女子网购18件衣服旅游拍照后退货 阿里:9件不可退

买家穿戴网购衣服观光并照相

5月11日，“买18件衣服旅游退却货”变乱一连发酵。当事买家黄密斯通过微博回应，本身一年买几百件衣服，退款率为零，这次穿戴不喜好的衣服照相，是由于抱着幸运生理，她乐意致歉。卖家李老师汇报北京青年报记者，由于不但他一小我私人遇到相同环境，因而选择曝光，但愿这位买家可以或许向本身和公家致歉，也提示其他恶意购物的买家不要抱着幸运生理。

变乱

买18件衣服旅游后要求退货

据媒体报道，4月25日，买家黄密斯在李老师的淘宝店购入18件衣服。五一时代，黄密斯穿戴购入的衣服前往西藏旅游，返来后要叱责部退货。

东家李老师汇报北青报记者，购物前，黄密斯并未和店肆客服交换，而是直接拍下18件衣服，代价4600余元。

5月5日下战书，这位顾主溘然以“不喜好”为由，提倡退货哀求，要求18件衣服所有退货。李老师随后加了黄密斯微信，想问问对方为什么要叱责部退货，没想到在黄密斯的伴侣圈中，他却看到对方穿戴自家店肆的打扮和伴侣去了西藏旅游。

李老师汇报北青报记者，黄密斯伴侣圈中的照片表现，她一共穿了5件这次购置的衣服。而黄密斯则暗示，本身切合淘宝7天无来由退货的要求，并且衣服吊牌都在，不影响二次贩卖。

买家

抱着幸运生理照相

11日，黄密斯通过微博回应此事称，本身一年要买几百件衣服，但退款率为零，从一开始她就没有想过要退货、要卡时刻等等。黄密斯表明称，出去旅游时确实抱着幸运心态，拍个照片就脱下来，后头店家说不能退本身也乐意买单。

黄密斯暗示，用不喜好的衣服拍了照片确实差池，她乐意真诚致歉，另外，黄密斯还暗示，早在5月8日她已经和卖家告竣协议，全部拍过照片的衣服都不退，但店家却一向坚称本身要退回全部的衣服。

卖家

节沐一般常遇到“试穿族”

在李老师看来，无论买家黄密斯后续怎样表明，她一开始都是要求18件所有退货的。李老师汇报北青报记者，5月8日，他收到包罗黄密斯穿过的5件衣服共14件退货，个中5件买家称不退了，可是淘宝界面的退款申请并没有取消。

李老师先容，开店3年来，这已经不是他第一次碰着这样的“试穿族”了，每逢节沐日城市有一些买家，穿戴买来的衣服出门旅游，随后再要求退货。

由于畏惧差评，偶然辰退货时刻高出了7天，乃至有顾主下水洗过染了色，他也会赞成退货申请。“这次是数额出格大，并且还在伴侣圈晒了照片，我出格生机才曝光的。”

现在遇到这样的大额订单，李老师也有些犯怵。最近，他也开始进修平台上一些掩护卖家的法则，介入了针对恶意购置举动开通的“云标签”测验，但愿通过这些法则掩护卖家的正当权益，他也但愿平台可以或许进一步改造完美对卖家的掩护法则。

平台

9件衣服将不予退货退款

12日，阿里巴巴团体公关部回应北青报记者称，经协商，申请退货的18件衣服中，有9件曾在旅游进程中试穿、照相。依据平台法则及交易两边起源协商，已外出试穿的衣服将不予退货退款，别的没有试穿且不影响卖家二次贩卖的衣服将进入退货流程。淘宝方面同时暗示，个案不会影响淘宝现行的“七天无来由退货政策”。

淘宝在回应中暗示，“小姐姐爱美，衣服多选选能领略。照片拍出来也悦目，穿过那几件留下就好；我们如故乐意信托人道的柔美”。

对付平台的协商，东家李老师汇报北青报记者，今朝黄密斯所购衣服在平台上表现照旧退款的状态。不外无论平台这边怎样协商，他都规划将18件衣服的货款所有退给黄密斯，有网友担忧收返来的衣服他会二次贩卖，因此他抉择收到衣服后当众举办烧毁。

制止发稿时，黄密斯未通过本身微博亮相回收哪种方法退货。

状师说法

可恰当批改

“7天无来由退货”合用范畴

北京市炜衡状师事宜所周浩状师汇报北青报记者，这位买家在“7天无来由退货”法则下要求退货，不存在法令责任，但却有失诚信。周浩先容，“7天无来由退货”的意思是，签收货品后7天内，且货品不影响卖家二次贩卖的环境下，如因主观缘故起因不肯意完本钱次买卖营业，可以提出“7天无来由退换货”的申请。因而在该变乱中，买方操作法则的举动不存在法令责任。但却有失诚信，由于穿戴新衣服旅游照相实质上是承认衣服的品牌与质量，只是操作法则行使7天。

对付这种操作平台法则的恶意购置举动，周浩状师提议，平台方可以借此宣布诚信榜，发布不守诚信的顾主，并在此基本上恰当批改“7天无来由退货”的试用范畴，对诚信失分的买家加以警示。

本组文/本报记者李涛 张月朦 图片源自收集

（编辑：河北网）

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