上线首月获客20万 闪电购助力联华华商全零售战略

2017 年，实体零售商面临的是技能和成本的双重发作，新模式、新技能层出不穷，实体零售商的超等物种、鲸选等创新业态不绝，盒马鲜生、天猫小店、京东百万便利店等互联网力气发力，也呈现了无人便利店、办公室便利货架等新形态。

这批示意亮眼的新零售代表的首要特点，是互联网技能的深入应用，实现营业在线化，把从出产、供给链、到斲丧进口、用户的完备链条买通，实现整体的服从最大化。

7 月 25 日，联华华商和美团、饿了么、京东抵家、百度外卖、i百联、有赞、鲸选APP等 7 个线上渠道所有上线。截至 8 月 30 日，联华华商团体旗下共有 100 多家卖场超市完玉成渠道上线，累计买卖营业局限 1300 多万， 23 万订单，联华华商的在线化已经小有成效。

环绕门店 3 公里用户，线上线下一体化处事

许多实体零售企业如故持有相同的概念：“线下照旧重心，此刻还顾不上线上！还没想好什么时辰开始做”这样的张望立场。

怎样领略线上化对实体零售的代价，要从斲丧者需求的变革提及，为联华华商提供全渠道办理方案的相助搭档，闪电购CEO王永森曾向实体零售提出一个题目：已往几十年内，实体零售商所遵循的，都是顾主到店的逻辑，现在线上用户不到店了，你怎么满意用户需求？

线上斲丧群体的形成和壮大，已经是无能否定的趋势。而对付零售行业来说，线上和线下是两个完全差异的系统，线上和线下的用户也有着本质的差异。线上的用户以20 ~ 35 岁的用户为主，对付商品的品格、处事质量有着更高的要求，因为这小我私人群的糊口与事变节拍更快，对付他们来说，时刻本钱很重要，而且乐意为之付费。

线上买卖出发的出发点，是满意即时性斲丧需求而提供的 30 分钟送达处事，使得实体门店的处事半径酿成了到周边 3 公里阁下。对付浩瀚实体零售而言，已往依赖门店面积、位置天然形成的处事半径，和面临全网用户的B2C电商模式，都是不吻合的。

闪电购CEO王永森以为，环绕周边 3 公里的用户群体，新的零售逻辑从原本的到店处事，酿成了通过线上线下一体化的方法精准处事 3 公里糊口圈的用户，从供给链的选品、勾当运营，处事方法等方面不绝改造，来处事好这个用户人群。无论从闪电购自身三年对互联网一小时便利店的实践履历，照旧调查盒马鲜生这样的标杆案例，无不验证这一点。

线上化、全渠道、数据化三步走

不少实体零售企业也在实行线上化的试探，然而面对的题目是当前列上渠道碎片化，各渠道之间互不关联、数据无法共享，会员和数据的蕴蓄迟钝，线上化迟迟不能收效。

鉴于实体零售的底层体系大都回收传统IT当地陈设的模式，无法支撑在线化的营业。线上化、全渠道、数据化，是闪电购给出的办理方案，闪电购基于已往 3 年，在 30 个都市的上万家门店的处事履历，蕴蓄了一套得当线下零售企业的营业在线化办理方案。

以联华华商为例，闪电购打造了一套在线化的营业体系，帮联华华商构建一个操纵中台，与底层体系买通商品数据，接入了饿了么、美团外卖、京东抵家、百度外卖、联华鲸选APP、i百联、有赞等线上流量渠道，并实现一站式的全渠道打点，实现线上线下一体化的商品、库存、对账及时同步。基于渠道多样化、营业多样化，闪电购提供一套低本钱的履约体系，包括了订单打点、拣货体系、运力打点，通过技妙本领办理线下的服从题目，支持 1 小时抵家、B2C、团购、到店自助等模式。

只能获单，不能获客，线上买卖无法沉淀属于本身的用户，这是大都实体零售对第三方渠道线上营业心存疑虑的一点。联华华商的新零售中台可以将全渠道的会员和买卖营业数据颠末洗濯，对用户举办身份辨认、用户分层、用户画像等处理赏罚，辅佐实体零售快速沉淀会员。

在整个联华华商的方案中，鲸选APP长短常重要的一环，作为会员运营和处事的焦点器材，实现电子会员卡、优惠券领取和行使、核销等成果。顾主在门店可以行使鲸选APP完成扫码购、点餐等自助成果，在家可以行使 1 小时达外卖、按时达、团购等成果。

联华旗下 100 多家线下门店得到线上全渠道贩卖途径，对销量晋升立竿见影。 7 月 25 日，联华华商实现全渠道上线，一个多月时刻，部门门店订单已经占到总订单的10%，均匀客单价 60 多元。 8 月 30 日，联华华商线上买卖营业额累计 1300 多万， 23 万订单，这也意味着刚起步的 1 个多月，联华华商就从全渠道获取了 20 多万用户和买卖营业数据。

闪电购今朝还和美宜佳、华润苏果、全时等行业领先的标杆企颐魅睁开了全面深入的相助，提供营业咨询、技能处事、运营处事。闪电购祈望和更多的实体零售企颐魅睁开相助，辅佐实体零售企业实现营业在线化、会员一体化、运营数据化的零售业态创新进级。

（编辑：河北网）

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