谈谈改观进程中的运维意识

运维，或者是一个在 IT 技能岗中很忧伤的地位。其一，很多应届生都不曾打仗过，对事变的职能界定很是恍惚;其二，许多其他技能岗的往届生会认为，『卧槽，这么 low 逼，只会重启推设置做宣布』;其三，正在从事运维岗的往届生会认为本身在公司的 KPI 很难浮现。我在从事运维事变的前 2 年，也老是问本身：WTF，到底我的存在有啥意义?

WTF

运维并不是一个可以从校园里可以作育出来的职业，它完全必要从实践中去领会。虽然，本日写这篇不是为了想汇报各人这两年我领会到的所谓运维存在的意义，而是就一件最近事变上的一件小事和各人谈谈出产线应该具备的运维意识。

一件小事以及激发的思索

工作呢是酱紫的，看到事变群有一个小伙A说必要重启处事器重做 raid，原话或许是：『127.0.0.1 重做raid，告警忽略@同事B @同事C』

原来这个工作貌似没啥题目，鉴于近期公司呈现了多次因出产妨碍发生的资损变乱，我就单独找他聊了下，看似海不扬波的工作着实是波澜澎湃啊!

运维必要清晰【改观的需求配景】

这一点上，A同窗是可以答复的上来的，可是对付接到使命之后，就不假思考的去做，是很可骇的，由于你并不知道做这件工作的意义。每一次改观就和开车并道一样，并一次就多一分发生车祸的风险，必要清晰权衡改观的意义和代价，衡量风险和代价的轻重，才可以对此次改观举办有用的精神投入评估。BTW，我们必必要问本身一句：这个改观必然要做吗，是否值得对需求方提出挑衅?

车祸猛如虎改观也一样

运维必要清晰【改观的合当令间】

假设每次改观都有发生妨碍的也许性，那么就必必要确认清晰最佳改观时刻。有几个原则：a. 避开本产物线营业岑岭期、要害期;b. 和同产物线的其他改观互斥;c. 和相干产物线的其他改观互斥。这一点上，同窗A因为信息渠道窄，并没有接到营业部分对产物演示的告示，违背了原则a。怎么规避掉这个风险呢?就是把改观当作一个项目举办推进，每个环节的盼望必要同步奉告关连人，关连人认真举办风险评估。

运维必要成为【改观的项目司理】

打个例如，救火员在冲进火场的时辰，必要确认是否仍有也许的爆炸源，不然被炸因公殉职也是本身的责任。运维在职能上和救火员相同，呈现妨碍(火警)的时辰去杀绝妨碍源(火源)，在执行改观的时辰也必要多留一个心眼，重复确认上下流关连营业，才气举办改观筹划(着实妨碍处理赏罚也是一次紧张改观)。任何一次改观都要当做一个项目举办运作，清晰关连人，把控风险，拟定公道的步协调时刻节点，我们要把他当作一个一连多少天的项目推进，也就是说改观着实在接到需求的那一刻就开始了。

运维就如救火员

运维必要【遵循改观流程】

改观的大抵流程是：需求确认 -> 关连营业/人确定 -> 方案切磋 -> 方案建立&时刻建立 -> 改观单撰写 -> 改观单 review -> 审批报备 -> 改观告示 -> 方案实验 -> 方案结果反馈 (-> 回滚方案)，可酌情举办步调删减。遵循改观流程的首要甜头是，起首，你可以在清算改观步调的时辰细心思索每一处风险点，多次改观之后可以固化下来风险相对较小的尺度化文档，后续可以把一再操纵自动化。其次，风险均派及最小化，方案是各人切磋后确定的，时刻是各人磋商后承认的，流程是颠末审批报备的。真的，假如把相同的流程贯彻下去，由于改观发生妨碍的概率会大大低落。此刻成熟的公司运维团队，都已经把相同的流程固化到运维平台里了，可是又有几多团队的认真人真正在遵循，而不是任意审批了事呢?不要和我谈营业压力有多大，不要和我谈缺人手，原则是不能却步的，不然捡了芝麻丢了西瓜。

一句真理

这么小的一个改观变乱，我们可从中总结出那么多的履历，可见运维是一个全局操盘手，心不细真的不可。有一句话是之前我在阿里一向铭刻在心的，双手送上给列位偕行：对出产情形要有敬畏之心。

（编辑：河北网）

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