富国银行：人工智能和机器学习是一把“双刃剑”

富国银行(Wells Fargo)高级副总裁、企业架构认真人Mike Telang以为，尽量银行的营业在已往几十年根基没有什么变革，但银行的运营方法却产生了庞大变革。今朝Telang的事变重点是安详、禁锢和创新。

在谈及金融处事行业的技能趋势时，Telang暗示，这对给银行带来的影响很洪流平上取决于该银行在成熟生命周期中所处的位置。

上周他在旧金山进行VMworld 2019大会一个圆桌对话环节中暗示：“我以为这取决于银行其时在成熟度生命周期中所处的位置。今朝，企业面临着许多成长趋势，好比区块链和安详，以是我们将这些技能用于最得当我们的用例中。”

在谈及新兴技能时，Telang先容了富国银行在回收呆板进修(ML)和人工智能(AI)进程中所面对的挑衅。

“呆板进修可强人工智能，我以为经典的用例就是诓骗和[反洗钱]这样相同的场景，这是银行全面回收这些技能的场景之一，但同时也会带来一系列题目，”他表明道。

“我以为此刻险些全部大型银行都被构造机构要求检察他们回收的任何呆板进修/人工智能办理方案，这么做的目标是，假如行使了错误的算法，就会给客户带来影响。”

“对付一家银行来说，这是一把双刃剑，你不能所有投入进去，不能把全部用例都运用上，尤其是那些对客户有影响的用例。”

其它一项包罗富国银行在内的许多银行都已经涉足、但尚未找到可以或许改进现有应用(如数据库)用例的新兴技能就是：区块链。

“我以为大型企业研究区块链已经有一段时刻了，他们会说，这是针对题目探求办理方案，并且各人都有一种设法，那就是当溘然呈现题目的时辰，都不想落于人后。以是许多银行都在涉足区块链，一个首要用途就是用于付出以及禁锢链等，但我要说的是，我们到今朝为止还没有找到具有厘革性的用例。”

在谈到富国银行的云计谋时Telang暗示，有一个趋势是那就是行使多云要领施展差异云提供商的各类成果。

他表明说：“你会选择那些能浮现差别化的提供商，而且它们可以或许成为你计谋的一部门，这样才气火速地将事变负载从一个提供商转移到另一个提供商。”

“当我们想到事变负载的时辰，凡是会想到应用，但对付我们来说，代价在于可以或许将数据从一个处所迁徙到另一个处所而不会呈现数据丢失的环境。以是我们的云计策就是，当我们想到多云的时辰，真的是试图化繁为简，说‘我们的SaaS计谋是什么，我们的PaaS计谋是什么，我们的IaaS计谋是什么’——从中我们能看到大数据流向那边，然后我们就顺着这个偏向去做。”

谈到数字化转型，Telang以为这归根结底是要领略企业组织内部文化的必要。他说，在富国银行内部有很多差异的营业线，每个营业线都有他们本身的要领和本身的客户。

“我们必需熟悉到的究竟是，他们都是差异的客户，以是我们面对的挑衅是怎样构建，如安在这些营业中找到配合点来分享最根基的那些对象，以及这些营业的奇异之处是什么。”

“早年他们拥有整个仓库，他们可以购置数据中心，他们可以购置处事器，这就是为什么我们拥有我们想要拥有的对象——我以为我们的指导原则就是，将差别化身分表此刻客户体验和数据方面。而其他的都不必要。”

Telang暗示，富国银行明晰了一点，那就是其他包罗软件在内的统统都是可以商品化的。

“譬喻像开设账户这样的根基成果，我们此刻有约莫300种开设账户的方法，许多应用开拓职员就是环绕他们支持和他们引入的应用构建的。假如早年你没有留意到这一点的话，此刻你必定留意到了。我支持这个应用，此刻你试着汇报他们你要冲破这种近况把这个应用商品化，这然则个改变文化的庞大挑衅。”

在谈到倾覆的时辰Telang以为，让银行适应其他很多行业产生的趋势只是个时刻题目。

“许多公司通过收购可能重塑保留下来，我以为银行也必需这么做，并且这只是个时刻题目。”

“你要么顺应它，要么就是像有些银行那样，投入大量资金在金融科技上，看看可以收购哪些公司，可以与哪些公司相助——以是将来值得存眷，可是我以为这是银行不能再忽视的题目了。”

（编辑：河北网）

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