滴滴拟上线"遗失物品送回"功能 乘客付多少钱合适？

新京报讯（记者 陈维城）7月11日，滴滴公家评议会表现，滴滴网约车将新增“遗失物品送回”成果。与此同时，滴滴约请各界配合切磋司机按搭客要求送回遗失物品，搭客付出几多用度吻合等题目。

将上线“遗失物品送回”成果

滴滴平台案例表现，搭客高老师不慎将一袋文件遗落在李师傅车上。两边私下商量由李师傅驱车将文件送回，高老师按行驶车费金额付出。其后李师傅选择从外地返程送回文件，索要跨城车费近600元。高老师认为车费过高，向平台表达不满。

高老师称，“协商好的按盘费付出，他却存心跨个城送回，过分度了。我都不知道他是不是真的跨城了!”

另外，搭客王密斯将钻戒忘记在邓师傅车上。两边协商由邓师傅驱车将钻戒送回，王密斯付出邓师傅200元用度作为空驶赔偿。但当邓师傅送回钻戒时，拿到钻戒后的王密斯溘然忏悔，不肯付出空驶赔偿。邓师傅倍感恼怒，两边产生争吵。邓师傅以为，“说好的溘然忏悔，这是把我当猴耍吗? !”

滴滴《网约车遗失物品处理赏罚专项法则》已于6月中旬竣事公示，上周完成修订并试行。法则划定，搭客要求司机驾驶车辆将失物送回时，应向司机付出运输费；搭客要求司机用快递方法送回失物时需包袱快递用度；同时除快递费、运输费之外司机不得向搭客要求其他不公道用度。但送回用度详细怎样配置依然备受存眷。

滴滴暗示，“遗失物品送回”是滴滴客服物品遗失专组、平台管理和产物技能团队充实团结各界反馈，筹备增设的成果，是对滴滴《网约车遗失物品处理赏罚专项法则》的增补，旨在进一步晋升司乘协商服从，利便搭客找回遗失物品。

“搭客乘坐网约车时遗失物品，司机捡到后依法该当返还，按照法令划定，返还的方法包罗关照遗失人领取或交到公安构造。假如搭客必要司机开车送回，对付司机因此发生的公道用度，从法令和情理角度而言，均应该由搭客包袱。”北京志霖状师事宜所副主任、中国政法大学常识产权研究中心特约研究员赵霸占先容。

网约车物品遗失的处理赏罚很是伟大，也经常布满争议。对付怎样构建一套分身司机和搭客两边的好处、旨在高效找回遗失物品的法则，必要平台做出起劲试探。

赵霸占暗示，按照大都网约车的油耗尺度、送回物品的行驶里程以及堵车守候时刻等多种身分，综合确定路线式计较要领，并且详细回收上门取回、发快递照旧司机送回的方法，滴滴平台交由用户自主选择，拟定了行业内首个法则。相对付Uber要求顾主付出15美元牢靠用度的方法，滴滴的做法更具有机动性，同时也给以搭客充实的选择权。

80%的网友以为必要付出用度

自2016年12月创立以来，滴滴将搭客遗失在滴滴网约车上的物品的均匀找回率从38%晋升至68%阁下。本年第一季度在辅佐搭客探求的419663件遗失物品中，仍有31.2%的物品未被找回。

滴滴暗示，客流量大，车辆移动快速，拼车情形伟大，车底细况取证难，送回用度谈不拢等均是造成 “找对象难”的缘故起因。

以“送回用度谈不拢”这一项为例，滴滴平台数据表现，2019年6月，在辅佐搭客探求网约车遗失物品时，滴滴客服物品遗失专组共碰着1630因由“送回用度谈不拢”导致的纠纷。

客岁11月末，滴滴曾通过公家评议会提倡关于“司机送回遗失物品，搭客是否必要付出响应用度”的话题，吸引52.3万网友参加投票与接头。个中80%的网友以为必要付出用度。

中国社科院财经计谋研究院互联网经济研究室主任李勇坚以为，搭客遗失物品，要求司机送回，应凭证“赔偿”原则向司机付出用度。搭客的任务是对司机举办赔偿，赔偿的尺度相等于司机地址位置至搭客约定位置的一个预约用车单正常计价的用度。平台可以免去该单的抽成，并对司机在评分等方面给以必然的勉励。

“遗失物品送回”成果正式上线后，如搭客与司机协商同等，搭客可发送预约订单，请司机送回失物。搭客付出的订单用度将全额给司机，用以空驶赔偿，滴滴一钱不受。同时，假如司乘两边不但愿行使该成果，依然可以自行商量选择用快递可能其他方法送回物品。

按照以往协商中司乘提出的差异用度需求，本次公家评议会共配置四个选项：无论多远都是一个牢靠金额；按现实送回里程路线式订价；基于物品代价，按比例付出；与司机自行协商，确定金额。参加评议的公家可单选个中一项，并通过评述给以更多意见与提议。

（编辑：河北网）