Vonage收购了人工智能创业公司Over.ai的团队和常识产权

云通讯提供商Vonage本日公布已签定协议，收购总部位于特拉维夫的Over.ai(前身为Sensiya)的技能团队和常识产权，后者是音乐家威尔抢掠企业应用的语音和会话AI开拓职员。 2016年7月.i.am，未披露金额。Over.ai的23名工程师的产物和研究部分将插手Vonage在以色列的技能中心，将后者的地区团队扩展到100多人，总研发团队快要600人。

Vonage暗示，此次收购将使其在与会话相干的人工智能方面得到“重要”人才和专业常识。详细而言，它估量Over.ai的人工智能技能 - 包罗其专有的语音文本和天然说话领略算法 - 将支持Vonage Business Cloud(VBC)同一通讯办理方案和NewVoiceMedia联结中心办理方案等产物，另外尚有Vonage的API平台。

“作为通讯市场的率领者，我们信托我们处于最佳定位，并负担着引领从IP语音到人工智能的革命的义务。跟着Over.ai人才和技能的插手，我们规划让每次发言越发智能，“Vonage API平台团体总裁Omar Javaid暗示。“操作这些成果进入我们的办理方案将使Vonage可以或许通过为每次互动提供主要处事，将守候时刻镌汰到零并行使天然说话对话快速有用地办理客户题目，从而敦促卓越的客户体验。”

对付不认识的人来说，Over.ai的器材集 - 占有估量到2024年月价28亿美元的AI呼唤中心软件市场 - 通过API提供智能假造助理成果，使企业可以或许加强IVR体系并处理赏罚与及时人类的伟大交互 -喜好通过电话线举办互动。其操纵仪表板可让客户布置自动呼唤并响应地相应反馈选项，同时其告白系列打点器材可以无缝地启动来自其他应用措施(如客户相关打点体系)的呼唤。

固然Over.ai的套件无疑是整体的，但它与Google的联结中心AI，Avaamo，LogMeIn的Bold360 等现有办理方案竞争。尽量云云，Vonage如故以为隐藏客户触目皆是，思量到企业每年共耗费1.3万亿美元用于处事2650亿客户电话。

“在Over.ai，我们的技能成立在这样的信心之上：为了让组织可以或许智能地满意数字期间，人类和呆板必需学会配合相助，”Over.ai连系首创人兼首席执行官Noam Fine说。“我们很兴奋能在这样冲感民气的时候插手Vonage，由于它们正在侵扰复杂的云通讯市场。将我们的人工智能技能与屡获殊荣的OneVonage平台相团结，为缔造新的，令人赞叹的客户体验提供了庞大的机遇。“

（编辑：河北网）

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