收购和新工具为Dreamforce的AI助燃

在为期一周的技能集会会议上，包罗美国前总统，苹果公司首席执行官和一位得到格莱美奖的歌手演出她的热点歌曲“ Girl On Fire”时，这引起了绅士的极大接待。
 

然而，本周在Salesforce.com Inc.的年度Dreamfrce集会会议上，真正的明星现实上也许是一位身穿艾伯特·爱因斯坦妆扮的，由人工智能驱动的智能扬声器，它的高度只有6英寸(下)。

在Dreamforce上，客户相关打点巨头的存眷重点更多地放在了企业透明度上，而不是在绅士眼前，尽量演讲者声势吸引眼球 ，个中包罗前总统巴拉克·奥巴马(Barack Obama)，苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)和风行歌星艾丽西亚·凯斯(Alicia Keys)的出席。通过收购，相助搭档相关和不懈的研发全力，Salesforce在其爱因斯坦AI平台上放荡投注，而该计谋的焦点就是声音。
 

Salesforce 总裁兼首席产物官Bret Taylor在周一的消息宣布会上说：“我们真的在Salesforce所做的统统中发作声音 。” “通过语音，可以很轻易地直观地从这些营业体系中获取数据。”

Salesforce 在周二宣布了很多通告，以期将Taylor带回家。该公司推出了Service Cloud Voice，该处事可在及时齐集式节制台中同一电话和客户相关打点数据，以及Einstein Call Coaching，可以使企业从贩卖电话嫡沂录中得到洞察力。
 

通过与Amazon.com Inc.及其Alexa语音助手平台的相助，Salesforce推出了一种奇妙地安装在其爱因斯坦图像中的智能扬声器，以展收?音技能在董事会和客堂中怎样同样有效。从2月开始，开拓职员将可以或许为任何CRM动作建设自界说的Einstein语音手艺，从而代替手动输入数据并改进企业事变流程。

Salesforce首席科学家Richard Socher在周二的集会会议演讲中说：“这是数据输入的竣事，也是数据对话的开始。” “声音终于来了。”

现实上，Salesforce于本周宣布语音驱动版本的路程现实上始于2016年，其时该公司收购了 Socher的前一家公司MetaMind。作为在天然说话处理赏罚或NLP规模举办普及研究的斯坦福大学博士生，Socher将他的语音编程专业常识带入CRM巨人内部，并扩大了公司的AI团队

周二，Socher的AI研究小组的成员先容了在Salesforce尝试室中开拓的技能的示例，这些技能正在进入果真测试版。一个方针是分开一个可骇的规模，即用户拨打客户处事热线，只是被奉告在保持20分钟并被迫听坏音乐时，他们的呼唤很重要。

取而代之的是，运行24/7的电话周游器可以会见营业数据并以对话，直观的方法举办相应。在Dreamforce的现场演示中，Salesforce AI研究职员熊才明让该呆板人搜查比萨饼的交付环境，并在攀谈中变动了订单。

熊说：“我们的体系不只是一项使命，它还可以添加新使命，乃至可以处理赏罚工钱滋扰。” “人工智能的将来是对话式的。”

Socher团队的另一位成员演示了CTRL，这是由Salesforce AI团队开拓的具有语音到文本技能的前提说话转换器模子。它可以在GitHub上作为一个开源项目得到。

（编辑：河北网）

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