必需本人持身份证到上海总部？享骑出行退押金现困难

（原问题：必需本人持身份证到上海总部？享骑出行退押金现困难）

演习记者 黄鑫磊 每经记者 徐杰 演习编辑 徐斐

此前，一则“ofo部门押金用户转成P2P类投资”的动静一连激发烧议。现在，又有一家共享出行平台呈现押金难退题目，给行业遇冷的当下平添几分阴翳。

克日，《逐日经济消息》记者相识到，上海享骑电动车处事有限公司（以下简称享骑出行）的“诚信金”退还呈现了题目，部门用户在其App退还299元“诚信金”的申请时刻高出一个月，而有些用户则通过现场申请拿回了退款。

11月23日黄昏，记者前去享骑出行上海总部相识环境，发明享骑出行要求用户必需持本人身份证亲身到上海总部才气就地退还押金，不然只能挂号后守候。

享骑出行相干认真人汇报记者，今朝公司运营统统正常，不存在诚信金不退的环境，且公司现金流没有题目。除此之外，该认真人拒绝透露任何事项。

11月23日黄昏，享骑出行上海总部2楼疑似在装修。图片来历：演习记者 黄鑫磊 摄

押金难退

“为什么不给我伴侣退？他在外地怎么过来！”11月23日，在享骑出行位于上海市闵行区七莘路丽婴房大厦14楼的办公地，一位年青男人拿着手上的身份证复印件向享骑出行的事恋职员恼怒地提问。

“我有说不退吗？你先挂号下来！”一位事恋职员如是回应，并不绝要求该男人先挂号。

记者在现场看到，相似气象已在享骑出行上海总部的前台窗口上演了好屡次，无一不是退款题目。因为享骑出行划定，必需由本人持身份证亲身到上海总部才气就地退还“诚信金”，不少拿了伴侣、家人的身份证复印件或其他证明原料的用户都被享骑出行事恋职员拒绝现场退款。

11月23日黄昏，前来退款的用户围在享骑出行上海总部14楼前台。图片来历：演习记者 黄鑫磊 摄

一位在现场的用户汇报记者，她家住在四面又带了身份证，通过现场申请已经乐成拿到了退款，并且只花了4分钟。记者相识到，可以或许在现场直接拿到退款的用户，在享骑出行事恋职员操纵后半小时内，退款一样平常就能到账。

而对列队挂号退款的用户和本人不能到现场的用户来说，这无疑是条“卡脖子”的划定。在享骑出行App的行使声名中，明晰写了“用户可以随时申请退还299元的诚信金”，到账时刻为“7-15个事变日”，但不少在现场的用户向记者反应，他们申请退款时刻已经高出1个月，不得已才来现场退款。

对不在上海的用户来说，这样的退还本钱未免有些高。“由于我伴侣在外地，又不能告假，以是托付我来帮她治理退款，但他们汇报我无法治理。”一名为辅佐伴侣退款而专程跑一趟的用户诉苦道。

《逐日经济消息》记者通过天眼查发明，除上海总部外，享骑出行别离在成都、南京、武汉、无锡、北京等都市设立了成都享骑信息技能有限公司、江苏享骑电动车处事有限公司等14家子公司，投放了不少电动车。

但记者也发明，在光彩手机应用市场的App评述下，用户对享骑出行的综合评分只有1.1星（最高5星），评述中不乏“押金不退”、“客服没回应”等字眼。而在某“聚投诉”网站上，针对享骑出行的投诉共有387起，但办理率只有28.42%。

扣费等题目被质疑

“有一次，我开错了一辆电动车，固然立即关上，但手机上一向表现没有封锁，被扣了8元；尚有一次，我关锁后10分钟还在扣钱。”一位密斯汇报记者，享骑出行乱扣费的题目一向存在，且客服电话很少能买通，也从未办理这一题目。

记者向现场用户求证，也有部门用户暗示曾经碰着过电动车关锁后如故扣费的题目。

但在2018年上半年，享骑出行也曾深受用户青睐。一位现场用户汇报记者，他从本年头开始行使享骑出行的电动车，一向用到6月份。“其时我公司门口和家门口都有停车位，以是我一向用它上放工。”该用户暗示，2018年上半年，他地址糊口事变地区的停车牵制较为败坏，且电动车停车点较多，行使频次很高。记者相识到，享骑出行上半年的优惠许多，平凡行使一次电动车需2元，而行使优惠券则只要1元。

“但6月份往后，我家何处交通牵制越来越严酷，停车点打消了许多。再其后，车越来越少，想用时都是无电状态。以是到了国庆节前后，我就申请了退款，但一向没有到账。”该用户增补道。

另外，《逐日经济消息》记者还相识到，差异退款账户在退款时刻上也存在差别。“这一趟白来了。”一位即将分开的密斯对记者暗示她并没得到退款，由于她是微名誉户，事恋职员表明称她的微信退款接口存在题目，享骑出行退款后其微信账户无法吸取。

押金退还“格式多”

克日，有ofo小黄车用户在微博爆料称，其App押金退款界面酿成了“PPmoney邀你免押骑行”等字样，同时给用户两个选择，一是“免押骑行”，二是“放弃免押骑行”。

而选择前者，则“即承认并赞成将ofo 99元押金乐成进级变为PPmoney的100元特定资产”，并默认该特定资产出借PPmoney新手福利项目，锁按期为30天，，锁按期满后用户方可申请退出。

记者通过平台查询发明，PPmoney是一家主营互联网金融营业的网贷平台。但在11月23日晚间，ofo和PPmoney宣布连系声明称，不存在“ofo部门押金用户转成P2P类投资”的说法。但因为被质疑ofo以用户数据调换不兑付押金，PPmoney随后公布下线与ofo的相助。

电子商务研究中心特约研究员、北京志霖状师事宜所赵霸占状师对《逐日经济消息》记者暗示，按照《关于勉励和类型互联网租赁自行车成长的指导意见》（以下简称《意见》）划定，共享单车企业必需设立用户押金、预付资金的专用账户。但既然难以退还，或表白相干资金被占用。

（编辑：河北网）

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