对话刘军：回归遐想最难明的一道题是零售

遐想团体执行副总裁兼中国区总裁刘军

凤凰科技 刘正伟

“ 5 个月前假如是七上八下的神色，那此刻晚上至少是睡得着觉了。”刘军模样外形很放松，左手随意地搭在椅子扶手上。

在休整了两年后，旧日遐想二号人物刘军在本年 5 月中旬正式回归遐想，认真环球PC营业。

他在接管凤凰科技采访时坦言，在已往一段时刻确实没有太多时刻和外界举办交换，首要是闷头干活。“给我留的功课挺多的，许多几何事儿必要处理赏罚。”刘军说

遐想从本年第一季度开始被惠普反超，失去了环球PC老大的位置。市场研究机构IDC的最新陈诉表现，在 2017 年第三季度，环球传统PC(台式机、条记本、事变站)的出货量为 6720 万台，同比降落0.5%。惠普、遐想、戴尔排列前三，出货量别离为1529. 5 万台、1450. 6 万台和1083. 6 万台，市场份额别离为22.8%、21.6%和16.1%，出货量增幅别离为6%、0.1%和0.8%。

固然已是持续第 12 个季度下滑，但这一功效好于IDC此前预期1.4%的降幅。究竟是，PC财富的整体下滑已经开始减缓。从IDC给出的本年前三个季度的数据来看，遐想同比增添别离为1.7%、-5.7%、0.1%，而惠普别离是13.1%、6.2%、6.0%。

在整体市场向好的环境下，遐想反而增速远不如敌手惠普，这声名遐想在PC财富中的竞争力开始下滑。对付遐想来说，这步崆最为伤害的。

刘军是一名在遐想格斗了 20 多年的宿将，回归后的这 5 个多月他毕竟在忙些什么，要怎样去辅佐遐想重回增添轨道呢?

内部文化整风

据刘军先容，自 2005 年收购IBM之后，遐想已往这十多年首要是以外洋市场为主。那是一次蛇吞象的并购，在并购之初，遐想的国际化水平并不高，体量也仅为IBM四分之一阁下。

之后的这 12 年，中国市场产生了雷霆万钧的变革，刘军用了“九死生平”这个词来形容。“返来之后，我包袱的义务就是把遐想的重心再次回归中国，从计谋到营业都必要彻底的梳理。”刘军说。

这 5 个多月来，刘军自称从事了大量基本的事变，如内部文化整风。“国际化以及恒久的领军职位让遐想内部滋生了许多权要主义，新的生长必要回归初心，有创颐魅者的心态。”刘军说。

遐想创建于 1984 年，在 1996 年的时辰成为了中国PC市场的王者， 2000 年的时辰开始环球化，即即是已往几年PC整体市场开始走下坡路，遐想也一向在这个规模保持着领军职位。

关于内部的文化整风，刘军称今朝遐想内部有一个针对打点者的八项划定，如不搞迎来送往，即总部的人来了，地区的人不要来接送。其他尚有不内部送礼、不内部宴客用饭等等。

“但愿打点层在举动上有一些束缚。”刘军说，让客户满足比让老板满足更重要，但愿每一个干部都是来干事的，而不是发下令的。

除了文化整风这个刘军口中的基本事变，究竟上，遐想中国计谋调解、营业模式厘革今朝也已经拉开了大幕。

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刘军的困难

在回归遐想第 43 天的时辰，刘军重启了一项春遐想来说具有重大意义的勾当。

“我返来往后，惊奇地发明遐想竟然 5 年都没有搞过暑期促销了!”刘军说。每个行业都有本身的贩卖旺季，房地产是金九银十，卖电脑的则是暑假，由于门生们凡是会选择在返校前把电脑购好。

在其时的暑期电脑促销勾当上，刘军暗示遐想将把“处事”晋升到将来的计谋成长偏向，酿成血液中的DNA。在他看来，遐想重启暑期促销，就是回归存眷客户的开始。

与此同时，遐想也借着这次勾当回归到店面营销拉动模式，同时启动了一次大的转型。

刘军曾在 2000 年- 2003 年间，让遐想完成了从已往分销模式到零售遐想模式的转型。壮盛时期，专门卖遐想产物的线下店高达 3 万多家，深入到了州里。比竞争敌手包围更广、下沉更深入的线下渠道曾是遐想称霸PC市场的一大支撑，现在却成了他回归之后最难明的一道题。

“你要问我最难明的一道题是什么?这也是我返来最七上八下，就是零售。”刘军汇报凤凰科技。回归之后，他试图把遐想电脑专卖店慢慢转型成融合黑科技产物，和为客户提供全方位处事的IT店面。

据他透露，在智妙手机和移动互联网的攻击下，从 2013 年开始，中国PC零售市场遭到了雪崩式的下跌。“已往 5 年整体市场份额跌了40%阁下。”刘军说，落井下石的是京东等线上电商的鼓起又把剩下60%的市场再砍掉了一半。这些攻击让整个线下PC市场元气大伤，因此迎来了一大波关店潮。

正如本文开头所提到的，在PC市场整体下滑开始放缓的情形下，遐想丢了老大的位置，增速还被惠普甩出好几个身位，这显然是遐想最不肯意看到的。刘军在本年 5 月份回归遐想的时辰立了个“军令状”：争取用 2 年的时刻让遐想中国重回增添轨道。

“此刻第一和第二照旧并驾齐驱，大概两个季度之后我们就返来了。”刘军说，从数据上看，惠普和遐想的头把交椅之争相差并不大，但增速明明落伍与敌手，这也就意味着遐想要反超惠普并扩大领先上风并不轻易。

“这个时辰我们必要再去缔造一个新的模式，这个模式必需可以或许支撑一个概略量领先的市园职位，这是最大的挑衅。”刘军说。

遐想的新零售

在方才已往的8、 9 月份，刘军给整个遐想贩卖营业的渠道和运营模式做了一次大的调解。用他的原话来说，第一次最伤害的手术已经完成了。

已往遐想PC线上和线下渠道是分隔的，互相之间有着专属的产物线，而且照旧竞争相关。如针对年青用户的小新系列条记本电脑，它主打线上电商市场，是向遐想向互联网思想转型的产物线。

调解之后的新模式则是线上线下一体化，完全买通。“按照客户本身的选择，他可以去网上查询，线下去体验购置，可能完全反过来都没有题目。”刘军说。与运营模式一同调解的尚有线下店新零售转型。

五彩城位于北京海淀区硅谷城中心区，这里除了有小米自营的小米之家，尚有遐想的第一家试点新型零售店。刘军提出的渠道厘革，个中很重要的一个改变就是赋能线下门店。

遐想试图改变以往专卖店单一、古板的形象，让门店不再仅仅只是遐想产物的贩卖中心，而是成为一个4S店：集贩卖、体验、处事和交际为一体的处所。

（编辑：河北网）

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