人工智能在营销中的4个实际应用

人工智能(AI)自降生以来已经走过了漫长的阶梯，并正在取得重大打破。对付像亚马逊或Netflix以外的其他公司来说，它经常被以为是一种不切现实的、将来主义的或过于昂贵的技能，但此刻已经不是这样。以下将相识企业在营销中回收人工智能的四个例子，以便在市场竞争中占有先机。

1. 本性化内容/产物保举

保持相干性、实时、不要胶葛于无关紧急的买卖营业——这正是当前对典范客户的要求。按照Salesforce公司最新宣布的观测陈诉，62%的B2B买家但愿在买卖营业的差异阶段收到本性化提议。在B2C细分市场，购物者更受青睐，并祈望从每个品牌厂商得到相同亚马逊公司的体验。Segment公司在2017年的研究中指出，只有22%的客户对他们所接管的本性化处事和产物感想完全满足。

呆板进修成为了大大都内容保举体系(包罗Spotify、Netflix和Amazon)背后的力气，，因为价值和技能限定，对营销职员来说好像遥不行及。可是，开拓自界说算法并不是独一的要领。此刻市场上有许多即插即用的办理方案，而且是在营销中行使人工智能的快速有用方法。譬喻：

• Content AI by Marketo - 行使猜测说明和呆板进修在企业的网站上表现与用户“保举”相干的最为相干内容。
• CaliberMind - 说明企业的全部客户数据，建设抱负的买方脚色，并提议怎样故有利可图的方法与企业的受众举办雷同。
• Visely - Shopify市肆的人工智能驱动产物保举引擎。

那么人工智能对本性化的影响有多大?在说明白35亿次营销互动之后，BlueShift公司对人工智能敦促的本性化给出告终论：

• 在客户参加中缔造3.1-7.2倍的晋升力。
• 与电子邮件对比，移动通讯的参加度进步了2倍。
• 跟着时刻的推移，人工智能引擎可以在初始功效上提供特殊50%的晋升。

2. 对话式人工智能——谈天呆板人

谈天呆板人是客户支持自动化的驱动力，但遗憾的是，他们在营销规模处于未充实操作状态。事实，营销就是作育精采的人际相关并引导故意义的对话。谈天呆板人此刻可以美满地处理赏罚这一使命，辅佐企业在差异阶段通过多个渠道与隐藏客户举办互动。

譬喻，Nordstrom公司应承购物者在探求得当的商品时与呆板人互动。在扣问了一系列首要题目后，现场助分析提议购置最吻合的商品。

Hipmunk Messenger通过游客的位置来确定他们从那边出发，然后举办恰当的买卖营业。智慧的助手还可觉得即将到来的观光筹谋观光提媾和打点旅馆预订。一样平常来说，旅游行业在谈天呆板人方面已经处于领先职位。

其他行业也在迎头遇上。究竟上，在2018年到2024年之间，环球谈天呆板人市场局限估量将增添31%，到达13.4亿美元。思量到开拓谈天呆板人的本钱不绝降落，这应该不敷为奇。按照CMS Wire公司的观测，为营销目标开拓的SME信使谈天呆板人的均匀本钱为3000-5000美元。可是记着，除了为呆板人提供人工智能成果，还应该思量到内容开拓本钱。

3. 猜测说明和看法

更好地操作数据举办受众细分和定位是2019年55%的营销职员的主要使命。假如企业想要效仿，必要挣脱仅行使描写性说明(Google Analytics)，并回收猜测器材。

猜测性和最近的类型性说明可以辅佐企颐魅克服数据紊乱，确定最有利可图的营销渠道和动作。呆板进修算法已经为企业提供了以下辅佐：

• 猜测并应对不绝变革的斲丧者举动。
• 在企业的客户相关打点(CRM)中为隐藏客户评分，并提出满意贩卖数字的最佳法子。
• 优化企业的点击付费(PPC)预算，以增进贩卖额，而不会影响企业的告白支出。
• 辨认和获取“相似”的隐藏客户，与抱负的买家脚色细密匹配。
• 发明并追踪错失的要害字和内容营销机遇。

那么最好的部门是什么?猜测说明此刻是一种商品技能，合用于中小企业和大型企业。究竟上，在猜测说明回收方面，小公司每每具有竞争上风——他们必要更少的时刻和技能全力来筹备说明数据。

4. 交际谛听和情感说明

相识人们对企业或竞争敌手的在线评价对付拟定有用的交际媒体营销计谋至关重要。可是，从同时产生的那些热点话题中解读看法对付人工智能来说比人工署理更好。

数据科学已经被起劲地应用于交际媒体营销，用于微细分和定位、交际媒体收听，以及影响者营销勾当打点。基于人工智能的交际凝听进一步扩展了营销职员的手段，使他们可以或许：

• 确定并量化交际媒体上的斲丧者购置意图。
• 相识购物者对企业的产物与竞争敌手产物的观点。
• 相识敦促行业对话的身分，以及这些对话的内容怎样跟着时刻的推移而变革。
• 及时留意并答复有关企业的产物/处事的题目。
• 辨认并与在交际媒体上寻求产物保举/提议的买家互动。

更棒的是，人工智能器材可以辅佐企业少失足误。

总结

企业应该开始在营销中行使更多的人工智能，由于它可以大大进步其事变的精确性和有用性。智能器材不再昂贵，也不再只合用于特定行业。企业登上人工智能创新列车变得比以往任何时辰都轻易，以是假如还没有这样做，那么是时辰上车了。

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（编辑：河北网）

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