人工智能和自动化改进进程发掘的6种要领

建设企业的数字孪生、辨认呆板人流程自动化(RPA)等自动化技能并将孤独的使命毗连到流程中，是首席信息官推进流程时发明的几种要领。

数字创新要求企业进修怎样领略、打点和更他日益伟大的流程。新一代的进程发掘器材有望使自动表明当代企业的数字资产变得越发轻易，以辅佐改进决定、敦促创新以及提供产物和处事。

总部位于德国的Celonis公司的首席执行官兼连系首创人Alexander Rinke说，“通过相识流程的现实运行方法，企业可以缔造运营的活动性，从而敦促更高效的运营，从而缔造更好的客户体验。人工智能不只可以简朴地确定斗嘴地区，还可以通过应承企业与员工一路实验提议的改观，提跨越产率，并节减资源来进一步成长流程发掘。”

流程发掘的焦点头脑在于找到建设和校准变乱日记事变方法的要领。正式的事变起首着眼于经典的营业应用措施(譬喻ERP)，以领略营业流程(譬喻报价到现金)。可是此刻，流程发掘技能正以各类方法贯串营业、技能和职员流程。更好的人工智能和呆板进修算法在必然水平上敦促了这项创新。可是，因为回收了诸如数字孪生之类的器材，可以使可视化伟大的进程变得越发轻易，因此它变得越发重要。

Roots Automation公司连系首创人兼首席运营官John Cottongim说，当代流程发掘发源于营业流程建模标记(BPMN)规模，营业流程建模标记(BPMN)是最早的以技能为中心的辨认流程的实行，以及这些流程中的特定步调，为改造提供了机遇，Roots Automation公司是一家总部位于约克的自动化即处事公司，专注于大局限提供智能自动化。Cottongim最近率领其团队完成了糖果巨头Mars公司的自动化事变。

Cottongim说，“我们此刻看到这一规模的几家公司进入智能自动化市场，这一点应该并不稀疏，由于数字孪生技能具有明明的代价，可以或许测试和验证体系变革将怎样影响一个大型生态体系。”

公道的下一步是在也许的环境下实现这些机遇的自动化。以下是人工智能和自动化可以改造流程发掘的六个步调：

1.将离散使命毗连到流程

流程发掘器材在说明从应用措施和桌面客户端网络的日记数据以将超过多个应用措施乃至跨企业的伟大流程组合在一路方面变得越来越精彩。这有助于弥合单个用户对使命的观点与更伟大的事变流和流程之间的差距。传统上，流程发掘依靠于从应用措施网络的日记数据。

此刻，供给商正在建设在桌面上运行的呆板人措施，并行使呆板视觉记录流程的差异视图，以相识粒度更高的流程。

总部位于旧金山的FortressIQ公司首创人兼首席执行官Pankaj Chowdhry暗示：“很轻易把使命看作是组成整个进程的小我私人动作，这些动作凡是是通用的。一个简朴的例子是发送电子邮件。在场景中，这个使命(譬喻复原投诉或以新的发货日期更新贩卖职员)将成为流程的一部门。流程由使命和决定构成，凡是跨多个体系和用户组。事变畅凡是是流程的技能视图，在营业流程建模标记(BPMN)体系中实现。”

Chowdhry说：“当客户看到一个流程怎样超过多个体系，偶然乃至扩展到他们的企业之外时，我们已经从客户哪里看到了冲感民气的时候。”

对新流程信息的精确会见改变了企业的运营方法。这正从简朴的日记说明成长到“企业必备成果”，从而实现了软件勾当跟踪和说明的简化。

2.相识流程产生的缘故起因

下一步在于实行领略为什么要开展一个流程，以相识怎样更有用地构成或从头构思各个组件。

Chowdhry说，“流程认知不只涉及‘正在产生什么?’。尚有‘为什么会产生?’，个中包罗非线性流程在内的全部应用措施和脚色。”

可以行使天然说话处理赏罚、计较机视觉、序列建模、非常检测和呆板进修的新组合来解密这些因果相关。在未来，这些成果可以与因果深度进修技能集成在一路，以领略变动流程也许导致事物发生的缘故起因，而不只仅是与之相干联。

3.提出流程提议

呆板进修成果已嵌入到流程发掘器材中，以表明现有流程并提出提议。譬喻，Celonis Action Engine公司可以在模块、体系和流程之间自动持续地说明数据。人工智能模块将有代价和本性化的动作提议通报给人力和数字劳动力，并可以直接在组织的源体系中执行预先核准的动作。

Rinke说，“这是辨认流程瓶颈的一个重要开始，但当企业可以行使这些信息来保举消除阻碍以建设更流通的流程流的优越动作方案时，就会进步企业绩效。”

为指导动作和敦促营业流程厘革而提出本性化提议的器材将有助于进一步进步流程发掘说明的代价。譬喻，呆板进修可以辅佐辨认模式和非常，以改造特定的功效，譬喻交付时刻。

4.确定自动化候选者

建设呆板人流程自动化(RPA)的进程比API集成等更多技能要领要快得多。可是，在确定自动化候选者和记录呆板人逻辑方面如故存在开销。此刻，呆板人流程自动化(RPA)供给商正在寻求通过行使呆板视觉算法陈设呆板人来弥合这种差距，从而行使Kryon公司的Process Discovery等器材自动辨认现有的流程逻辑。

总部位于以色列特拉维夫的Kryon公司的首席收入官Richard French说：“我们的客户汇报我们，60%的时刻和70%以上的本钱是在找到正确的自动化流程的同时蕴蓄起来的。”

回收自动化技能还可以捕捉员工的变革，从而镌汰从头计划呆板人流程自动化(RPA)逻辑的需求。另外，有关流程和变体的数据也可以用于天生呆板人剧本。

5.建设组织的数字孪生

数字孪生凡是提供物理天下中某个模子的模子，该模子可以通过数据举办校准和更新。传统上，这些产物首要齐集在物理装备，譬喻发电厂和汽车。流程发掘技能还可以辅佐建设Gartner公司所谓的组织数字孪生组织(DTO)，该组织更多地存眷营业流程而不是物理产物，以辅佐企业改进绩效、客户体验和营业流程外包打算。

西门子公司环球流程发掘认真人、加利福尼亚大学圣塔芭芭拉分校的客座讲师Lars Reinkemeyer说，“在将来，数字孪生组织(DTO)将使我们可以或许优化西门子的全部流程，并以更有用的方法权衡改造水平，数字孪生组织(DTO)有望在数字化转型进程中做出重要孝顺。”

Reinkemeyer一向在与其他企业相助，将数字孪生组织(DTO)技能应用于采购、出产、物流和财政。

（编辑：河北网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!