，到晋升处事品格，再到考究购物体验，走过11个年初的双十一已经实现了三次进化。

场景零售的观念应运而生，飞凡网的“滑铁卢”在于只有线下没有线上，万达富厚的线了局景没有流量的导入，终究只是镜花水月。要抓住电商零售将来的要害是场景+流量，二者相辅相成。

场景能承载的对象太多了，好比线上的价值，线下的处事体验，双十一前三次进化英华都可以装出场景中，形成一个新的零售形态。正如前面提到的“随时”，基于的正是用户糊口中也许呈现的场景，用户发生的是需求场景，“随时”提供的是办理场景，场景融合，新的斲丧场景被发掘出来，流量也随之而来。

同时，场景零售也是O2O的进级版。O2O偏重的是线上向线下渗出，线下每每是被动的一方，等着线上来改革，时代也许会发生“阵痛”。好比，零售商与供给商的博弈，最近格兰仕被迫“二选一”，作为一家出发糊口电器的厂商，本来格兰仕只需做好产物就行，好的产物在市场上天然有销路，零售商与供给商是双赢功效。但进入电商后，产生了变革，处于支配职位的平台每每为了流量，会让供给商做选择，这对供给商来说有些不公正。

（编辑：河北网）

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