“携号转网”局面所趋 对运营商而言未尝不是机会

中国信息通讯研究院日前宣布动静称，按照工信部对号码携带事变的整体陈设，天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）各运营企业于12月1日推出新营业受理流程。依照新流程，除了以往拨打客服电话或去业务厅外，用户还可以通过发送短信或是掌上、网上业务厅查询携号转网资格，且在治理完携改行务申请后1个小时内即可正式携转到新的运营商，被以为是极大地进步了转网的透明度和便利性。

“携号转网”并不是奇怪设施。早在2006年，原信息财富部就建立了“携号转套餐”或“携号转品牌”政策；2010年和2014年，工信部门两批别离在天津、海南和江西、湖北、云南启动携号转网试点，算起来已稀有个年初；2016年12月，工信部印发《信息通讯行业成长筹划（2016－2020年）》，明晰提出“敦促移动电话用户号码携带处事在世界范畴内实验”。因此，尽量此次携号转网新流程依然还在试点的五省市，但透过上述两点设施的针对性，可以读出两点明晰的信息：一是“携号转网”的全面奉行不行逆转；二是要强化“携号转网”用户的得到感。

无论是当初从保障移动电话用户资费方案选择权，照旧在2016—2020年行业成长筹划中作为“晋升行业处事质量”设施，携号转网的政策初志都是基于扩充用户的“用脚投票”权力，倒逼运营商晋升处事质量。然而，以后前的试点来看，用户的整体得到感反倒并不高。一方面，如工信部副部长罗文在本年世界“两会”时代谈到“携号转网”时所言，试点进程中简直发明白一些技能方面的客观坚苦；另一方面，部门运营商的转网便利性一向以来与用户预期有很大差距，呈现了诸如“电话卡无法被正确辨认”“无法登录运营商处事站”等新题目，被用户解读为没有跳出面前好处。

早在2016年就有报道指出，环球已有70多个国度实验了“携号转网”。这意味着，作为一项根基的用户选择权，“携号转网”是大趋势。参照这些国度的履历，“携号转网”固然带来了用户在差异运营商收集之间的“迁移”，但并不必然会导致主运营商用户的流失。有研究指出，在日韩等国，政策实施初期简直使主运营商市场份额降落，但3年窗口期事后，主运营商的市场份额就开始保持不变；在希腊、葡萄牙等国，这种政策反而加大主运营商的市场份额；在捷克、立陶宛等国，新政策乃至截止了主运营商的市场份额降落趋势。换言之，“携号转网”并纷歧定带来运营商好处丧失，反倒有也许成为新的机会。

有论者称我国“三大运营商用户比例相对平衡”，“携号转网”对付行业布局的优化浸染有限；尚有人指出，，在三大运营商资费程度不同并不明明的环境下，用户的“携号转网”受益有限。对此，一方面，必需严酷区分的是，用户是否有选择权，与用户作选择后受益几多是两回事，不能往后者来取代前者；另一方面，在今朝的竞争名堂下，“携号转网”恰好突出了用户导向和晋升处事的重要性。这也就不难领略，为什么当运营商想方设法地想通过一些法则计划阻止用户转网，反倒强化了用户的转网意愿。

概言之，在宏观政策偏向不行逆转的条件下，与其担忧新政也许带来用户“转出去”所造成的好处丧失，倒不如在怎样吸引用户“转进来”上下工夫。既然政策的起跑线是同等的，无疑谁顺应得更快，让用户看获得更多诚意，谁就更能在竞争中立于不败之地。

相干阅读：

融资千亿进军5G “第四运营商”从零开始

三大运营贸易务大改：12月1日起你每月能收到用度明细账单短信

（编辑：河北网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!