铁路部分27日起试点候补购票处事 这些细节你要知道

（原问题：铁路部分27日起试点候补购票处事：每人可提交1个候补订单）

12月27日起，铁路部分将选取2019年春运手段部门求助偏向列车的远程区段，开展候补购票处事试点。

记者从中国铁路总公司获悉，12月27日起，铁路部分在铁路12306网站（含手机客户端，下同），选取2019年春运手段部门求助偏向列车的远程区段，开展候补购票处事试点，以进一步改进游客购票体验。

中国铁路总公司有关部分认真人先容，陪伴着铁路奇迹的创新成长，2019年铁路春运手段与往年对比将有较大进步，但春运时代游客齐集出行时段、手段求助偏向和求助区段，仍难以满意购票需求，还需施展综合交通运输方法的浸染，请社会公家予以领略。为最大限度利便游客购置火车票，铁路部分将通过优化运输组织、加开游客列车、增开夜间动车等方法，进步运输手段，增进席位投入。同时，将按照春运特点，别离在春节前和春节后选取部门手段求助偏向列车的远程区段举办候补购票处事试点。

该认真人先容，举办候补购票处事试点的节前车次为，北京、沪宁杭、广东地域始发，终到四川、重庆地域的全部列车；节后车次为，四川、重庆地域始发，终到北京、沪宁杭、广东地域的全部列车。

该认真人先容，候补购票处事是指游客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票体系自动布置网上列队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等营业发生可供发售的车票时，体系自动兑现车票，，并将购票功效关照游客。推出12306网站候补购票处事试点，是铁路部分僵持以人民为中心的成长头脑，实验铁路客运提质打算，创新售票处事方法，晋升游客购票体验的一项起劲试探；也是在2019年春运即将光降、游客购票需求大幅增进的环境下，铁路部分推出的一项便民利民处事，目标是让游客购票越发安详、利便和快捷。

选择候补购票处事，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站沟通（可所以同城的差异趁魅站）的2个相邻的搭车日期，每个搭车日期可添加2个差异“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计较，每单预付款按该单的差异组合需求中票款最高的额度计较（卧铺按下铺票价计较）。用户购票乐成结算票款时，预付款若超出现实票款的，体系将自动退回余额。候补购票处事不特殊加收任何用度。

候补购票订单的提交、兑现时刻与网站运营时刻同等，为逐日的6：00至23：00。开车时刻在0:00-5:59的，候补终止时刻不晚于开车前两天的19:00；开车时刻在6:00-23:59的，候补终止时刻不晚于开车前一天的19:00。在上述时刻范畴内，游客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时刻，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。游客主动终止或体系自动终止候补的，体系自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、乐成或终止，铁路部分均将通过短信、微信、手机客户端等方法向用户推送关照动静，存在行程斗嘴环境的，一并在动静中提示游客。

该认真人暗示，12306网站的全部注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票处事。为确保用户的真实性，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方法，举办人证同等性核验后，方可得到该项处事。今朝已通过人证同等性核验的用户，及通过核验的铁路畅行常游客用户，无需再治理核验。

该认真人夸大，12306网站候补购票处事试点进一步创新了铁路售票处事方法，有助于改进游客购票体验；同时可以通过对候补数据的网络说明，实时把握游客现实购票需求，科学布置运力，在前提应承的环境下有针对性加开列车。铁路部分提示宽大游客，候补购票处事详细流程，可通过铁路12306网站（www.12306.cn）查询。

本文来历：汹涌消息 责任编辑：王凤枝_NT2541

（编辑：河北网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!