万物生长 · 择优而居|尚品宅配李嘉聪：打造“新模式+科技大基建”战略布局 推动变革

2020年头，一场囊括环球的新冠疫情发作，既改变了百姓的人居糊口方法和斲丧风俗，也改变了企业的保原谅况和成长业态。在经验了居家时长与人居需求的改观后，择优而居的改进型需求孕育而生。与此同时，家居建材企业不绝调解新计谋，创新玩法，撒下试探美大好人居的新种子，共期行业朝气。在此配景下，中国建博会（广州）联袂优居提倡“万物发展，择优而居”的系列报道，本期采访到尚品宅配总司理李嘉聪老师，约请他分享企业非凡时期下的新计谋及行业调查。

▲尚品宅配总司理李嘉聪老师

打造“新模式+科技大基建”计谋机关

【腾讯家居】疫情打乱了各人居建装行业的节拍，贵企业采纳了哪些方法应对？

【李嘉聪】面临疫情，尚品宅配坚决加码线上，快速启动了科技大基建和处事新模式。在动用全体计划师把各地房型录入体系的同时，实现了量尺在线、方案计划在线、雷同在线和成交在线，真正实现了定制家居斲丧的闭环。

【腾讯家居】企业最初怎样拟定2020年成长筹划？针对疫情举办了哪些阶段性计谋调解？请用几个要害词举办总结和睁开先容。

【李嘉聪】2020年头，我们树立了新十年新义务——“让中国人民的柔美家居糊口的实现进程柔美一点”。针对疫情，打造“新模式+科技大基建”计谋机关，进一步敦促了家居行业的厘革。

新模式：疫情下，斲丧者最先感知的就是尚品宅配在年头就启动的“线上门店”。我们把原本的线上线下多个环节都搬到了线上，用户足不出户，就可以体验到线上的量尺，计划师免费计划，而且可以一对一在线及时地看方案、修改方案，把原本处事的几步，酿成了线上的“一步”。将来将会有更多的环节整合在“线上”，全处事更流程、可及时追踪。“像用APP点外卖一样定制家居”将成为也许，真正改变家装斲丧痛点。

科技大基建：新模式背后，尚品宅配正在举办着一场贯串上下的“大基建“。操作我们2000多家终端门店收集，借助AI云技能对现有的三大数据库（方案库、产物库、户型库）举办全新进级，将收录世界各个地域、各个小区的各类房型、差异糊口阶段、差异职业标签、差异气魄威风凛凛的计划案例，对用户需求举办精准匹配，晋升计划的服从，让计划师解放出来，转型为参谋型处事职员，为顾主提供更高效、本性化的计划处事。

加大在“线上方法”对“线下方法”的深度融合

【腾讯家居】当前形势下，不少企业开始发掘私域流量，启动康健、智能产物线，贵企业是否也有这些方面的实行？在渠道、产物、营销等方面尚有哪些机关和试探？

【李嘉聪】尚品宅配在过往的15年，一向都有很乐成的线上运营履历，我们的自媒体矩阵、私域流量、短视频及社群运营都有着恒久的、完美的履历。早在2018年，我们便开始机关短视频平台，打造了1.5亿粉的线上媒体矩阵，重现了尚品宅配在微信盈利时期在微信公号上的全胜排场。

关于“智能家居”产物，2019年，尚品宅配团结自身的全屋定制上风和物联网技能，推出第二代全屋定制智能家居“六大焦点体系”智能门禁体系、智能照明体系、智能窗帘体系、智能厨卫体系、智能语音体系和智能安防体系，在全屋家具办理方案基本上提供更智能的家居场景处事。

康健家居方面：尚品宅配团结康健人居理念，推出了回收无醛基材的全新环保板材康净板，以“婴儿级”的防护尺度打造的康净板无醛就寝空间，让家居实现“即装即住”。

将来，在渠道上，我们将加大在“线上方法”对“线下方法”的深度融合，同时加大投入家居智能化、财富互联网化与贸易模式的创新。

【腾讯家居】本次疫情，对斲丧者的人居糊口方法和斲丧风俗带来了哪些变革？

【李嘉聪】此次疫情在必然水平上加深了斲丧者对家居情形舒服度、便利性和环保性的要求。断绝“宅”在家，也让改进型和智能型的“悦己斲丧”成为新斲丧趋势。疫情进一步催熟了斲丧者对视频直播购物的乐趣。疫情之后，人们的斲丧风俗与斲丧模式的将会产生变革，或将催生新的贸易模式。

将在2020中国建博会泛起最切合新斲丧者需求的产物

【腾讯家居】您以为哪类家居优品和斲丧模式更能吸引斲丧者？ 针对这些变革本次中国建博会（广州）是否有响应的新品泛起？

【李嘉聪】新斲丧期间，新斲丧人群对更省时省心省力的一站式全屋配齐处事更有乐趣，对产物的计划“颜值”提出了更高的要求。此次，我们会把斲丧者最体谅的、时下最风行的糊口方法产物泛起给斲丧者。

（编辑：河北网）

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