引领首席信息官在2019年部署人工智能的5种方式

从具体的家庭功课检察到靠山自动化，人工智能的前进将在将来一年继承迅猛成长。2018年，Metis Strategy采访了近40位首席信息官(CIO)、首席数据官(CDO)和首席技能官(CTO)，他们地址公司的收入高出10亿美元。当被要求确定正在增添的乐趣或正在进入2019年蹊径图的新兴技能时，75%的技能率领者以为是人工智能，40%的人以为是区块链，13%的人以为是物联网。

人工智能是一个使呆板可以或许完成早年必要人类智能完成使命的技能总称，它可以敏捷倾覆整个行业的竞争名堂。尽量很多公司今朝仍在试探人工智能营业案例，寻求高管支持，并使其基本IT和数据手段越发成熟，而越来越多的企业(包罗沃尔玛、西部数据、美国银行、7-Eleven，以及Pearson)正在大局限陈设人工智能技能。

以下是沃尔玛、西部数据、美国银行、7-Eleven、Pearson公司的首席信息官怎样陈设人工智能的五个案例：

1.沃尔玛陈设数百台呆板人实现靠山办公流程自动化

沃尔玛公司首席信息官Clay Johnson暗示，沃尔玛是环球年收入最多的公司之一，已在其内部情形中陈设了500多个呆板人，以实现流程自动化和进步服从。早期行使案例偏重于自动化流程，如应付账款、应收账款以及薪酬和福利。最近，，呆板人进程自动化(RPA)已应用于沃尔玛的共享处事组织，在该组织中自动化企业资源打算(ERP)非常处理赏罚，譬喻将采购订单与发票匹配。

跟着技能对开释贸易代价的祈望越来越高，Clay正在寻求在整个公司范畴内扩展人工智能。最近回收了产物模子和端到端的全部权，该公司完全有手段将呆板进修应用于商品营销营业，这些营业和谐供给商相关互动，并影响沃尔玛5,000多家美国市肆的店内展示，进步该公司的出产力。

2. 西部数码操作人工智能优化测试装备节减成本支出

硬盘制造行业最大的开支之一就是测试装备，因此对付市值190亿美元的西部数据公司来说，优化测试情形可以节减数亿美元的成本支出。思量到该公司开拓人工智能和大数据计策的远见，因此最先辈的人工智能用例之一就是优化测试情形。“我们正在行使先辈的呆板进修和卷积神经收集来改进我们的晶圆产量打点。”西部数码首席信息官(CIO )Steve Phillpott说，“我们正在行使沟通的算法来开始辨认和优化测试流程，这可以辅佐我们节减数亿美元的资金。”

西部数码公司拥有68,000名环球员工，构建了一个大型数据和说明平台，支持各类事变负载、架构和技能，为各类手艺程度的营业用户提供代价。固然入门级说明师可以操作该平台可视化Tableau中的数据或在RStudio中执行即席查询，但数据科学家可以操作先辈技能来监控和优化制造和运营手段。

跟着西部数据公司在2019年发明越来越先辈的人工智能用例，其机动的平台可确保组织在说明手段成熟的同时继承实当代价。

3.美国银行和哈佛大学相助开展认真任的人工智能开拓

跟着企业竞相开拓和陈设日益强盛的人工智能体系，人们越来越熟悉到企业必需包袱的减轻不测效果的责任。互联网先驱VintCerf和美国联邦通讯委员会前首席信息官DavidBray指出，工程师凡是没有手段充实想象他们开拓的技能的寄义。这就是为什么美国银行(BoA)首席运营和技能官Cathy Bessant与哈佛大学肯尼迪学院相助建设认真任地行使人工智能委员会的缘故起因之一。

固然美国银行(BoA)最明明的人工智能应用也许是其假造银行助理Erica，但财产25强公司正在越来越多地试探怎样将人工智能应用于诓骗检测和反洗钱。作为“认真任的自动化智能”的支持者，Cathy熟悉到银行必需保持决定模子的透明度，并确保功效是合理的。另外，跟着员工开始质疑人工智能怎样影响他们的事变，Cathy正在起劲思索如安在人工智能期间指导职业转型和成长。为了切磋这些要害题目，人工智能认真任行使委员会将召集当局、企业、学术界和民间社会(包罗Bessant)的率领人，接头人工智能在法令、道德和政策方面的新影响。

Cathy说，“企业的贸易计谋可以用‘认真任的增添'来描写，那么认真任的人工智能的观念并不是一个延长，究竟上是我们的魂灵。”

4. 7-Eleven公司操作谈天呆板人和语音创新用户体验

7-Eleven公司为人们从头界说了便利店的观念，而现在，最便利的店面是斲丧者口袋中的手机。在2018年的采访中，7-Eleven公司首席信息官(CIO)/首席数据官(CDO)Gurmeet Singh接头了该公司怎样行使新技能来镌汰客户的诉苦，并改进他们的整体体验。

7-Eleven公司思量回收两大类技能：随时扩展的成熟技能和新兴技能。对付新兴技能，该公司回收了快速跟从要领，Gurmeet称之为“亲近调查和起劲尝试。”除了运营多个环球研发尝试室外，Gurmeet还要求该公司各地分公司的首席技能官(CTO)测试新技能，并举办证明和观念测试。7-Eleven公司已经陈设了一个Facebook Messenger谈天呆板人，应承用户注册7Rewards?忠诚度打算，查找市肆位置，相识最新的折扣优惠等。该呆板人是与科技公司Conversable相助开拓的，是Gurmeet通过技能从头界说客户体验计谋的一部门。

2019年，7-Eleven公司的技能组织将操作诸如TensorFlow之类的开源人工智能库来试探人工智能怎样简化诸如贩卖和运营等靠山流程。他们还将寻求应用语音接口来从头界说客户体验。

5. 人工智能是具有174年汗青的Pearson公司最新产物创新的焦点

Albert Hitchcock是拥有174年汗青的教诲公司Pearson公司的首席运营官兼首席技能官，他不只监视IT和数字化转型，还监视产物开拓、采购、供给链、客户处事等。鉴于他的普及视野和富厚履历，Hitchcock已筹备亏得整个营业中应用人工智能。他在2018年的采访中说，“我们正在研究怎样行使人工智能改造我们的营业，从怎样行使谈天呆板人转变客户呼唤中心，到怎样将人工智能、进修计划、教诲法和洞察力转化为大脑成果，以建设本性化的进修体验。”

呆板进修是Pearson公司最新产物创新的焦点，从真实的评估和自动化的论文评分到自顺应进修和智能向导。为了让人工智能加快注入当前和将来的产物和处事，该公司礼聘了英特尔公司资深人士Milena Marinova作为其认真人工智能产物息争决方案的高级副总裁。Marinova最初的重点是通过建设本性化的假造化技能来更新Pearson的数学功课器材以提供更具体的反馈。Hitchcock 指出，“教诲对每小我私人来说都是差异的，因此可以加快进修和交付，改进成就，并辅佐每小我私人在他们的进修糊口中取得前进，人工智能是这种思想的焦点。”

（编辑：河北网）

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